REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
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SERRAF GUY, «Dictionnaire methodologique du
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Conclusion
Au terme de cette etude nous avons releve des insuffisances lors
du diagnostic. Au nombre de celles-ci, nous retenons :
* la quasi-absence d'etudes commerciales a l'OLANI,
* l'incapacite de l'OLANI a couvrir les besoins en lait de la
population nigerienne (2 a 4,5 % de la demande) et ce, pour un office
jouissant, aux dires des dirigeants, d'une situation monopolistique,
* l'interference du Politique dans la gestion de
l'OLANI,
* l'inobservation des prealables de lancement de produits
adaptes,
* la prevalance d'une attitude de semi-fonctionnariat du
personnel qui fait fl des attentes des clients,
l'inexistence d'une cellule commerciale au niveau de
l'organigramme,
* l'absence manifeste d'un personnel qualifie et rompu aux
techniques de gestion et du marketing p articulierement,
* la vetuste de la logistique de distribution,
* la pratique d'une "planification a vue".
Par rapport a ces dysfonctions structurelles et humaines qui
entravent la bonne marche de l'office et en vue d'une amelioration de ses
resultats, nous preconisons :
A L'OLANI
* L'adoption du marketing dans la gestion des affaires de
l'office par une meilleure comprehension du concept et de sa demarche,
* la formation du personnel aux techniques marketing,
* le recrutement et le transfert ponctuel des competences
additives du Ministere de tutelle vers l'OLANI ,
* l'amelioration de la qualite des produits OLANI et des
prestations offertes,
* la modification de l'organigramme en Petoffant d'une
cellule marketing autonome, operationnelle, dynamique et dot& de personnel
confirme en marketing et aux techniques manageriales. L'organigramme devrait
etre sous-tendu d'une fiche de fonction definissant clairement les
attributions.
Aux Decideurs Politiques
* La revision de modalites nominatives du personnel cadre a la
tete de l'OLANI en privilegiant la competence et le profil de formation requis
sur toute autre consideration.
.. 26 a Dans cette perspective, it nous plait de mediter les
propos de Hadj Najir-- a l'endroit d'un de ses collegues : «il
ne nous appartient pas, Monsieur le Ministre de critiquer les nominations.
Cependant,.... nous avions constate que des personnes dont la competences ou
l'experience n'ont pas ete preparees des emplois determines, sont placees a la
tete des organismes vitaux pour la vie de l'Etat. La consequence qui en resulte
c'est un mauvais fonctionnement. A l'inverse,
nous avons vu des Directeurs qui maitrisent leur métier,
mais qu'on chasse sans motif valable ».
Au regard de toutes ces dysfonctions et des approches de
solutions suggerees nous pourrons affirmer que l'introduction de l'esprit
marketing et sa mise en oeuvre pratique dans l'entreprise en general et a
l'OLANI en particulier, doivent concerner et impregner l'ensemble du personnel,
voire les Decideurs politiques.
peine de rester au niveau du discours et des velleites. Le
marketing est avant tout un etat d'esprit, une attitude et une volonte. La
quintessence de l'esprit marketing est fort simple et commande a l'entreprise
d'être continuellement a l'ecoute de sa clientele et de satisfaire ses
besoins. C'est dire que le marketing exige de decider une politique dynamique
et de s'y tenir aussi bien dans les faits qu'en theorie.
Avec la logique marketing, l'interet de l'entreprise passe,
d'abord , par celui du client. Ainsi, ce n'est plus a partir de l'appareil de
production que doit etre pens& et conduite la politique de l'OLANI mais a
partir de son marche, c'est-A-dire par la recherche d'une meilleure
connaissance des besoins et des attentes de sa clientele (qu'elle soit actuelle
ou virtuelle) et de Petat de la concurrence (qu'elle soit nationale ou
etrangere).
Par consequent, le marketing, etant une nouvelle vision des
affaires au service de la clientele, est aussi une discipline de synthese
tournee vers l'action en vue de satisfaire au mieux les besoins de la clientele
d'une entreprise. Il doit dans sa demarche, ses methodes et ses techniques
s'adapter a toutes les formes d'entreprise (qu'elle soit publique,
para-publique ou privee) et etre applicable dans les environnements les plus
divers.
Nous sommes pleinement conscient du fait que notre approche
d'introduction de l'esprit marketing a l'OLANI, pour operationnelle et
pragmatique qu'elle se veut, ne peut pretendre rendre compte de toute la
realite mercaticienne ni constituer une panacee a la resolution de tous les
problemes de gestion de l'OLANI.
Nous cherchons surtout a stimuler les reflexions et a donner un
flu conducteur.
26 Ancien Ministre de la Justice sous le regime de
Kountche et President de la Chambre des Comptes de la Cour Supreme.
Alternative- Magasine, N°00, 24 Avril 1996, P.16
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