INTRODUCTION
GENERALE
Les notions de science et de technique se transforment
à un rythme rapide depuis la grande révolution scientifique du
18ème siècle. Ces changements ont apporté de nouvelles
satisfactions, une autonomie renouvelée et une forte dose d'innovation.
Mais de nos jours l'on parle plutôt des nouvelles technologies de
communication et de l'information avec l'informatique qui devient de plus en
plus incontournable. Science du traitement rationnel de l'information,
l'informatique s'impose plus que jamais, comme un outil précieux dont a
besoin toute entreprise qui veut accroître sa productivité et
rester compétitive sur le plan international. Ainsi dans le domaine des
entreprises modernes, l'adoption d'un système informatique facilite
énormément les processus d'administration (personnelle et
matérielle) et de productivité. Un tel outil aide à bien
satisfaire les exigences croissantes non seulement des administrateurs, mais
aussi des utilisateurs, c'est pourquoi les développeurs
conçoivent ce système d'une telle façon que tous les
besoins soient satisfaits à travers une bonne gestion de toutes les
branches de l'entreprise.
En effet, toutes les entreprises, de nos jours, sont
équipées d'un réseau local au minimum, et pour les plus
importantes d'entre elles de réseaux longue distance (Wide Area
Network), leurs parcs informatiques englobent des centaines, voire des milliers
de terminaux engendrés par des serveurs de bases de données et
des serveurs de traitements. L'apparition de ces nouveaux environnements
informatisés rend la surveillance des éléments clefs de
réseau et de système une opération indispensable, afin de
minimiser la perte d'exploitation et garantir que les utilisateurs ne
s'aperçoivent pas des anomalies de fonctionnement. Ces anomalies
provoquent des conséquences variables en degré pour le
fonctionnement au niveau de système d'entreprise. En effet,
l'arrêt d'un service de messagerie n'est pas aussi coûteux que la
perte de la base de données de son entreprise due à un disque
défectueux.
Vu que le système informatique est au coeur des
activités d'entreprise, sa maîtrise devient primordiale, puisque,
il doit fonctionner pleinement et en permanence pour garantir la
fiabilité et l'efficacité exigées, d'une part. D'autre
part, les problèmes liés au système informatique tels que
les défaillances, les pannes, les coupures et les différents
problèmes techniques doivent être réduits, du fait qu'une
indisponibilité du système ou du réseau peut causer des
pertes considérables.
Afin de minimiser le nombre de ces pertes, une sorte de
surveillance et de contrôle s'avère obligatoire ; c'est ainsi que
la notion de la « supervision informatique »
a vu le jour et est devenue une tâche vitale pour tout
système informatique. Cette nouvelle branche d'administration
système/réseau doit assurer trois fonctionnalités :
- garantir la disponibilité de leurs système et
réseau ;
- anticiper sur l'apparition d'éventuels
problèmes ;
- garantir une durée d'intervention et de
résolution minimale.
Consciente de cet enjeu, la Fédérale
d'Assurances TOGO-SA (FEDAS-TOGO) n'a ménagée aucun effort en se
dotant d'un service informatique pour mettre en place un système
informatique performant. Ainsi le lien étroit existant entre la
supervision du système informatique d'une entreprise et sa
productivité suscite notre curiosité et justifie certainement le
choix du thème de notre mémoire :<< MONITORING
D'UNE INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE SUR BASE D'OUTILS LIBRES >>.
Nous appelons par outils libres, les logiciels non
propriétaire (gratuit) et dont les utilisateurs ont les quatre
libertés essentielles :
- La liberté d'exécuter le programme, pour tous
les usages.
- La liberté d'étudier le fonctionnement du
programme, et de l'adapter à vos besoins, pour ceci l'accès aux
codes sources est une condition requise.
- La liberté de redistribuer les copies, donc d'aider
voisins.
- La liberté d'améliorer le programme et de
publier vos améliorations, pour en faire profiter toute la
communauté libre.
La Fédérale d'Assurances Togo S.A (FEDAS-TOGO)
est une société qui vend des produits d'assurances.
Compte tenu de l'augmentation de ses activités
d'assurances qui s'étendent maintenant sur tout le territoire
togolais, les engagements envers ses clients en terme de qualité de
service et de haute disponibilité deviennent primordiales, il
s'avère indispensable que la société par le biais de son
service informatique étudie l'implémentation d'une supervision
complète de son infrastructure informatique. Notre travail consiste,
alors, à implémenter une architecture à base de logiciels
libres adaptée à la supervision informatique en assurant la
détection des pannes dans un système informatique donné.
Puis, nous allons tenter de résoudre, s'il y a possibilité, les
problèmes qui apparaissent dans l'environnement du réseau
informatique pour offrir un meilleur service. Pour réaliser ce travail,
nous pensons particulièrement à la mise en place de la
supervision du système d'information de la FEDAS-TOGO, avec Nagios
couplé à Centreon deux logiciels libres distribués sous
licence GPL, dans un environnement virtualisé grâce au logiciel de
virtualisation Vmware. Etant donné que nous avons opté pour un
environnement centralisé et virtualisé nous allons
préalablement créer un ordinateur virtuel qui nous servira de
serveur ensuite nous allons devoir procéder à l'installation et
la configuration de nagios et de centreon pour la surveillance de
l'infrastructure de la fedas-togo et en fin pour visualisation de l'utilisation
de la bande passante sur le réseau nous feront recourt à MRTG
(Multi Router Traffic Grapher) qui est un logiciel
dédié à la supervision réseau.
Notre mémoire sera structuré sur quatre
parties.
Dans la première partie nous procéderons
à la présentation générale de la FEDAS-TOGO. Dans
la seconde partie, nous établirons l'étude préalable de
l'infrastructure informatique à superviser. Nous tenterons d'examiner
les difficultés rencontrées dans la gestion actuelle et en
proposerons quelques solutions. La troisième partie fera l'objet de
l'étude exhaustive en se basant sur les deux concepts qui nous
permettrons la création de la plate-forme de surveillance : la
virtualisation et la supervision. Et enfin dans la quatrième partie nous
procéderons l'implémentation des outils de monitoring que nous
avons choisi (nagios, centreon, MRTG) pour mettre en place notre système
de surveillance en présentant tout le processus d'installation, de
configuration et d'exécution des logiciels.
Finalement, nous terminons par une conclusion
générale qui récapitule les principales observations
concernant l'évolution du travail et nous indiquons également
comment les travaux réalisés tout au long de ce mémoire
pourraient être améliorés.
A la fin de ce document, nous présenterons une annexe
qui introduit des concepts techniques utilisés pour la conception de
notre système de supervision, à savoir la plateforme.
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