PARTIE C : LE CONCEPT DE
LEADERSHIP+++++++++++++.+++35
C.I. Definition du concept de
leadership++++++++++++++...+..36
C.I.1. Les theories qui expliquent l'apparition du
leadership............... ....36
C.I.2. Les categories de
leadership................................................
...37
C.II. La qualite, role d'un leader et d'un
manager+++++++++++++...38 C.II.1. Les 6 roles cles de
leadership............................................. ......39
C.II.1.1.
Manager...........................................................................
39
C.II.1.2.
Visionnaire........................................................................
39
C.II.1.3. Coach
...........................................................................
39
C.II.1.4. Educateur
............................................................................
39
C.II.1.5.
Ambassadeur............................................................
40
C.II.1.6. Le role
cache...............................................................
.........40
C.II.2. Evaluation du
leadership............................................. 41
C.III. Leadership et la norme ISO version 9001 :2000
42
C.III.1. L'entreprise face au phenomene du leadership
45
PARTIE D : ETUDE DE CAS DE LA COMMERCIALE BANK OF
CAMEROUN : LES STRATEGIES DE CONQUETE DU LEADERSHIP BANCAIRE.. 46
D.I. Le concept de
stratégie++++++++++++++++++++++..47
D.I.1.
Definitions........................................................................
....47
D.I.2. L'analyse
stratégique...............................................................49
D.I.3. Le diagnostic interne et
externe............................................. 50
D.II.
Historique et presentation de la Commercial Bank --
Cameroun+++...+51
D.II.1. Presentation des principaux concurrents de la CBC
52
D.II.2. les forces concurrentielles de M PORTER.........
........................ 53
D.II.2.1. Exemple de strategies offensives ou defensi
ves........................ 53
D.II.3. Analyse
SWOT...............................................................
54
D.II.3.1. EXEMPLE d'une matrice
SWOT...................................................... 55
D.II.4. Les différents concurrents de la
CBC.......................................... 56
D.II.4.1. La société generale des banques
du Cameroun (SGBC). ... ...........56
D.II.4.2. La banque
internationale du Cameroun pour l'épargne et le credit
....57
D.II.4.3. Afriland First Bank 57
D.II.4.4.
Ecobank........................................................................
... 58
D.II.4.6. Union bank of Cameroon (UBC) 59
D.II.4.6. Amity Bank 59
D.II.4.7. La Citibank 59
D.II.4.8. La standard chartered bank Cameroon (SCBC)
60
D.II.4.9. Le crédit lyonnais du Cameroun (CLC)
60
D.II.5. Cadre d'analyse de la démarche
stratégique a adopter 62
D.II.6. Démarche stratégique de
conquête du leadership bancaire...... 63
D.II.6.1. Les stratégies du
challenger................................................
63
D.II.6.2. Le plan
stratégique.........................................................
64
D.II.6.2.1. les orientations
stratégiques.............................................
64
D.II.6.2.1.1 Définition du projet d'entreprise
66
D.II.7. Les produits et services a offrir par la
banque..................... ...... 66
D.II.8. Les objectifs poursui vis
.............................. ........................ 68
D.II.8.1. La
rentabilité............................................................
......... 69
D.II.8.2. La
croissance...............................................................
69
D.II.8.3. La
flexibilité............................................................
71
D.II.8.4. La stabilité 71
D.II.9. Les choix stratégiques 72
D.II.9.1. La domination globale par les
coats.............................. 72
D.II.9.2. La stratégie corporate :
Accélération de la croissance de
L'entreprise par l'internationalisation ...........
72
D.II.9.3. Diversification vers d'autres domaines de
"produits-marches"... 74
D.II.9.4. Diversifier vers les acti vités en
croissance................................. 74
D.II.9.5. Dé veloppement interne ou rachat
74
D.II.9.6. Les acquisitions, les alliances et partenariats
75
D.II.10. Les suggestions alternati
ves............................................. ... 77
D.II.10.1. Role de complémentarité avec les
Institutions de Microfinances 77
D.II.10.2. In vestir dans les rachats des terrains et
dans l'immobilier............ 77
CONCLUSION 78
BIBLIOGRAPHIE 82
ANNEXES 83
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