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Attitude du consommateur face à  un nouveau produit le cas d'Expresso à  Dakar

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par Tresor TOMO NGUEMA TOMO
IPG/ISTI - BTS 2007
  

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C. Expresso

Expresso est la marque du label commerciale Sudatel au Sénégal, qui en novembre 2007 a réussi à se procurer une licence globale dans la télécommunication moyennant 90 milliards de francs Cfa après l'appel d'offres international lancé par l'Agence de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP). La licence de Sudatel a été financée par les revenus de la filiale Sudani et la vente de mobitel à l'opérateur Koweitien MTC, selon le directeur général d'Expresso Sénégal M. Emmanuel Hamez (filiale du groupe Sudatel).

Annoncé depuis janvier 2008, ce lancement a été plusieurs fois reporté sans explication, ce qui a d'une certaine manière rendu de plus en plus virtuelle l'existence même de cette nouvelle entrante qui est censée redynamiser un secteur dominé par l'opérateur historique qu'est Sonatel et sa marque de téléphonie mobile orange. C'est finalement le 12 janvier 2009 qu'elle a démarré ses activités.

Toutefois, pendant la période de report, les équipes techniques de l'équipementier chinois Huawei ont sillonné le Sénégal d'est en ouest et du nord au sud pour l'installation des stations de base Code Division Multiple Access (CDMA) et troisième génération (3G), les dernières versions de ces technologies sans fil, offrant également une solution fixe.

Suite à l'obtention de sa licence Expresso avait le choix entre couvrir une partie du territoire et par la suite étendre la couverture sur le reste du territoire, ou couvrir tout le territoire en mettant ses installations un peu partout avant de proposer définitivement ses services. Il semble qu'Expresso Sénégal ait opté pour la seconde alternative.

2-Mission et Localisation

La mission d'expresso est de mettre à la disposition des consommateurs une qualité de la communication avec les coûts de communication allant dans le sens des espérances des clients. Avec une technologie de pointe à savoir le CDMA européen préféré au Global Système for Mobile (GSM) américain, expresso compte bien gagner des parts de marché dans le domaine de la télécommunication globale et de la téléphonie mobile, et de plus il est le seul opérateur de la téléphonie mobile à disposer d'une licence 3G. En d'autres termes pour gagner des parts de marché, Expresso adopte une stratégie visant à couvrir tous le territoire Sénégalais. Elle adopte aussi une stratégie visant à avoir un matériel efficace tel que le CDMA trois fois plus performant que le GSM utilisé par ses concurrents directs, devant permettre un retour sur investissement à long termes.

Le siège principal du groupe expresso au Sénégal se situe à Dakar, précisément à la rue A. ASSANE Ndoye X rue st Michel. Expresso dispose aussi plusieurs autres sièges dans Dakar et dans les autres régions.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams