Le contrôle de gestion au service de la performance de l'entreprise

Paragraphe 2 : les instruments du tableau de bord

Le contenu du tableau de bord est variable selon les responsables concernés, leur niveau hiérarchique et les entreprises. Pourtant, dans tous les tableaux de bord des points communs existent dans :

Ø la conception générale.

Ø les instruments utilisés.

2.1- la conception générale.

La maquette d'un tableau de bord type fait apparaître quatre zones^49(*).

Tableau de bord du centre
	Résultats		Objectifs	Ecarts
Rubrique 1 · Indicateur A · Indicateur B · · Rubrique 2

Zone « paramètres Zone « résultats » Zone « objectifs » zone « écarts »

Economique »

v La zone « paramètres économiques » comprend des différents indicateurs retenus comme essentiels au moment de la conception du tableau. Chaque rubrique devrait correspondre à un interlocuteur et présenter un poids économique significatif.

v La zone « résultats réels » ces résultats peuvent être présentés par période ou/et cumulés. Ils concernent des informations relatives à l'activité :

ü Nombre d'articles fabriqués ;

ü Quantités de matières consommées ;

ü Heurs machine ;

ü Effectifs, etc. 

Mais aussi des éléments de nature plus qualitative :

ü Taux de rebuts ;

ü Nombre de retours clients ;

ü Taux d'invendus, etc.

A côté de ces informations sur l'activité figurent souvent des éléments sur les performances financières du centre de responsabilité :

ü Des marges et des contributions par produit pour les centres de chiffres d'affaires ;

ü Des montants de charges ou de produit pour le centre de dépenses ;

ü Des résultats intermédiaires (valeur ajoutée, capacité d'autofinancement) pour les centres de profit.

v La zone « Objectifs » dans cette zone apparaissent les objectifs qui avaient été retenus pour la période concernée. Ils sont présentés selon les mêmes choix que ceux retenus pour les résultats (objectif du mois seul, ou cumulé).

v La zone «  écarts » ces écarts sont exprimés en valeur absolue ou relative ce sont ceux du contrôle budgétaire mais aussi de tout calcul présentant un intérêt pour la gestion.

2.2- Les instruments utilisés

Les instruments les plus fréquents du tableau de bord sont les écarts, les ratios, les graphes et les clignotants.

A) Les écarts :

Le contrôle budgétaire permet le calcul d'un certain nombre d'écarts. Il s'agit alors de repérer celui (ou ceux) qui présente (nt) un intérêt pour le destinataire du tableau de bord.

En règle générale, un tableau de bord doit uniquement présenter les informations indispensables au niveau hiérarchique auquel il est destiné et seulement celles sur lesquelles le responsable peut intervenir^50(*).

B) Les ratios :

Les ratios sont des rapports de grandeurs significatives du fonctionnement de l'entreprise^51(*).

En règle générale un ratio respect les principes suivants :

ü Un ratio seul n'a pas de signification : c'est son évolution dans l'espace qui significative ;

ü il faut définir le rapport de telle sorte qu'une augmentation du ratio soit signe d'une amélioration de la situation.

La nature des ratios varie selon le destinataire et son niveau hiérarchique.

C) les graphes

Ils permettent de visualiser les évolutions et de mettre en évidence les changements de rythme ou de tendance. Leurs formes peuvent être sous forme de :

ü Histogramme.

ü Graphique en `'camembert''.

D) les clignotants

Ce sont des seuils limites définis par l'entreprise et considérés comme variables d'action. Leur dépassement oblige le responsable à agir et à mettre en oeuvre des actions correctives.

Les formes variées que peuvent prendre les indicateurs ne doivent pas faire oublier l'essentiel. La pertinence de l'outil tableau de bord tient d'abord aux choix des indicateurs.

Toute la difficulté réside dans leur définition, puisqu'il faut choisir l'information pertinente parmi la masse des informations disponibles.

* 49 ^_ : Claude ALAZARD, Sabine SEPARI, DECF, « contrôle de gestion » ; 5éme éditions page : 595

* 50 ^_ : Claude ALAZAD et Sabine SEPARI, DCG 11 « contrôle de gestion » édition Dunod ; page : 641

* 51 ^_ : Claude ALAZAD et Sabine SEPARI, DCG 11 « contrôle de gestion » édition Dunod ; page : 641