d- Stratégie de communication marketing
Toute la démarche que vous avez réalisée
jusqu'à maintenant, particulièrement dans votre étude de
marché, vous amène à décrire dans la structure du
plan d'affaires votre stratégie de communication marketing. Les
renseignements qui suivent vous aideront dans cette tâche vitale.
La stratégie de communication marketing comporte quatre
grands moyens :
· La publicité
· La promotion des ventes
· La vente directe
· Les relations publiques et la
publicité gratuite
Utilisez ce que vous savez déjà concernant :
· Vos avantages concurrentiels;
· Le comportement de votre clientèle dans les
différents segments de marché;
· Les diverses stratégies de vos concurrents
(dont leur communication marketing)
Et déterminez l'axe publicitaire qui
sera la base du message que vous livrerez dans toutes vos communications avec
vos clients.
La publicité
La publicité attire l'attention, renseigne sur les
produits ou les services, convainc le futur client et le pousse à
l'action.
On utilise surtout les médias suivants :
· Publi-reportage
· Campagne publicitaire
· Publicité dans les
journaux, revues et
· Autres imprimés
· Conférence de presse
· Publicité dans les pages
jaunes
· Publicité
électronique (radio, TV)
· Publicité sur le Web
La publicité peut aussi comporter le marketing direct.
Il s'agit de communications écrites et adaptées aux besoins des
clients :
· Envois postaux massifs
· Envois postaux
personnalisés
· Envois par
télécopieur
· Envois par courrier
électronique
La promotion des ventes
Comme l'expression l'indique, l'objectif premier de la
promotion des ventes, c'est de vendre, de faire sonner la caisse !
· Articles promotionnels
· Réduction, rabais
· Dépliants, brochures,
catalogues
· Cadeaux
· Séance d'information,
démonstration
· Vidéo
· Site Internet
La vente directe
· Télémarketing
· Vente porte-à-porte
· Vente au détail
· Vente interne et marchandisage
(ambiance, étalage, accueil)
· Expositions, salons et foires
Si vous comptez utiliser des représentants, indiquez :
· Les objectifs de ventes
· Les territoires à couvrir
· Le support publicitaire fourni
(catalogues, échantillons, lettrage de véhicules,
etc.)
Les relations publiques et la publicité
gratuite
· Participation à des
colloques, salons, congrès
· Participation active à des
réunions
· Associations
· Chambres de commerce
· Événements
d'envergure
· Autres activités
..Il ne faut surtout pas oublier tous les moyens qui servent
à camper l'image de votre entreprise :
· Cartes d'affaires
· Papeterie d'affaires
· Enseigne
· Emballage, présentoir
· Lettrage sur vitrine ou
véhicule
Établissez un calendrier des activités de
communications marketing avec les coûts engendrés par tous les
moyens que vous comptez utiliser dans vos communications marketing.
Le principe est de ne rien oublier et d'inscrire toutes les
sommes dans les documents
intitulés «Communication marketing Fiche-budget
» qui apparaissent dans la structure du plan d'affaires.
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