Communication et politique de vente des produits de l'association de santé familiale(asf)

2.2. Les stratégies d'intervention de l'ASF

Ces stratégies pourraient être résumées en deux principaux volets : le volet « Paire-Education » et le volet « Marketing social ».

Le volet « Paire-Education » concerne les cibles identifiées (Hommes en uniforme, professionnelles de sexe, clients des bars, routiers, miniers, jeunes scolarisés et vulnérables). Dans cette optique, l'Association de Santé Familiale (ASF) privilégie la communication interpersonnelle au sein des populations à très haut risque prospectées et ciblées dans leurs milieux de vie et/ou de travail. Face à cela, rappel en vaut la peine, l'ASF procède par deux types de communication :

- la communication de mi-masse (Vidéo forum) ;

- et la communication de masse (vidéo mobile).

Ces deux catégories de communication permettent de toucher plus des personnes à la fois avec des messages plus vaste et plus général, afin de stimuler la demande informée au près des populations habitant les sites a très haut risque.

Quant au volet marketing social, nous relevons que Population Service International (PSI), avec sa filiale ASF exécutent un programme de marketing social dans sept (7) provinces de la République Démocratique du Congo. Il s'agit de la distribution de contraceptifs et de la fourniture des informations sur la planification familiale. Sur cet élan, l'ASF met à la disposition de la population des préservatifs de marque « PRUDENCE » et « PRUDENCE Femme », qui sont disponibles et se distribuent a un prix accessible aux plus démunis. Cela est rendu plausible par le canal de trois circuits de distributions :

- le circuit pharmaceutique (avec les dépôts pharmaceutiques) ;

- le circuit communautaire (avec des ONG et OAC) ;

- et celui des points de ventes (PDV) ciblés dans les milieux de vie et/ou de travail des cibles.

Soulignons que, pour consolider ces principaux axes d'intervention, l'ASF a besoin de certaines ressources qui sont indispensables à cet effet, ce qui lui permet d'attirer les clients et répondre à leurs besoins d'une part, et de mieux servir la population, d'autre part. C'est grâce au financement de l'USAID que l'ASF/PSI finance progressivement son programme de Planification Familiale (PF)^19(*) dans les provinces de la RDC. Basé essentiellement sur la distribution par le marketing social des méthodes artificielles et naturelles de la gamme de produit contraceptif moderne de marque CONFIANCE, le programme PF de l'ASF offre un service de qualité à la communauté. Les méthodes artificielles sont composées de CONFIANCE injectable, CONFIANCE oral et CONFIANCE stérilet, alors que la méthode naturelle se compose de CONFIANCE collier du cycle. Tout ceci vise à donner un meilleur accès aux contraceptifs modernes dans les sites d'intervention ASF. En termes de qualité de service, notons que, pour attirer les clients et répondre à leurs besoins, l'ASF donne la primauté à la qualité de service à rendre à la population. Cela se fait à travers :

- la multiplication de nombre d'installation où il est possible de prendre le soin dans toutes les sites et la dotation de ces installations en matériels de consultation ;

- la formation des prestataires de cliniques et de pharmacies ;

- l'installation des panneaux routiers ainsi que la formation des formateurs en PF.

Enfin, pour mieux servir la population, le programme PF initie plusieurs actions sur le terrain dont :

- la sensibilisation de la communauté par les mobilisateurs communautaires formés par le programme ;

- le partenariat avec les responsables des églises pour la formation des fidèles en PF ;

- l'organisation des journées portes ouvertes ;

- l'installation de la ligne verte ;

- et le spot générique sur la PF.

* ¹⁹ Ce programme a commencé à s'installer depuis septembre 2003.