Chapitre 3 :
Compréhension du phénomène de la
piraterie des
logiciels au sein des entreprises
Tout travail de recherche a pour finalité d'apporter
des solutions aux problèmes qu'il pose. A cet effet, il doit se doter
d'une méthode de résolution qui permette d'obtenir des
résultats fiables et valides, capables de contribuer efficacement
à la prise de décision. La démarche méthodologique
de notre travail qui sera présentée dans ce chapitre visera
à répondre à deux préoccupations majeures : «
le Pourquoi » : Il s'agira ici de l'identification et de l'analyse du
problème de la pratique de la piraterie des logiciels au sein des
entreprises, abordés dans la première section, et « le
Comment » : qui constituera notre démarche de collecte des
données, objet de la seconde section.
Section 1 :
Identification et analyse du problème
Dans cette section, nous présenterons les
éléments de base de notre étude. En d'autres termes, nous
allons présenter clairement l'objet de notre recherche. Pour ce faire,
nous allons tout d'abord rappeler la problématique du thème avant
de nous attarder ensuite sur nos besoins en informations, ce qui nous permettra
finalement d'identifier les différents contours du problème.
1. Problématique de l'étude
a) Rappel du problème
Nous avons choisi de mener une étude sur «
L'organisation de la lutte contre la piraterie par les entreprises
distributrices des logiciels informatiques : Le cas de Hiperdist Cameroun S.A
». Le choix de ce thème se justifie tout d'abord par le fait
que le sujet de la piraterie est tout à fait d'actualité dans
notre pays. En effet, le problème de la reproduction illicite des
oeuvres de l'esprit est abordé avec acuité dans les
médias et autres tribunes publiques. Seulement,
l'opinion nationale semble être focalisée beaucoup plus sur la
copie illégale des oeuvres musicales, et fait très peu allusion
à celle de la piraterie des logiciels informatiques. Pourtant,
d'après le rapport 2008 de la Business Software Alliance, près de
83% des logiciels utilisés au Cameroun sont piratés. Un chiffre
fort élevé qui démontre de la gravité de ce
fléau et de l'ampleur du frein qu'il peut constituer pour
l'économie nationale en général, et pour les entreprises
du secteur de l'informatique en particulier.
Pendant ce temps, en observant les pratiques quotidiennes des
utilisateurs au sein des entreprises, nous avons constaté plusieurs
pratiques anormales et pouvant y justifier le développement de la
piraterie des logiciels. En tant que distributeur des logiciels informatiques,
Hiperdist Cameroun comprend que le développement de son chiffre
d'affaire passe obligatoirement par une action auprès des entreprises
afin de les amener à changer d'attitude pour les utilisateurs, et
à mettre sur pied une politique et des procédures pour les
managers. C'est la raison pour laquelle nous avons pensé qu'il
était nécessaire et même urgent de réaliser cette
étude, afin d'accompagner les entreprises dans le suivi de leurs
investissements logiciels, notamment sur la façon d'acheter, de
gérer, et d'utiliser les logiciels informatiques.
Ainsi, la question principale qui a sous-tendue notre
étude est : Dans un environnement fortement enclin à la piraterie
des logiciels, quelles solutions d'organisation peuvent être mises en
place pour aider les entreprises à réduire leur taux de piratage,
et permettre ainsi à l'activité de distribution de logiciels
d'être plus rentable afin d'apporter un souffle nouveau à
l'économie nationale ? Cette question principale soulève de
nombreuses questions secondaires, notamment :
Comment se manifeste le
phénomène de la piraterie des logiciels, et quelles sont ses
implications sur l'entreprise ?
Quels sont les mécanismes de
fonctionnement du marché des logiciels informatiques et quelle place
occupe HIPERDIST Cameroun S.A ?
Quelles sont les conséquences de la
piraterie des logiciels sur l'entreprise et comment doit-elle s'organiser pour
y faire face ?
b) Les objectifs de l'étude
L'objectif principal de cette recherche est de conduire une
analyse qualitative auprès des différents acteurs
impliqués dans le processus d'acquisition, de déploiement,
d'utilisation et de contrôle des investissements logiciels au sein des
entreprises. Ceci va nous permettre de mettre en lumière les
différents contours liés à la pratique de la piraterie des
logiciels, puis de proposer aux entreprises un model d'organisation et de
gestion de leurs actifs logiciels. La finalité recherchée est de
réduire les différentes pratiques de piratage des logiciels, et
contribuer ainsi à la baisse de l'ampleur du phénomène au
sein des entreprises, seul moyen sûr pouvant permettre le
décollage de l'activité de distribution des logiciels
informatiques au Cameroun en général, et chez les distributeurs
agrées comme Hiperdist Cameroun S.A en particulier.
L'atteinte de cet objectif principal passe par celle des
objectifs secondaires qui sont :
Comprendre en profondeur le concept de la
piraterie des logiciels
Maitriser le marché de la distribution
des logiciels informatiques au Cameroun,
et voir clairement quelle place occupe Hiperdist Cameroun S.A
Se rendre compte des différentes
pratiques assimilables à la piraterie des
logiciels, et courantes dans les entreprises
Comprendre quelles sont les difficultés
rencontrées par les entreprises dans le
cadre de la gestion de leurs investissements logiciels
Proposer une méthode d'organisation et
de gestion
2. Les besoins en informations et le choix de la
méthode de recherche
a) Les besoins en informations
A présent que le problème du choix du
thème de l'étude est clarifié, il est question ici, de
définir la nature des informations dont nous aurons besoin, tant en
qualité qu'en quantité. Si nous partons du fait que le besoin en
informations vise à combler un déficit d'information ou de
connaissance au cours d'une étude, nous pouvons recenser de façon
non exhaustive les besoins en informations suivants :
- Les informations institutionnelles
relatives à l'activité de distribution des logiciels au Cameroun
(réglementation fiscale relative à la vente des logiciels, lois
d'importation des logiciels, loi sur les droits d'auteurs, etc.)
- Les caractéristiques essentielles du
marché camerounais des logiciels
informatiques
- Les habitudes de consommation des logiciels au
sein des entreprises
- Les motivations de choix entre une version
originale et une version piratée d'un logiciel au sein de
l'entreprise
- La perception du phénomène de la
piraterie par les différents acteurs du domaine (éditeurs,
distributeurs, revendeurs, consommateurs finaux)
- Les modèles existants de gestion des
actifs logiciels au sein des entreprises
b) Le choix de l'approche
utilisée
En science de gestion, plusieurs types de recherches
s'offrent à un chercheur. Celui-ci peut, selon les
spécificités de l'objet de la recherche, choisir le ou les types
de recherches qui lui semblent les plus indiqués pour réaliser
son étude. Dans le cadre de notre étude, nous avons opté
pour une approche déductive, ce qui signifie que l'on explore, que l'on
décrive, et ensuite que l'on vérifie un phénomène
pour bien le maitriser. Nous avons donc utilisé la démarche
descriptive pour la résolution de notre problème, parce qu'elle
nous donne une meilleure description de la pratique de la piraterie des
logiciels au sein des organisations.
c) Justificatif du choix de la méthode
qualitative
La démarche qualitative est un ensemble de techniques
d'investigation qui donne un aperçu du comportement et des perceptions
des personnes, et permet ainsi d'étudier leurs opinions sur un sujet
particulier, de façon plus approfondie que dans un sondage. Elle
génère des idées et des hypothèses pouvant
contribuer à comprendre comment une question est perçue par la
population cible et permet de définir ou cerner les options liées
à cette question. De plus, comparativement aux techniques
d'investigation sur la base de sondage, la recherche qualitative n'a pas
recours à un questionnaire fermé. Le chercheur dispose donc d'une
certaine latitude pour adapter le guide de discussion ou le guide d'entrevue
selon les réponses et les expériences
individuelles des participants. Le chercheur peut ainsi
éliminer des secteurs de questions qui ne génèrent pas
beaucoup d'informations utiles et ajouter ceux qui sont plus prometteurs. Les
techniques qualitatives les plus fréquentes sont : les discussions en
groupe et les entrevues individuelles en profondeur.
La piraterie des logiciels étant un sujet nouveau dont
la maitrise reste l'apanage d'un certains nombre de personnes très
limitées, nous avons jugé plus pertinent de nous orienter vers
des spécialistes et des personnalités ressources afin de
rechercher les bonnes informations. Ceci ne pouvait être possible que
dans le cadre d'une démarche qualitative.
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