Le management et le développement durable chez areva « a l'aube d'une réorganisation » une approche institutionnelle et multi-subjective

Chapitre 1 :

1. le contexte du développement durable chez AREVA 10

1.1 Les enjeux du secteur .... 11

1.2 Bref Historique d'AREVA 12

1.3 Le projet de réorganisation en Business Group 13

1.4 La politique DD Chez AREVA 13

1.5 : Bref historique du DD chez AREVA 14

Chapitre 2 :

2. Le Management du Développement Durable 14

2.1 Le management transversal 14

2.2.1 AREVA, une structure matricielle 15

2.2.1.1 structure hierarchico-fonctionnelle ou hierarchicomatricielle 15

Paroles de managers
2.2.2 Une structure en Holding				17
2.2.3 La comparaison entre l'organisation NP et NC				19
2.2.4 Le projet de réorganisation en « Business Groups »				22
2.2.4.1La volonté affichée à travers la réorganisation				23
2.3 Manager en transversal				25
2.3.1 l'AREVA WAY				25
2.3.2 La pratique des auto-évaluations				.27
2.3.3 Politique, Objectifs et plans d'action stratégique				29
2.3.4 Les Bonnes Idées et Pratiques				29
2.3.4.1 Mission en entreprise				.29
2.3.4.2 Mise sous contrôle du processus				32
«Value Stream Mapping» et «Plan Do Check Act»
2.3.4.3 L'amélioration continue de la démarche				33
2.3.5 : La culture d'entreprise et la transversalité		33
2.3.6 Le management durable de la RH		34
2.3.6.1 L'analyse et le suivi des projets RH		34
2.3.6.2 L'enquête de satisfaction des salariés		37
2.4 Le management de la communication		37
2.4.1 Communication interne		37
2.4.2 Pression médiatique		38
2.4.3 Communication externe		40
2.5 La réorganisation de la DDPC		40
2.6 Le reporting DD chez AREVA		42
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Chapitre 3 :

3. La culture manageriale et le Développement Durable 44

3.1 Le management collaboratif, place de l'innovation et de l'initiative 45

3.1.1 Partage de la démarche DD en externe chez AREVA 45

3.2 Vision du DD chez les managers 46

Quelques citations issues des entretiens

3.3 Productivité et DD 47

3.4 Vision de la place du DD chez AREVA 48

3.5 Influences DD et modes de management 48

3.5.1 le management à visage humain 49

3.5.2 Influences externes 51

3.6 La charte des valeurs AREVA 51

3.7 Les valeurs des managers dans leur travail 52

3.8 Réviser le rapport hiérarchique et fonctionnel 53

3.9 La sous-traitance chez AREVA 54
3.10 L'enrichissement de l'uranium au Tricastin,

Une forme d'écologie industrielle ? 55

Conclusion :

Le DD influence-t-il le management ? 57

Annexes . 58

Bibliographie 80

Les documents issus de l'intranet AREVA dont certains extraits sont présentés dans ce document sont la propriété d'AREVA, tout usage ou reproduction doit être autorisé par AREVA.

A) Contexte médiatique de l'entreprise :

AREVA est une entreprise très exposée médiatiquement, de par son coeur de métier : fournir du combustible nucléaire et des centrales nucléaires fait partie des activités que le public discerne mal, à cause des traumatismes des accidents nucléaires (Tchernobyl, Three Mile Island), mais aussi une confusion largement entretenue entre nucléaire civil et militaire : Greenpeace compare un chargement de MOX avec son équivalent en Bombe Hiroshima, et AREVA ellemême entretient la confusion en apposant la feuille de « Ginkgo Biloba » ¹sur les cravates AREVA. Arrivent ensuite les arguments politiques tels le maintien d'une forme de néocolonialisme en Afrique autour des gisements du Niger et ceux de République Démocratique du Congo, ou encore l'idée répandue que la Hague est : « une poubelle nucléaire qui récupère tout le combustible usagé mondial ».

Durant cette année d'alternance, j'ai également assisté à la diffusion d'un documentaire sur France 3 traitant de la gestion de l' « après-mines » d'uranium par AREVA sur le territoire français. Ceci m'a permis, comme dans le cas de l'annonce du départ du chargement de MOX pour le Japon, de comparer la communication interne à l'entreprise, avec le point de vue diffusé par la presse.

Malgré cette imagerie populaire largement répandue, je n'ai jamais été gêné par la réputation de mon employeur, j'en ai même tiré une certaine fierté, et j'ai pris plaisir à démystifier la nature d'AREVA chez mes interlocuteurs.

¹ L'espèce est la plus ancienne espèce d'arbre connue puisqu'il serait apparu il y a plus de 270 Ma. Il est donc apparu avant les dinosaures et a survécu à tous les bouleversements climatiques de notre planète. Par ailleurs, il s'agit du premier arbre à avoir repoussé dans la zone touchée par l'explosion de la bombe nucléaire à Hiroshima. Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, le ginkgo radio-résistant est le symbole même de la

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résistance et de la longévité.

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Source: http://www.avogel.fr/encyclopedie-plantes/ginkgo_biloba.php

A mon sens, une entreprise n'a pas de conscience propre, elle n'est que le produit de logiques internes et externes, elles-mêmes pilotées par des individus dans des logiques de groupe. De plus, AREVA arbore les traits d'une multinationale responsable, elle est même plutôt précurseur dans les démarches de progrès continu et de développement durable à travers « AREVA WAY » et sa « Charte des Valeurs ».

B) Méthodologie mise en oeuvre :

Ce mémoire s'appuie sur différentes sources :

- Des ressources bibliographiques, aussi bien des ouvrages généraux concernant le management, que des ouvrages plus spécifiques autour du Développement Durable et de son intégration dans la conduite des entreprises.

- Des ressources spécifiques à AREVA, provenant de l'Intranet de l'entreprise. - Des articles et des documents téléchargés sur l'Internet.

- 10 entretiens avec des managers d'AREVA.

- Une expérience de 13 mois au sein de la DQPC au siège d'AREVA.

Mise en garde méthodologique:

Je ne suis pas sociologue de formation, et ayant pris conscience de la notion « d'illusions biographique » chez Bourdieu, j'ai conscience que mon travail n'est pas exempt de biais sociologiques. Les managers que j'ai interviewé ont tous répondu a mes questions après qu'il leur fut précisé que l'entretien était anonyme et que le texte de ces entretiens serait pour moi une base de travail. Toutefois quelques-uns ont éprouvé une gêne à l'abord de certaines questions. Cette gêne peut s'expliquer par le cadre de ces entretiens, sur leur lieu de travail, le plus souvent dans une salle de réunion fermée, mais parfois, à leur demande dans leur bureau ou encore dans leur open-space.

Le nombre relativement faible d'entretien, une dizaine, ne permet pas une véritable analyse sociologique de l'environnement managérial du DD chez AREVA. Il s'agit plutôt d'un point de vue, je l'espère, le plus éclairé possible au regard du temps qui m'était imparti et sans négliger ma mission principale dans l'entreprise. Il s'agit d'un point de vue « institutionnelle » qui

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s'attache à l'influence de l'organisation sur le fonctionnement de l'entreprise, et également « multi-subjectif » puisqu'il reflète pour une large part le point de vue des managers interviewés et mon analyse. Ce portrait de la direction du Développement Durable et de son influence à travers le groupe est développé à travers la vision Corporate (Direction des fonctions support du groupe) que je me suis forgé au contact des managers du siège du groupe pendant les 13 mois de ma mission dans l'entreprise. En aucun cas cela ne peut être considéré comme représentatif de toutes les activités Développement Durable du groupe AREVA, à titre d'exemple, je ne traite pas des politiques AREVA en faveur des droits de l'homme, de la diversité ou encore des partie prenantes. Ce mémoire n'engage pas le groupe AREVA, il s'agit d'un travail universitaire, certes développé au sein de l'entreprise, relu par un certain nombre d'acteurs de l'entreprise, mais il n'engage pas leur responsabilité.