Migros
L'habitude des produits Migros et la connaissance de leur
emballage sont souvent avancées pour le choix de cette enseigne.
Considérée comme une sorte de tradition familiale, « Ma
mère allait à la Migros, je vais à la Migros, je connais
les produits, je sais où ils se trouvent ». Une certaine
éthique dans l'esprit Migros, le fait de ne vendre ni cigarettes ni
alcool et l'aide apportée à la culture parlent en faveur de
Migros. Migros est vue comme une entreprise bienfaisante en Suisse. L'argument
prix est régulièrement avancé : « La Migros
est moins chère que la Coop », aussi à travers les
produits M-Budget. Le fait de « vivre » Migros
également dans plusieurs domaines : « je suis à la
Banque Migros, je vais à l'école Club Migros », en
somme Migros comme philosophie de vie. Le fait d'avoir conservé
l'indépendance entre Migros et le groupe Globus et le fait qu'il ne soit
pas affiché Migros dans les magasins de ce groupe jouent
également pour Migros : les gens ne se sentent pas envahis. Si
Migros renommait toutes ses entreprises en « Migros » les
consommateurs seraient sûrement affectés dans leur attachement
envers ces enseignes. Le fait d'avoir la carte Cumulus est également un
argument avancé.
Les raisons qui sont en défaveur de Migros, sont
l'absence de cigarettes, d'alcool et de vin, le manque de marques et de choix
des produits, ainsi que le manque d'originalité de ceux-ci et enfin, la
suprématie de Migros sur le commerce de détail.
Denner
La raison principale de la fréquentation de Denner est
l'achat d'alcool et de cigarettes car les prix sont bas et l'achat de
certaines marques à bon prix également. Rares sont les gens
à se fournir exclusivement chez Denner, Denner étant largement vu
comme un complément aux deux géants.
Les raisons avancées contre Denner sont l'absence de
produits frais, le manque de qualité et de choix dans ses produits, la
présentation des plus simples, l'accueil laissant à
désirer, le cadre d'achat peu attirant et la classe sociale qui
fréquente les Denner pour s'y fournir en alcool et cigarettes.
Concernant la question « que pensez-vous du rachat
de Denner par la Migros » les consommateurs sont partagés.
Beaucoup ne se sentent pas affectés car ils ne fréquentent pas
Denner et de toute façon, Migros est déjà leader et Denner
un tout petit à côté de Migros. Ils préfèrent
également que Denner reste suisse et que l'enseigne ne disparaisse
pas.
Il ressort de ces questionnaires que les points importants
pour le choix d'un magasin sont :
1. Proximité
2. Accessibilité
3. Diversité des produits et des prix
4. Qualité des produits, ambiance du magasin
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