1.2.3) REVUE DES STRATEGIES
EMPLOYEES
Une étude menée par le CRET- LOG (Centre de
Recherche sur le Transport et la Logistique),en 2000, a permis de situer la
position stratégique de la logistique auprès d'entreprises
industrielles et commerciales implantées en France.
Problématique
Compte tenu de son métier et de ses missions, la
logistique présente deux caractéristiques principales :
- D `une part, elle procède d'une dialectique
permanente entre l'opérationnel (gestion des flux) et le
stratégique (dispositifs logistiques adéquats aux objectifs de la
firme). C'est donc une fonction qui traverse verticalement la
hiérarchie.
- D'autre part, pour faire son métier, elle doit
s'interfacer avec la plupart des autres fonctions de l'entreprise
(particulièrement le marketing, la production et l'informatique), ainsi
qu'avec de nombreux partenaires extérieurs (clients, fournisseurs,
prestataires logistiques). C'est donc aussi une fonction transversale qui
mobilise « horizontalement » de multiples
compétences.
Les dimensions de la problématique
Deux perspectives sont apparues :
La première est l'officialisation de la logistique dans
la structure de l'entreprise, car considérer la place dans la structure
présente l'avantage d'être facilement observable. Plusieurs types
d'organisation ont été identifiés :
- La logistique fragmentée qui présente de
multiples services logistiques subalternes, à vocation strictement
opérationnelle, intégrée aux grandes fonctions
classiques.
- La logistique opérationnelle centralisée qui
se traduit par une grande direction logistique, chargée
d'élaborer le plan logistique et de contrôler les
opérations logistiques qu'elle dirige hiérarchiquement
- La logistique intégrée combinant une division
opérationnelle responsable des moyens logistiques et un
département fonctionnel chargé d'élaborer les
méthodes, règles et procédures.
- Enfin d'autres plus marginales qui vont jusqu'à
envisager de faire disparaître la fonction logistique, l `entreprise
ayant atteint l'objectif d'intégrer la
« culture logistique».
La seconde perspective est celle des pratiques de gestion
logistique. C'est la dimension coordination avec deux variantes :
- La coordination émergente qui met en valeur la
pratique logistique, l'articulation des compétences et la
synchronisation des opérations de manières quasi
spontanées et se faisant par ajustement mutuel. Le succès d'une
coordination émergente semble par ailleurs reposer sur la diffusion
d'une culture logistique, au-delà des seuls logisticiens en titre.
- La démarche intentionnelle, volontaire, consciente,
et planifiée assure une coordination délibérée.
Celle ci est généralement impulsée par un champion.
Résultat de l'étude
Sans rentrer dans le détail, 111 entreprises ont
été classées selon leur positionnement vis à vis
d'un certain nombre de dimensions relatives à la nature, à la
structuration, au partage et à l'identité de la fonction
logistique. Quatre types ou places de la logistique au sein de l'organisation
ont ainsi pu être observées
- La logistique en phase de reconnaissance : c'est
à dire qu'elle n'est pas pleinement reconnue comme fonction
stratégique et qu `elle ne bénéficie pas d'une
conception globale des flux mais plutôt d'une optimisation locale. C'est
une vision technicienne des opérations, mais, certaines entreprises ont
pris conscience de l'importance de la logistique et affichent leur
volonté de faire évoluer leur gestion.
- La logistique grande fonction centralisée,
placée en situation de pouvoir négocier avec les autres grandes
fonctions. Dans ce groupe, il s'agit d'une logistique militante et
conquérante qui cherche à s'imposer à travers des
champions, mais qui ne diffuse pas forcément la culture logistique dans
l'ensemble de l'entreprise.
- La logistique mûre et institutionnalisée qui
correspond à l'état le plus avancé en matière
d'efficacité logistique. Dans ces entreprises, la notion logistique est
présente dans la stratégie, dans l'optimisation des flux
physiques et des grandes fonctions.
- La logistique archaïque et diluée dans les
entreprises qui n'ont pas forcément perçu l'importance et la
transversalité de la logistique. Dans ce cas c'est une fonction qui
peut être externalisée.
Cette recherche empirique a permis de rendre compte de
l'évolution substantielle de la place de la logistique dans la
stratégie, et que les responsables logistiques sont pleinement
associés à des décisions qui dépassent le cadre
strict de la logistique.
Elle confirme aussi que les différentes places
accordées à la logistique correspondent à des niveaux
différents de maturité.
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