II. Digitalisation des parcs nationaux
La digitalisation est un moyen de développement pour
des entreprises. Elle permet à ces dernières de
générer un chiffre d'affaires important et augmenter
considérablement la rentabilité en offrant des gains de
performance, notamment en productivité, communication, logistique et
bien d'autres. Dans le secteur du tourisme, le digital facilite la
commercialisation des billets de transport, d'offres touristiques et permet la
visibilité des destinations ainsi que des entreprises. Parmi les
éléments clefs de la digitalisation sont cités le site web
et les réseaux sociaux. L'ANPN est présente dans les
réseaux dominants mais ne dispose d'aucun site internet ni d'une
application.
Les enjeux de la digitalisation de l'ANPN sont d'une part de
développer la fréquentation touristique et d'autre part
d'améliorer la visibilité des parcs nationaux et leur
attractivité. La digitalisation permettra à l'ANPN non seulement
de répondre au mieux à la demande et aux grandes tendances du
marché, mais aussi d'offrir de l'information et des services pratiques
liés à l'organisation d'un séjour, développer un
réseau de partenaires et prescripteurs.
Dans un monde plus numérisé, le
développement d'une application et d'un site web ergonomique est
nécessaire pour contribuer à promouvoir une destination
écotouristique (annexe 6).
1. Développement d'un site internet
Il est nécessaire que les parcs nationaux disposent
d'un site internet site qui constituera un espace de communication, de vente,
promotion et de sensibilisation. Il s'adressera aux touristes et aux
opérateurs touristiques. Il permettra d'améliorer la
communication et coordination entre les différents acteurs et l'ANPN, et
de faciliter leur collaboration. Aussi, il permettra de diffuser des
informations justes et précises sur les valeurs naturelles et
culturelles des aires protégées
La site web sera tourné vers l'international notamment
sur le marché occidental, russe et chinois. Pour la majorité des
sites internet, le trafic provient des moteurs de recherche tels que Google
pour le marché occidental, Yandex pour la Russie et Baidu pour la Chine.
Pour générer du trafic sur le site, il est important que l'ANPN
opte pour la stratégie de référencement naturel du site.
Cette stratégie permettra à l'ANPN de gagner des positions sur
les mots clefs concurrentiels. Elle se basera sur le choix des mots clefs et la
production d'un contenu de qualité. Concernant le choix des mots clefs,
l'ANPN doit lister l'ensemble des requêtes Google, Yandex, Baidu que les
internautes pourraient faire afin de tomber sur le site internet et les
requêtes sur lesquelles elle veut se positionner. Le contenu du site web
est un point essentiel. Il
36
doit attirer les internautes, les convertir en clients, mais
aussi jouer un rôle important dans le référencement naturel
du site. Il doit satisfaire à la fois les internautes et les robots. Le
texte, les vidéos et les images doivent être de qualité
pour faciliter le travail des robots et attirer les faveurs des algorithmes des
moteurs de recherche.
a. Objectifs
La création du site web des parcs nationaux a pour
objectifs de :
+ Élargir la zone de chalandise et obtenir plus de clients
;
+ Assurer une forte visibilité 24h/24, 7j/7 l'offre
touristiques au-delà des frontières ;
+ Automatiser certaines tâches ;
+ Augmenter la notoriété des parcs nationaux
+ Développer la réservation des séjours
touristiques et la vente des produits culturels
dérivés en ligne ;
+ Donner la possibilité aux internautes de choisir les
différents services et activités qui
constituent l'offre touristique ;
+ Développer la clientèle
étrangère
+ Mener des campagnes de promotion et de sensibilisation ;
+ Récolter et exploiter la data pour améliorer la
relation client et pour une meilleure
connaissance des besoins de la clientèle afin
d'améliorer l'offre touristiques ;
+ Rendre accessibles toutes les informations liées aux
parcs ;
+ Faire connaître la culture gabonaise et son lien avec la
nature ;
+ Permettre aux visiteurs d'évaluer l'offre touristique
après l'avoir consommée ;
+ Favoriser les relations B to B ;
+ Mettre à la disposition des acteurs du tourisme des
formations liées à l'offre touristique
des parcs nationaux.
| 
