Administration d'un big data sous mongodb et extraction de connaissance par réseau de neurones.

IV.3.2. Définitions

Le phénomène churn peut se définir du pont vue les domainesd'applications tels que :

1. Du point de vue général

L'attrition^29(*) désigne la perte^30(*) de client, de substance ou d'autres éléments non forcément matériels.

2. Du point de vue quantitatif

L'attrition est la diminution naturelle d'une quantité de choses ou de personnes.

3. Du point de vue bancaire

L'attrition ou le churn est le fait qu'un client n'effectue plus les activités génératrices pendant un certain temps telles que le dépôt, retrait et transfert d'argent, utilisation de monnaie électronique, carte de débit etc. On parle souvent du candidat au churn c'est-à-dire le client voulait arriver au seuil du temps fixer pour être déclarer churner.

* ²⁹ www.definitions-marketing.com/definition/attrition/

* ³⁰www.custup.com/calcul-attrition-portefeuille-abonnes/