Audit interne et performance d'une entreprise. Cas de la SNCC/Katanga.

2.5. ANALYSE PHESTEL ET SWOT

2.5.1. Analyse PHESTEL

Pour une meilleur facilitation de notre recherche nous sommes inspirés du modèle PHESTEL de Sem et Cornet (2015), (Politique, Historique, Economique, Socioculturel, Technologique, Ecologique et Légal).

A l'instar du modèle de PHESTEL nous allons dégager ce qui suit : POLITIQUE :

- Faiblesse du processus électoral démocratique (pas recensement)

- Trop pouvoir, interventionnisme du politique dans gestion publique

- Trop de taxes

- Corruption / pas de bonne gouvernance / intérêts personnels

- Gestion de l'armée : désarmement, retour paix

- Déplacements des populations suite aux conflits armés : 1,6 millions de réfugiés

- Manque de liberté t'expression / blocage d'internet / SMS / réseaux sociaux

- Pas assez de place à l'opposition dans le débat politique

- Peu d'aides de l'état à la création d'activités / à l'embauche

- Peu de services publics/ service base (eau/électricité)

- Faiblesse des salaires des fonctionnaires / salaires irréguliers

- Etat : mauvais payeur

HISTORIQUE :

· Colonisation/ inégalités sociales

· Sécession Katangaise

· Guerre Sud et Nord Kivu / génocide Rwanda avec déplacements des populations / insécurité

· Dictature Mobutu/ Zaïrisation

· Démantèlement de l'outil de production minier Katanga / perte d'emplois et d'avantages sociaux pour travailleurs / désinvestissement Belgique et autres pays / chgt de gestionnaires

· Pillage 1990/1991 ECONOMIE :

· Beaucoup d'activités économiques dans l'informel

· Fragilité des PE/ PME congolaises

· Investissement faible des multinationales

· Déficit des moyens de transport (chemins de fer, route, transports en commun, aviation)

· Faible taux de bancarisation (10%) / difficulté d'avoir des prêts privés ou professionnels

· Contrats d'exploitation des ressources de La RDC avec faible return pour les congolais (Chine, Afrique du Sud)

· Faible productivité du secteur agricole

· Infrastructures détruites - 10% des routes sont en état

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· Chômage élevé: décalage entre besoins de MO et formation et compétences des congolais

· Mauvaise gestion des entreprises publiques / des contrats publics

· Peu d'épargne

· Revenu des habitants faibles / salaires faibles

· 60% des minerais passent clandestinement les frontières / pillage des ressources naturelles par les pays voisins et des chefs de guerre

SOCIAL :

· Degré de dépendance par rapport au groupe social / obligation sociale de prise en charge

· Conflit tribal / interethnique/ peu d'ouverture aux membres d'autres groupes culturels

· Poids des traditions

· Vision traditionnelle des rôles féminins/ masculins

· Poids des stéréotypes sexués

· Coût de certaines coutumes (deuil, mariage, etc.)

· Peu de planification, respect du temps

· Importance donnée aux signes de richesse externes/ statut

· Rôles des privilèges / corruption perçue comme « normale »

· Cohabitation des générations (jeunes / anciens) TECHNOLOGIE :

· Mauvaise qualité des réseaux téléphonie mobile et internet

· Vétusté des équipements

· Vétusté des bâtiments publics et privés

· Mauvaise qualité des formations techniques et professionnelles

· Peu d'innovations et de développement technologique adapté au milieu

· Peu de recherche et développement financé au niveau local

· Peu d'automatisation des processus de production, d'informatisation des processus et procédures

· Vétusté des outils techniques et technologiques utilisés dans certains sites de production (industrie minière / Katanga « les creuseurs »

· Installation électrique vétuste entraine des coupures fréquentes

· Recherche : 1,8% des publications scientifiques mondiales par an ECOLOGIE :

· Plupart des ressources naturelles ne profite pas au continent

· 1980-1990 : la plupart des contrats miniers avec multinationales sont négociés avec des allégements fiscaux (pour les attirer)

· 2010 : croissances des revenus de 32% alors que la croissance du retour fiscal n'a été que de 6%

· Mauvaise exploitation des ressources naturelles (technologie, épuisement des sols)

· Peu d'attention aux impacts environnementaux (pollution des véhicules, usines, gestion des déchets)

· Peu d'investissements dans les énergies renouvelables et sources énergétiques permettant autonomie de la population, forte dépendance énergétique

· Eau: 1/3 de la population africaine n'a pas accès à l'eau potable / 10% des habitants des grande villes ont accès à un robinet individuel

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· Afrique = 14% de la population mondiale et 3% de la consommation de l'énergie mondiale produite

Légale :

· Non-respect des lois et règlements

· Décalage important entre les règles et la mise en oeuvre:

- Cf par exemple, GRH des agents de la fonction publique comme recrutement, évaluation, promotion.

· Négociation, corruption, contournement de la loi.

· Méconnaissance de la loi par la population

· Manque de ressources pour faire défendre leurs droits.

2.5.2. Analyse SWOT FORCE

- Une institution de l'Etat ; Maintien de sa clientèle et du monopole du marché de transport par voie ferrée ;

- La seule entité de transport par voie ferrée du pays ;

- Subventionné par Etat et autres institutions international.

OPPORTINITES

- Seule société de transport par voie ferrée au Congo ;

- Changement de régime à la tête du pays et changement de dirigeant l'entreprise; - La croissance démographique ;

FAIBLESSES

- Insuffisance de personnel qualifié;

- Insuffisance de matériels adaptés aux services rendus par la SNCC ;

- Manque de recrutement des agents compètent ;

- Manque de formation des agents sur la manipulation des engins ;

- Transport non sécurisé des passagers et leurs biens ;

- Manque d'efficace ;

- Vol, détournement des fonds et matériels de l'entreprise.

MENACES

- Concurrence dans le secteur de transport;

- Faibles revenu de la population ;

- les fraudes organisées par certain agents ;

- augmentation (variation) de taux d'échange dans le pays ;

- Plusieurs agences d'expédition de biens ;

- L'insécurité dans le pays.

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