TABLE DES MATIERES
EPIGRAPHE I
DEDICACE III
AVANT-PROPOS IV
INTRODUCTION GÉNÉRALE 1
1. Contexte de l'étude 1
2. Phénomène observé 1
3. La question de départ 1
4. L'objectif poursuivis 1
5. La justification de la recherche 2
V.1 Justification sur le plan personnel 2
V.2 La justification sur le plan scientifique 2
V.3 La justification sur le plan managérial 2
6. La délimitation de l'étude 2
CHAPITRE I. REVUE DE LITTÉRATURE 3
I.1 LA GRILLE DE LECTUR
TABLEAU N01 3
I.2 LES ÉTUDES THÉORIQUES ET EMPIRIQUES 4
I.2.1 Revue de littérature théorique 4
1.2.2 La revue de littérature empirique 9
CHAPITRE II. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE 10
2.1 La question de recherche 10
2.2 Les hypothèses 10
2.3 La définition des concepts 10
Motiver c'est stimuler ou inciter les agents à accomplir
de bon gré mieux leurs taches, c'est encore rendre le travail
lui-même attrayant grâce aux instruments mise à la
disposition de ceux qui doivent l'exécuter et facilités les
rencontrées offertes par l'environnement socio
matériel du travail. (KALUNGA, 2007). 10
2.5 Le modèle explicatif 11
CHAPITRE III MÉTHODOLOGIES DE RECHERCHE ET CHAMP EMPIRIQUE
12
3.1 Le cadre épistémologique 12
3.3 Les approches méthodologiques 12
3.4 L'échantillonnage, élaboration et
administration du questionnaire 13
3.5 Les méthodes et technique d'analyse de données
14
~ 40 ~
3.5.1 Les méthodes 14
9.2 Techniques de recherche 14
3.6 La présentation du champ empirique 15
3.6.1 Situation géographique de la DRHKAT 15
3.6.2 Historique de la DRHKAT 15
3.6.3 La création de la direction des recettes du
haut-Katanga 17
3.6.4 La DRHKAT et les autres régies financières
17
3.6.5 Missions et prérogatives de la DRHKAT 17
1 Dépendance 18
2 Le contrôle 18
3.6.6 Organisation structurelle et fonctionnelle de la DRHKAT
19
1 Structure administrative de la société 19
3.6.7 Nature des impôts et taxes concernés 20
A. Recettes courantes 20
B. Recettes d'intérêt commun 20
C. Recettes exceptionnelles 20
3.6.8 ORGANIGRAMME DE LA DRHKAT 21
3.6.9 Les attributions 22
1. le directeur 22
2. attributions 22
3. division de gestion des impôts provinciaux 22
4. la division de gestion des recettes non fiscales 22
5. la division de recouvrement 23
6. la division de suivi 23
7. la division de l'administration et des finances 23
8. la division de l'inspection 23
9. les divisions urbaines et la division des territoires 24
10. la division juridique 24
11. le bureau d'informatique 24
12. le bureau du personnel 24
CHAPITRE IV. RÉSULTATS DE L'ÉTUDE 25
4.1 Préparation des données 25
4.1.1 Les régimes des avantages sociaux et de la
rémunération 25
--' 41 --'
A. Présentation de l'effectif du personnel de la DRHKAT
27
4.2 Les résultats 30
4.4 Proposition des solutions 35
CONCLUSION 37
REFFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 38
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