4.5. La mémorisation
Le consommateur se fie à sa mémoire pour prendre
une décision d'achat ; le processus de mémorisation sert de
support au stockage, et à l'utilisation de l'information reçue
par le consommateur, de ce fait trois (3) types de mémorisation
existent.
42J.LENDREVIE, J.LEVY et D.LINDON, op. cit., p.
189.
27
4.5.1. Mémoire sensorielle
Elle permet le stockage des informations reçu par nos 5
sens, cependant elle ne conserve les éléments que quelques
instants avant de les éliminer ou de les transférer vers la
mémoire à courte terme.
4.5.2. Mémoire à courte terme
Elle permet l'interprétation, le traitement, et le
stockage temporaire des informations qui reste 20 à 40 secondes avant
d'être éliminé ou transféré à la
mémoire à long terme ; elle est plus apte à retenir des
informations. C'est pour cela qu'elle favorise la mémorisation des spots
publicitaires.
4.5.3. Mémoire à long terme
Elle permet le stockage des informations d'une manière
durable, cependant elle nécessite l'organisation de ces dernières
afin de faciliter leur récupération. On distingue la
mémoire implicite, et la mémoire explicite.
a) La mémoire implicite : elle permet de retenir des
mots, des noms de marque, des images sans que l'individu soit conscient.
b) La mémoire explicite : elle correspond au souvenir des
fais, et des événements. Le consommateur est conscient de
l'information mémorisée43
4.5.4. Processus de mémorisation
Sur la base des informations stockées en mémoire le
consommateur construit des croyances et des attitudes qui lui serviront de
guide pour choisir des produits répondant le mieux à ses
besoins.
Il acquiert des informations à travers le processus
perceptuel, ses dernières sont codées pour le stockage, et
décodées pour être utilisées dans la prise de
décision d'achat, ce mécanisme est appelé la
mémorisation44.
43Joel BREE, op. cit., pp. 44-45.
44Ibid.
28
Comme le montre la figure suivante :
Figure 3 : processus de mémorisation
Source : Denis DARPY et Pierre VOLLE, op, cit., p.84.
| 
