3.1 Expression préliminaire des besoins
fonctionnels
3.1.1 Besoins fonctionnels
Il s'agit des fonctionnalités que doit fournir le futur
système. Ce sont les besoins spécifiant un comportement
d'entrée/sortie du Système.
La solution (SID et SIO) que nous allons mettre en place doit
contenir les fonctionnalités permettant de :
o créer, modifier, supprimer les clients d'une compagnie
d'assurance ;
o délivrer, modifier, supprimer les garanties ;
o enregistrer, modifier, supprimer les primes ;
o consulter les demandes de couverture assurance ;
o enregistrer, modifier, supprimer les indemnités ;
o enregistrer, déclarer, modifier, supprimer les
sinistres ;
o établir, modifier, supprimer les polices d'assurance
;
o créer les requêtes personnalisées ;
o extraire, transformer et charger les données source
;
o étudier en temps réel l'évolution de la
relation client via des tableaux de bord ;
o éditer des statistiques personnalisées ;
o fournir des historiques des activités des clients et
des finances relatives à la production ;
o avoir une vision centralisée et universelle de toutes
les informations de l'entreprise.
3.1.2 Identification des acteurs
Un acteur est une entité externe qui interagit avec le
système (opérateur, centre distant,
autre système...). En réponse à l'action
d'un acteur, le système fournit un service qui
correspond à son besoin.
Nous avons donc identifié les acteurs suivants :
? Le client/demandeur : interagit avec le SID
? L'expert: chargé de produire les
rapports de sinistre après constats ;
? L'administrateur : qui sera chargé de
faire l'extraction des données, et de
gérer les profils des utilisateurs, d'aider à
produire les requêtes personnalisées ;
Conception des systèmes décisionnels basée
sur l'analyse des processus métiers
? Le guichetier : représente tout
agent de la compagnie qui participe à la gestion de la relation client
;
? Le manager : chargé de l'observation
des tableaux de bords de l'ensemble du système décisionnel. Il
produit également les requêtes personnalisées ;
? La source de données (PostgreSQL, MySQL,
Oracle...) : qui sera chargée de transmettre les données
statistiques nécessaires à l'établissement des
états et des analyses ;
3.1.3 Diagramme de contexte statique
3.1.3.1 Contexte statique du SIO
Expert
Guichetier
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OPERATIONNAL
INSURANCE SYSTEM
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Administrateur
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Client
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Figure 15: Diagramme de contexte SIO
3.1.3.2 Contexte statique du SID
OPERATIONNAL
INSURANCE
SYSTEM
Manager Guichetier
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BUSINESS INSURANCE
MANAGER
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Administrateur
DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master
CSI/IAI-siège/2015-2016
Page | 47
Figure 16: Diagramme de contexte SID
DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master
CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 48
Conception des systèmes décisionnels basée
sur l'analyse des processus métiers
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