2.3 Identification des interactions entre acteurs et
processus
Dans cette partie, il s'agit principalement de connaitre
à quel moment tel ou tel autre acteur intervient dans une phase de
l'exécution du processus en réalisant une tâche
spécifique. Cette information sera utile pour la description du
processus métier car, il va être décomposé en
tâche, et chacune des tâches ayant un acteur bien indiqué
pour son exécution.
Il s'agit notamment de décomposer le processus
métier en tâches, et de pouvoir identifier pour chacune des
tâches, l'acteur. C'est la première étape nécessaire
à la description des processus métiers. Cette étape
consiste en réalité à faire un « travail brouillon
» visant à préparer les éléments
nécessaires pour la description des processus métiers à
l'aide.
2.4 Description des processus métiers
La phase de description des processus métiers prend
donc en compte l'ensemble des données précédemment
énumérées. Elle met en valeur les acteurs, les processus
métiers et les interactions entre les deux éléments. Elle
formalise en quelque sorte l'exécution des tâches en indiquant le
responsable.
DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master
CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 37
Conception des systèmes décisionnels basée
sur l'analyse des processus métiers
Cette description peut être réalisée sous
plusieurs outils de modélisation de processus métiers tels que :
BPM (Business Process Management), ABA (Aris Business Architect), CM (Corporate
Modeler), MP(Mega Process), PE (Provision Enterprise), Win Design Business
Process ou Power AMC...
2.4.1 Processus métier « Gestion des demandes
de devis »
Le processus métier « Gestion des demandes de
devis » intervient lorsqu'une tierce personne se rapproche d'une compagnie
d'assurance pour obtenir un inventaire de la couverture d'un risque qu'il
souhaite soumettre à l'assureur.
Modèle orienté objet
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Modèle : Demande de devis
Diagramme : DiagrammeActivites_1
Version: 0.1
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Demandeur
Emission demande
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Package :
Auteur : DJYAMO Azore Date: 04/01/2017
Guichetier
Recevable
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Actuaire
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Analyse de la demande
[KO] [OK]
Etablissement du devis
Traitement des primes et garanties
Figure 7: Processus métier « Gestion des
demande de devis »
Reception du devis
2.4.2 Processus métier « Gestion de police
d'assurance »
Ici, le processus peut être enclenché par un
autre processus « Demander un devis » ou démarrer
spontanément dans le cas où il est à l'initiative de
l'assureur (ici le guichetier). La demande de devis peut se conclure par une
demande de couverture de risque (police d'assurance). La dernière
possibilité existe dans le cas d'un processus de markéting en
aval par exemple, donc à l'initiative de l'agent d'assurance.
Conception des systèmes décisionnels basée
sur l'analyse des processus métiers
Art. 6, Art. 216 réf ANNEXE
Figure 8: Processus métier « Gestion des
polices d'assurance »
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