Role de la communication dans la résolution de la crise à la SCTP

CHAPITRE PREMIER : CLARIFICATION TERMINOLOGIQUE

Dans ce chapitre, il sera question de définir en des termes simples, les différents concepts ou termes qui seront utilisés tout au long de ce travail, une façon pour nous de permettre aux nombreux lecteurs de se familiariser avec les significations des mots avant d'aller plus loin pour mieux nous comprendre.

Il faudra signaler que les concepts qui seront définis ici sont des concepts clés, c'est-à-dire ceux autour desquels tourne notre étude ou par lesquels nous passerons pour présenter notre étude. Ainsi, nous donnerons des définitions qui seront appuyées par des experts en sciences de l'information et de la communication, sans oublier notre propre contribution en tant que chercheur en sciences de l'information et de la communication.

Nous définirons principalement ces quatre concepts : communication, information ; média, conflit.

I. La Communication

Définir la communication au sens qu'on l'entend aujourd'hui, n'est pas un exercice facile d'autant plus que le terme est récupéré par tous les domaines de la vie avec des définitions diverses que chacun de ces domaines lui donne.

C'est pourquoi l'énoncé communication dans la vie courante est souvent accompagné de la question quelle communication ? Un peu comme pour dire que la définition de la communication dépend beaucoup plus du type de la communication que de la communication elle-même au sens où nous l'entendons au quotidien.

Voici avant d'aller plus loin, les quelques axes sur lesquels on définira la communication les éléments de toutes les définitions que nous donnerons seront autour de trois ces mots : émetteur, message et récepteur.

A partir de ces trois mots, on peut construire une définition de la communication qui soit passable à la fois aux yeux des profanes que des initiés ou spécialistes en ce domaine.

L'émetteur est la source de provenance d'un message, un individu qui envoie un message à un autre individu qu'on considère ici comme récepteur, ce qu'ils se disent ensemble les deux individus c'est qu'on appelle message, ce qui les unis.

Au sens de tout le monde, la communication est un dialogue entre A et B, une causerie, une entrée en contact entre deux ou plusieurs individus autour d'un message.

Au travers de tout ceci, on peut comprendre que la communication est un échange entre deux ou plusieurs personnes autour d'un sujet donné, cequ'on appelle message.

Selon toujours ce sen, la communication se confond à l'information ou au message lorsque l'on demande aviez-vous suivi sa communication ? à la place de aviez-vous suivi son information ou son message ?

Il y a donc plusieurs façons de définir ce concept de communication, veillons voir cette complexité avec les origines du mot et les éclaircissements apportés des auteurs ainsi que notre déduction de la compréhension de toutes ces définitions.

Le mot communication vient du verbe latin « communicare » qui signifie communiquer, rendre commun, communier, partager, participation, selon cette définition étymologique, la communication est une action de rendre commun ce qu'on a, et ce qu'on a c'est le message, le sentiment que l'on veut partager avec l'autre.

Un émetteur qui communie avec un récepteur ou vice versa, ceci veut dire tout simplement que quand deux personnes se partagent ce qu'elles ont il y a communication, ou quand une personne partage ce qu'elle a avec une autre, il y a communication, l'élément clé dans cette définition étymologique comme pour les autres, c'est l'échange, ce qui s'explique ici par le partage et la communion.

En dehors de l'étymologie, certains spécialistes en Sciences de l'Information et de la Communication ont donné certaines définitions dont celle de ^5(*)Claude Jean Bertrand qui trouve que « la communication est ce qui permet d'établir une relation entre des personnes, entre des objets ou entre des personnes et des objets ».

S'il faut morceler cette relation, nous pouvons comprendre que la communication est une relation entre des personnes autour d'un sujetdonné.

Ø Relation entre des personnes : deux ou plusieurs personnes qui sont en conversation

Ø Relation entre des objets : deux ou plusieurs machines interconnectées ou une chaine de vélo ou de moto sur une roue dentée

Ø Relation entre des personnes et des objets : des personnes face à des machines.

La communication est une relation entre l'émetteur et le récepteur, ce qui crée leur relation, c'est le message qu'ils se transmettent.

^5(*)Francis BALLE abonde dans le même sens, en définissant la communication par l'échange tout en mettant un accent particulier sur la façon dont cet échange qui la communication peut-être saisi, c'est-à-dire la influencer autrui.

Au-delà de l'échange il y a la dimension d'influence, communiquer n'est pas seulement échanger, instaurer un dialogue, perpétuer une relation de personne à personne, mais encore faut-il influencer autrui pour vendre quelque chose, inculquer une idée à quelqu'un au travers de ce qu'on lui présente dans sa communication.

En d'autre terme, nous communiquons pour influencer, nous parlons pour que notre communication produise un changement sur le comportement de notre interlocuteur, une communication persuasive, influencer pour amener le récepteur à nous accepter.

1.2. Types de communications

Il existe plusieurs types de communications selon Claude Jean BERTRAND, nous retiendrons classiquement,

- La communication verbale et non verbale

- La communication intra personnelle et interpersonnelle

- La communication de groupe communication de masse ou encore communication médiatisée.

- On peut plutôt parler de trois principaux groupes de communications parce que dans chacun de ces trois types nous trouvons une variété de communication.

Essayons maintenant de comprendre maintenant de comprendre chacun des trois types différemment.

1.2.1. Communication non verbale

^6(*)La communication non verbale est ce genre de communication ou le langage parlé de l'individu ou du sujet communicant n'est pas utilisé, ce genre de communication est beaucoup utilisé par les sourds-muets. Pour les personnes normales, cette communication sert à exprimer tout simplement des émotions, des réactions à certaines situations etc.

On peut le voir par les gestes, les mimiques par exemple lorsqu'on est dans un endroit calme et que l'on voit quelqu'un que l'on connait passer, on peut flotter sa main pour lui signifier «  salut » ou encore bonjour ; on peut seulement sourire pour exprimer notre attention à une situation ou notre approbation ; on peut lever sa main dans une assemblée ou dans une réunion pour solliciter la parole, ou encore bouger sa tête pour montrer son opposition ou son accord à un problème.

* ⁵ Francis BALLE. Les médias, 2è éd. Que sais-je ?, PUF, 2^e éd., Paris, 2006, p. 65.

* ⁶ Claude Jean BERTRAND, Médias. Introduction à la presse, la radio et la télévision, ELLIPSE, Paris, 1999, p.12.