SECTION 4 : PRÉSENTATION DES PRODUITS ET
SERVICES DE VODACOM CONGO
Comme toute entreprise commerciale, ses produits et services
font son image et Vodacom commercialise et fait la promotion d'un certain
nombre de ses produits et services en recouvrant à une politique de prix
et de distribution qui tient compte à la fois de la qualité et la
spécificité de ses produits.
4.1. LES PRODUITS VODACOM
· Les téléphones : la
société Vodacom Congo n'est ni un fabricant des
téléphones mobiles, ni fixe, mais il procède à la
commercialisation de ces produits dans ses différents point de vente ou
shop.
· Les cartes SIM : elle est l'identité du client
ou abonné. Tout abonné est enregistré au réseau
grâce à son numéro. Vodacom en distingue deux types des
cartes SIM : Waldeck SIM et Palice SIM.
· Les cartes prépayées : ce sont de
petites cartes en papier contenant un code, lequel permet de recharger son
compte. C'est le mode de paiement anticipatif du service de communication.
Les deux derniers produits de Vodacom sont les plus
importants, car ils permettent à l'entreprise de gagner beaucoup
d'argent pour son fonctionnement. Ces différents produits sont
catégorisés en trois classes : Vodacom Prépayé,
Business class (abonnement) et Vodka cabine (cabines publiques).
Est un opérateur dans le secteur de
télécommunication et occupant une place de leader. Sur le
marché congolais, elle prend une part active dans la création en
République Démocratique du Congo d'une infrastructure
technologique liée au service rattaché à la
téléphonie mobile.
62
4.2. LES SERVICES VODACOM
4.2.1. Les services principaux de Vodacom
Le réseau Vodacom met à la disposition de sa
clientèle un certain nombre de services payables appelé
généralement « service à valeur ajoutée
». Et parmi lesquels nous pouvons citer :
· Le service M-PESA : ce service
consiste à envoyer, recevoir et conserver de l'argent dans son
téléphone et qu'on peut le récupérer dans un shop
Vodacom le plus proche ou dans tout autre lieu qui dispose du service
M-PESA.
· Le service JS8 Planète Jeune :
ce service offre de multiples avantages du réseau Vodacom. Avec
ce service, il y a plus de possibilités d'activer des différents
forfaits. Ces derniers sont activés selon les moyens de l'abonné.
Le service JS8 dispose de quatre modes d'activation :
i' JS8 « na Kati ya Masolo » avec
des forfaits Foley Call
i' JS8 « Accro » avec des forfaits
Foley Net
i' JS8 « Pénard » avec des
forfaits Foley Texte
i' JS8 « Blindé » avec des
forfaits Foley Pack
· Le service abonnement en mode facturation :
ce service permet de limiter sa consommation mensuelle des
unités convenant parfaitement aux besoins de l'utilisateur.
· Le service abonnement Reflex :
l'abonnement reflex permet de souscrire pour un montant fixe chaque
mois et d'avoir la flexibilité de recharger chaque fois le compte qu'il
souhaite. La souscription est de même que celle du service d'abonnement
en mode facturation.
· Le service Tout Terrain : ce service
permet d'économiser ses unités jusqu'à 60% sur des appels
de Vodacom-Vodacom et voir même l'international.
i' Tout appel sur tout terrain coute 9 Unités/minutes i'
Il est un service conçu pour faciliter la vie sans toutefois activer.
i' Tout terrain permet de faire des appels vers tous les
réseaux locaux et internationaux Zone A à seulement 9
Unités/minutes.
· Le service Papa Bonheur : ce service
consiste à faire le sponsoring des appels, SMS et internet de cinq
personnes de notre choix. Il sera juste question d'insérer les cinq
numéros via le menu interactif *1111# de personnes que nous
désirons sponsoriser.
· Le service EXEAT : ce service aide
les finalistes des examens d'État de recevoir dès que possible
leurs résultats à partir de leurs portables via le réseau
Vodacom.
63
· Le service E-Recharge : c'est un service
permettant de recharger son
compte par voie électronique, entre le
flash ou recharge via M-PESA.
| 
