Memoire Online - Smart City & Transformation de l'imaginaire touristique

DÉCEMBRE 2016

Je tiens tout d'abord à remercier grandement Madame Laurence-Marine Dupouy et Monsieur Alain Mons pour leur disponibilité et leurs précieux conseils.

Je voudrais remercier aussi les personnes qui ont participé de près ou de loin à mes
recherches et à l'élaboration de ce mémoire.

CHAPITRE 1 : SMART CITIES ET TOURISME________________9

CHAPITRE 2 : ÉTUDE DE CAS.

CHAPITRE 3 : RÉSULTATS D'ENQUÊTES__________________ 40

ANNEXES___________________________________	53
BIBLIOGRAPHIE _ _	_ 76
WEBOGRAPHIE	77

INTRODUCTION

Voici bientôt vingt ans que le 21^ème siècle s'est offert à nous, nous laissant l'opportunité d'enfoncer un peu plus profondément dans les limbes de l'humanité la trace de notre passage sur Terre. C'est en effet très peu de temps qui s'est écoulé depuis, mais c'est pourtant en ce moment même que l'on voit poindre les prémices d'une ère futuriste semblable à celle admise dans l'imaginaire collectif depuis la moitié du siècle précédent. Avec l'arrivée de l'internet au grand public dans les années 90 puis du web 2.0 au début des années 2000, c'est dire si notre société se situe dans une course effrénée au progrès et à l'innovation. Actuellement, si l'on s'attarde sur l'Histoire de nos sociétés et sur leur établissement, nous nous situons dans une ère dite de l'hyper-modernisation. Ce mémoire fera donc état d'une analyse des transformations induites par ce passage à une ère nouvelle. Cette analyse concernera une vaste organisation¹, la ville. La ville constitue le prisme qui nous permet de comprendre les sociétés et leurs mutations. C'est en ce lieu que se concentrent les énergies corporelles, organiques et inorganiques. C'est aussi au-dessus de la ville que l'on peut cerner, à la loupe, les trajectoires empruntées par chacune de ces entités et les discontinuités qui surgissent çà et là. Aujourd'hui les villes tentent de relever ce défi de l'hyper-modernisation introduit plus haut en faisant le pari du numérique. Ville numérique, ville du futur et de manière plus générique ville intelligente, voire `smart city', la ville du 21^ème siècle s'empare des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans l'objectif de mettre en oeuvre des infrastructures communicantes et durables pour améliorer le confort des citoyens. C'est donc le citoyen qui occupe le centre des préoccupations dans la `smart city'. Cependant, ce sont d'autres acteurs qui ont leur importance dans ce système qui feront l'objet de cette recherche, à savoir les touristes. Citoyens `à temps-partiel' les touristes incarnent le lien stratégique reliant une ville à une autre. Il s'avère donc nécessaire de prendre en compte les relations qu'entretiennent ces derniers avec les `smart city' et ce au-delà de leurs simples pratiques. Il sera de ce fait question d'étudier les perceptions des touristes et la transformation de leur imaginaire dans un contexte de mutations urbaines afin de déterminer l'efficacité des nouveaux outils de communication que proposent les `smart cities'.

1 En des termes sociologiques, un groupe humain régi selon les mêmes règles dans l'optique d'atteindre un même but. James March et Herbert Simon, Organizations 2nd edition, Wiley-Blackwell, 1993.