Le modèle de Wiener
ou feedback est de mise car pour lui en communication organisationnelle, le
message perçu par le récepteur retourne à
l'émetteur pour vérifier la bonne compréhension du signal
par les consommateurs. La théorie des organisations qui est une
discipline qui étudie les organisations, aussi bien marchandes que non
marchandes, dans toutes leurs diversités.
En effet, pour analyser
leur fonctionnement communicationnel et leur développement aux fins
d'une meilleure compréhension, en vue d'être en mesure de proposer
leur correction ou amélioration par rapport au déficit constater
dans la communication. Les grands thèmes de cette discipline sont le
pouvoir, les relations et rapports sociaux, l'analyse des configurations de la
communication intra organisationnelle. En développement, on
étudie l'ensemble des arrangements institutionnels permettant la mise en
oeuvre de l'atteinte des objectifs assignés.
Dans un sens plus
restreint, l'essor communicationnel dans les organisations ou ONGD de
développement opérant à Goma.
SECTION 2. REVUE DE LA LITERATURE EMPIRIQUE
Des nombreuses études
ont été réalisées sur la communication intra
organisationnelle au sein des structures, l'analyse des interactions sur la
circulation des informations porte un jugement de valeur pour un
développement soutenu par les bénéficiaires dans le monde
des ONGD.
Contexte
La communication intra organisationnelle est un mode de
gestion du circuit de l'information au sein d'une structure en faisant
participer les membres à la gestion orthodoxe du bien commun qu'est
l'organisation. Elle s'intéresse à l'apparition de
différents termes dans le champ professionnel et académique, et
semble se situer au croisement de la question démocratique
d'accès à l'information et à la décision.
Pour Octavia VENY, la grande préoccupation dans une
communication interne est de savoir: Comment adapter la communication
pour s'adresser à un public nomade ? La communication interne a
des objectifs précis qui ne sont évidemment pas les mêmes
que pour la communication institutionnelle, la communication commerciale et la
communication financière. La communication interne n'a pas un but
lucratif, elle n'a pas non plus l'objectif d'influencer immédiatement un
choix. Ce secteur de la communication d'entreprise est souvent mis en
parallèle avec celui des Ressources Humaines puisqu'elle consiste
à écouter, expliquer, impliquer et prévenir les
éventuels conflits. Le relais hiérarchique est, dans cette
entreprise, très important en termes de communication interne caril
facilite l'adaptation du message adressé au public concerné. La
communication interne est l'émetteur du message mais elle contrôle
aussi que l'information est bien passée. Cela est essentiel car une
information qui passe bien permettra au récepteur de réagir - et
éventuellement d'instaurer un dialogue. (Octavia VENY)
Communiquer est un processus en boucle. Pour communiquer,
il faut des différences. C'est la différence qui provoque,
nécessite, déclenche la communication afin d'exprimer sa vision
dans l'espoir de voir celle de l'autre. A quoi bon d'exprimer une vision si
elle est la même que celle de l'interlocuteur? En somme, communiquer
c'est exprimer une différence pour la partager avec autrui, la confirmer
ou même l'infirmer si elle est incorrecte. Il s'agit de faire passer un
messageentre un émetteur et un récepteur, chacun étant
tour à tour émetteur et récepteur, et d'obtenir un
feedback. S'il n'y a pas de retour, on aura fait qu'émettre. La
communication ne saurait être ce qu'un message fait à un individu
mais ce qu'un individu fait avec un message. Conçue comme un processus
interactif, elle implique qu'un énoncé signifie ce que ses
récepteurs croient que l'émetteur a voulu dire dans et par cet
énoncé.
La communication organisationnelle en France : en formalisme
et débrouillardise, telle que démontré Beatrice Vacher
HAL Id: halshs-00601574 p. 12 a comme :
« Point de départ le modèle canonique
de la communication (qui concernait au départ les messages
télégraphiques) : trois pôles, émetteur / canal (une
liaison physique) / récepteur, sont considérés comme
suffisants pour expliquer les transmissions de messages et rendre compte des
types de communication.»
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