INTRODUCTION GENERALE
1) PRESENTATION DU SUJET
Dans un contexte de mondialisation et de globalisation, nous
assistons aujourd'hui à la suppression des barrières qui fait que
la concurrence devient de plus en plus féroce entre les entreprises.
Cette libre concurrence pousse les clients à devenir plus exigeants et
les entreprises d'être plus performantes. Cette performance se traduit
surtout au niveau de la qualité des produits, de la satisfaction des
clients et des valeurs de l'entreprise.
Le souci de produire un produit de qualité et de
satisfaire sa clientèle est très importante mais insuffisant. Il
faut encore que l'entreprise sache s'adapter à un marché en
constante évolution grâce à l'application de la culture
marketing.
Selon les entreprises, nous pouvons avoir plusieurs types de
cultures mais tout part de la culture stratégique de l'entreprise
élaborée par la direction générale pour le
développement futur des activités de la firme. Et pour être
plus spécifique, chaque entité produite (ligne, gamme, marque)
devra avoir sa propre culture dans le but de mieux contrôler les
activités individuellement.
La culture marketing est préparée à un
double niveau. Au niveau stratégique, il détaille les objectifs
et la stratégie choisis à partir des opportunités offertes
sur le marché. Au plan tactique ou opérationnel, il
spécifie les lignes de produit, les prix, la politique de distribution
et les campagnes de communication. La mise en oeuvre de la culture marketing et
leur résultat sont soigneusement contrôlés par l'entreprise
à fin de déceler une zone ou une action corrective.
L'application de la culture marketing est devenu donc l'arme
incontournable dans le monde des affaires et dans l'environnement de toute
entreprise, puisqu'elle permet à cette dernière de ne pas aller
à l'aveuglette sur le marché, mais au contraire de
réfléchir sur le comportement des consommateurs pour
répondre et satisfaire un besoin tout en véhiculant son image
pour tenter de se positionner.
Aujourd'hui à la diversité de l'offre et au
nombre restreint de client, toutes les entreprises veulent, plus que jamais par
l'intermédiaire de la culture marketing, acquérir et surveiller
de nouveaux clients, à fin de les satisfaire et les fidéliser
mieux que le concurrent.
Notre sujet s'intitule « L'application de la culture
marketing et son impact sur la rentabilité d'une entreprise industrielle
», dont le cadre choisis est la BRASIMBA Lubumbashi.
De ce fait, l'entreprise regroupe un ensemble de moyens, qui lui
permettent de se tenir continuellement informer sur l'évolution de son
environnement
~ 5 ~
IMPORTANCE DU SUJET
Comme pour toute entreprise du secteur industriel, les
objectifs sont toujours de produire et de vendre à un coût
rentable. Celle-ci résulte de plusieurs facteurs qui entre en jeu pour
sa réalisation, d'où la notion de la culture marketing pour
pallier aux différents problèmes qui en découle lors de sa
réalisation. Ainsi la rentabilité est devenue au coeur de toute
activité visant le lucre.
L'objectif poursuivi par cette étude est de faire voir
le rôle que joue la culture marketing sur la rentabilité d'une
entreprise industrielle.
| 
