I.1.4 le concept conflit
TERRY définit un conflit comme une opposition ou une
querelle entre les personnes ou entre les groupes dans une
firme.15
De par son étymologie, ce concept vient du verbe latin
« conflictare » signifiant « se heurter contre
».16C'est un terme qui désigne toujours une forme
violente de lutte ou d'antagonisme ; mais sa signification doit être
spécifiée pour chaque domaine où il est d'usage.
I.1.4.1 typologie de conflits
a) Dans le domaine de la sociologie politique
: son sens premier est celui d'une lutte entre individus et
surtout entre collectivités. Le cas d'un conflit armé. Son second
sens est celui d'une lutte ouverte ou non, entre les groupes ayant des
intérêts différents ou opposés (à
l'intérieur d'une nation ou entre nations) et qui peut aller de la
dissuasion à la révolte, à la révolution ou
à la guerre militaire.
b) Dans le domaine de l'ethnologie
: on parle souvent du conflit des civilisations. Celui-ci est une
incompatibilité entre les valeurs culturelles d'êtres humains de
civilisations différentes, chacune d'entre elles cherchant ou à
défendre ou à imposer ses valeurs.
c) Dans le domaine de la morale :
il s'agit de conflit de devoirs. Ce qui est une situation qui pose un cas de
conscience sur le choix à faire entre deux devoirs qui s'imposent
également et qui s'excluent.
14 Dictionnaire Universel, 4ème. Hachette,
Paris, 1988.
15 G. TERRY, management de l'administration,
Bruxelles, De Boeck université, 1998, p.14
16 L. Morfaux, vocabulaire de la philosophie et des sciences
humaines, éd. Armand Collin, Paris, 1980.
15
L'exemple serait pris pour un médecin ayant le devoir de
véracité et du secret.
d) On peut aussi parler dans le domaine de la
pédagogie, et même celui de la sociologie, du
conflit des générations. Ce conflit est une opposition
générale, ouvertement déclarée ou non, des jeunes
contre les adultes. Il consiste pour l'une de parties prenantes à une
remise en question ou une simple négation de toutes les valeurs admises
par l'autre. Ces valeurs peuvent être soit familiales, soit religieuses,
morales ou encore philosophiques.
e) Entre deux sources d'intérêt ou de plaisir
l'on a à choisir. C'est ainsi qu'on parle aussi du conflit de tendance,
cela dans le domaine de la psychologie.
f) Dans la psychanalyse une
situation est dite conflictuelle du moi qui se défend soit des pulsions
de l'inconscient (le ça), soit des exigences de la conscience morale (le
sur moi). Les névroses peuvent naître de l'incapacité du
sujet à choisir consciemment entre deux tendances contradictoires.
I.1.4.2 Genèse du conflit
Le conflit est inévitable et fait partie de relations
humaines. Lorsque l'engagement envers la mission et les longues heures de
travail va de pair avec les maigres ressources, les milieux de travail
bénévoles et communautaires peuvent donner lieu à des
conflits interpersonnels. Les conflits peuvent alors surgir lorsque les points
de vue divergent et que les préoccupations semblent incompatibles.
Un de premiers signes qui fait preuve d'existence d'un conflit
est un sentiment tenace ou une tension qui nous indique que quelque chose
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se prépare. Même par le gestuaire, des signes
peuvent donner des indications, des situations qui prévalent.
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