Analyse des stratégies marketing dans la fidélisation de la clientèle des IMFS.

0.6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES :

0.6.1. METHODES

Selon M.GRAWITZ, la méthode est « constituée de l'ensemble des opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre la vérité qu'elle poursuit, la démontre, la vérifie »^1(*)

Pour atteindre efficacement les objectifs que le présent travail s'est assigné, il a été fait recours aux méthodes ci-après :

0.6.1.1. METHODE DESCRIPTIVE

Elle consiste à décrire dans un premier temps les réalités permettant de cerner la terminologie tant du sujet que du cadre analysé. Dans le cadre du présent travail, cette méthode nous a permis de présenter la COOPEC - Kalundu tant sur le plan géographique, démographique, administratif qu'économique.

0.6.1.2. METHODE ANALYTIQUE

Cette méthode nous a permis de décomposer et d'interpréter systématiquement les données récoltées mais nous a également permis à ordonner la confrontation des données notées pour en saisir toute la signification.

0.6.1.3. METHODE STATISTIQUE

Cette méthode consiste à recueillir, organiser, résumer présenter, analyser et interpréter un ensemble des données numériques relatives à tel ou tel phénomène aléatoire et qui permet d'établir des relations de causalité et de prendre des décisions.

Celle - ci, nous a permis, dans le cadre du présent travail, de grouper, de traiter, présenter, analyser et interpréter les données récoltées sur terrain.

* ¹ Pinto Grawitz, méthodes des Sciences Sociales, Ed. Dalloz, Paris 1970 Page 384