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Analyse des stratégies marketing dans la fidélisation de la clientèle des IMFS.

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par Beryth ANITA TATATE
Institut Supérieur de Commerce - Graduat 2014
  

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2.1.7. Structure organisationnelle et fonctionnelle de la COOPEC - Kalundu

ASSEMBLEE GENERALE

ORGANES (CA, CS & CC)

AUDITEUR INTERNE

DIRECTION GENERALE

SEC. DE DIRECTION

ASSISTANT

DEPARTEMENT DES OPERATIONS

DEP. DE FINANCE & ADMINISTRATION

DEP. D'INFOR & TELECOMMUNICATION

DEPARTEMENT DES OPERATIONS

AGENTS DE CREDIT

RESP DES OP. EP. A LA CARTE

COLLEC. D'EP. A LA CARTE

COMPTABILITE

CHARGE DE LA LOGISTIQUE

CHARGE DU PERSONNEL (CP)

ASSISTANT

AGENTS DE CREDIT

AGENTS DE REC/CREDITT

CHARGE DE LA CLIENTELE

OPERATEUR DE SAISIE

COMPTABILITE

CHARGE DU PERSONNEL (CP)

CAISSIERS

CHAUFFEUR

MAINTENANCE, ENTRETIENT ET SECUR.

Source : Archive de la COOPEC Kalundu, 2014.

2.1.7.1. Structure organisationnelle

2.1.7.2. Structure fonctionnelle

L'organisation fonctionnelle de la COOPEC - KALUNDU est structurée de la manière suivante :

a. Assemblée générale (AG)

Selon les dispositions statutaires, l'AG est l'organe suprême de l'institution. Elle s'occupe de la prise des décisions importantes au sein de l'institution, car elle reçoit les rapports de tous les organes ainsi que celui du Directeur Gérant pour approbation et/ou désapprobation.

b. Conseil d'administration (C.A)

Il administre les affaires de l'institution au nom de l'assemblée générale. Il n'a aucun pouvoir en dehors de celui que celle - ci lui a délégué. Il est chargé de l'administration de la COOPEC en établissant les politiques selon l'orientation de l'Assemblée générale.

c. Conseil de crédit (CC)

Cette commission est chargée de l'exécution de la politique de crédit établit au sein de l'institution à travers l'octroi des crédits et le recouvrement.

d. Conseil de surveillance (C.S)

Cet organe est chargé de surveiller les affaires de la coopérative et de crédit de Kalundu et fait rapport aux administrateurs. Mais également il est en charge du contrôle du patrimoine de l'institution.

e. Gérance

Elle est représentée par le directeur gérant (DG) et est chargée d'exécution des décisions prise par les autres organes supérieurs. Sous sa gérance, les services ci - après:

- Service d'Audit Interne ;

- Secrétariat de direction ;

- Département Administratif et financier ;

- Départements des opérations des crédits ;

- Département des gestions des informations et télécommunication.

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery