Modélisation et implémentation d'un système d'information informatisé et intégré pour la gestion commerciale dans une entreprise de services.

Section 3 : Critique de l'existant

La critique est de façon générale, l'art de juger. Après une étude objective du système en place, nous nous permettons d'effectuer une critique objective dudit système. Certes, le système en place regorge des cotés tant positifs que négatifs selon les cas.

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informations. Elle a pour but d'établir un diagnostic précis sur les procédures du traitement manuel utilisé.¹³

1.1. Critique d'ordre organisationnelle

Sur le plan organisationnel, après analyse, nous avons pu constater que le General Management dispose d'un pouvoir transitif vis-à-vis de la facturation qui handicape à une certaine mesure son épanouissement. Chaque service dispose d'une facturation qui est sous tutelle de Manager du service concerné comme nous le démontre l'organigramme du General Management ci-haut.

Certes, nous nous permettons d'apporter une modification à l'organisation du General Management faisant office de la Direction Commerciale chez INTERLINK SPRL en faisant de la facturation un service à part entière et en dépendance directe du General Management et au même rang que les deux autres services à savoir ceux de la location de véhicules et des appartements en vue de minimiser la fraude, l'évasion financière et de favoriser la maximisation des recettes et le contrôle.

¹³ Xavier CASTELLANI, Méthode d'analyse d'une application en informatique, Ed. Komel, Paris 1982, P.121

Management Location véhicule

Livraison

GENERAL MANAGEMENT

Mécanicien Peintres Maçons Chauffeur

Facturation

Réception Exploitation

Management Location appartement

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Proposition de l'organigramme du General Management

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1.2. Critique d'ordre fonctionnelle

Comme tout système d'information existant, celui du General Management regorge des qualités et pas mal de problèmes devant être remédiés. Cela étant, nous présentons respectivement les points forts et faibles du système en place.

1.2.1. Les points forts

Après notre descente sur terrain, nous avons pu constater quelques points forts notamment :

A La ponctualité des agents ;

A Le rouage des activités liées à la gestion commerciale au sein d'INTERLINK SPRL

1.2.2. Les points faibles

En dépit de sa circulation normale des informations, le système de circulation des informations chez INTERLINK SPRL regorge quelques points faibles à remédier notamment :

A L'organisation structuro-administrative du General Management pose problème

A Absence dans la compétitivité : INTERLINK SPRL s'est vu bâclé dans la sous-traitance avec la Banque Centrale du Congo quand bien même les particuliers bénéficient parfois de ses services de façon clandestine.

A Difficulté d'établir un bilan journalier, mensuel ou annuel des opérations relatives à la location des véhicules et appartements ;

A Tâtonnement des dates d'entretien de divers véhicules ;

A Manque de formalisme précis de facture et tant d'autres documents ;

A Mauvaise conservation des documents due à l'archivage manuel de ces derniers ;

A Difficulté dans la recherche d'information, l'édition et la mise à jour des informations ;

A Absence des documents authentifiant la livraison et la remise du véhicule.

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