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L'informatique décisionnelle appliquée à l'agriculturepar Abdoulahi Mariko PPA-ESGI - Ingénieur d'affaires en solutions technologiques complexe 2018 |
A. L'origine des réseaux sociauxEn janvier 1978 une tempête de neige historique bloque pendant deux jours toute circulation extérieure dans la ville de Chicago. C'est à la suite de cet évènement que deux informaticiens passionnés Ward Christensen et Randy Suess décident de créer le « Computerized bulletin bord system » (CBBS). L'objectif de cette initiative innovante pour l'époque était de rester en contact et d'échanger avec les membres du club CACHE (Chicago Area Computer Hobbyists's Change), club dont les deux informaticiens étaient membres. Le système CBBS permettait aux personnes de se connecter avec leurs ordinateurs via les lignes téléphoniques et ainsi chaque personne au bout du périphérique peut laisser un message texte sur le « Bulletin board » et attendre une réponse de son interlocuteur1. Dès lors, nous avons assisté à une évolution exponentielle dans la conception des réseaux sociaux. Les plus récents et connus de tous, sont MySpace et LinkedIn créent en 2013, Facebook, Viadeo, Google+, YouTube, etc. Il est important de souligner qu'à l'origine les réseaux dits sociaux, ou plus précisément les « réseaux sociétaux », car il s'agit avant tout de faits de société, ne sont pas destinés à un but humanitaire ou économique quelconque, ils résultaient de la volonté de quelques passionnés d'informatique de proposer des alternatives à des besoins ou des problèmes auxquels eux-mêmes font face. Cependant, les réseaux sociaux ont franchi un cap depuis lors, en premier lieu Facebook qui a joué un rôle considérable dans la diffusion d'informations concernant la catastrophe nucléaire de Fukushima2.
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15 Facebook perpétue cette pratique notamment lors de plusieurs attentats qui ont sévi dans le monde. Par ailleurs, aujourd'hui la puissance des réseaux sociaux est aussi détournée vers d'autres usages tels que le markéting ciblé, la publicité et même dans la validation des stratégies de développement des entreprises. B. Le poids des réseaux sociauxL'infographie suivante présente le poids des réseaux sociaux les plus connus dans le monde. La pénétration des réseaux sociaux dans le monde 2017
Europe de l'Ouest 48% Afrique 11% Asie du Sud 11% Amérique du Nord 59% Fig. 2 Les 10 plus grands réseaux au monde - Nombre d'utilisateurs par réseau en 2017
Pinterest LinkedIn Vkontakte Facebook Qzone Tumblr Instagram Twitter Baidu Tieba Sina Weibo 1,8 0,653 0,555 0,5 0,317 0,3 0,222 0,15 0,106 0,1 2 1,8 1,6 1,4 1,2 1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 (en Milliard). Fig. 3 Le plus grand réseau social, Facebook, a vu son bénéfice triplé pour l'année 2016. En effet, Facebook a enregistré un bénéfice net de plus de 10 milliards de dollars2. Un record jamais atteint. 16 Fig. 2 et 3 : Source des données : http://www.blogdumoderateur.com - Chiffres réseaux sociaux 2017 2. http://www.linformaticien.com - Facebook dépasse les 10 milliards de dollars de bénéfices en 2016 17 En effet, l'usage des réseaux sociaux est passé dans une tout autre sphère, le monde professionnel et économique. Toutes les entreprises ont adopté les réseaux sociaux et clament haut et fort leur présence sur ces derniers. En 2013, du côté des professionnels 93 % des responsables du markéting confirment l'utilisation des réseaux sociaux pour leurs campagnes de communication. Les particuliers quant à eux disent à 60 % être prêts à recommander une marque et ses produits si cette marque fait partie de leurs réseaux1. Comme nous pouvons le constater, la présence des entreprises sur les réseaux sociaux n'a pas d'autres motifs que le nombre de plus en plus croissant des utilisateurs présents sur ces plateformes. Le réseau social devient ainsi une place de marché grand ouvert qui favorise la vente et la communication de l'entreprise. Selon le site internet SOCIALBAKERS, qui mesure les audiences des marques sur les réseaux sociaux, en 2017 les dix premières entreprises comptabilisent à elles seules et uniquement sur Facebook 537 862 669 Millions de fans (utilisateurs abonnés à la marque) 2. Au-delà des relations entre l'entreprise et ses consommateurs, les réseaux sociaux sont aujourd'hui une mine d'information sur les individus et les entreprises qui les utilisent. Ces données ne cessent d'attirer la convoitise des spécialistes du marché de la donnée qui rivalise sur les méthodes les unes plus innovantes que les autres pour pouvoir de manière efficiente et qualitative exploiter ses données. Les réseaux sociaux ont aussi favorisé l'émergence d'une nouvelle catégorie de COMSOM'ACTEUR. Cette appellation dérive du mot consommateur et du mot acteur.
18 L'utilisateur des réseaux sociaux n'est plus un simple consommateur, c'est quelqu'un qui peut influencer sur l'image de l'entreprise en général ou sur un produit en particulier, il suffit d'un seul message négatif ou positif de sa part, relayé à plusieurs milliers de consommateurs, pour atteindre de façon mauvaise ou bonne une marque. L'interaction avec la marque lui permet aussi de façon simple de communiquer ses attentes vis-à-vis d'un produit développé ou en cours de conception. Ainsi, plus une marque est attentive à ses fans, plus elle augmente ses chances de sortir un produit qui les satisfait. |
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