2. La négociation
Est soit un processus compétitif (négociation de
positions), soit un effort de collaboration (négociation
d'intérêts). Lors de négociation, de position les parties
font des propositions et des contre-propositions qui peuvent selon elle
constitue une solution au conflit.
30 CRC. Cours d'information en résolution des
conflits cité par APAME SAIDI, le cap ; Afrique du Sud, 1998.
[53]
3. La facilitation au dialogue
Est un processus similaire à la médiation ses
objectifs. La facilitation au dialogue ne suit cependant pas une
procédure strictement définie. Dans ce type de processus, le
facilitateur ou le modérateur travaille avec les parties afin
d'améliorer leur capacité à communiquer et à
résoudre leurs problèmes. Le facilitateur peut être soit
une tierce personne, soit l'un des protagonistes du conflit qui s'abstient
dès lors à intervenir sur les questions de contenu.
4. L'arbitrage
Est une forme de résolution par laquelle une tierce
décide de l'issue du conflit. Les parties désignent un arbitre
afin qu'il rende un verdict qui peut être contraignant ou non selon
l'accord conclue en début de procédure. L'arbitrage non
contraignant est un procédé fréquemment utilisé
lorsque les parties se trouvent dans une impasse.
5. La résolution des problèmes par la
coopération
Est un processus non assisté qui implique de
discussions formelles ou informelles entre groupes ou individu. Les parties
déterminent ensemble la nature de leur différend et cherche des
solutions créatives pouvant répondre à leurs besoins,
désir et inquiétudes. Résoudre les problèmes par la
coopération ne nécessite pas de relations particulièrement
fortes, mais les parties en présence doivent avoir pris conscience de
leurs besoins de coopérer avec l'autre.
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