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L'application du marketing comme moyen d'accroissement de la clientèle d'une entreprise des services. Cas de la société de surveillance minière-ssm/likasi.

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par Dieudonné KAPOTO KANKAJI
CEPROMAD - Management et sciences économique, option : Marketing. 2016
  

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II.3. Les laboratoires d'analyse sur le marché

Pour justifier que le secteur des analyses minérales est concurrentiel, les marques des laboratoires d'analyse suivant ont été identifiées :

- La Société de Surveillance Minière (SSM)

- Robin Son International Afrique

- Laboratoire d'analyse Lubumbashi

- Société Générale de Surveillance (SGS)

- H K Lighting

Tous ces laboratoires n'ont aucune barrière en ce qui concerne la prestation de leurs services en République Démocratique du Congo, raison pour laquelle nous les retrouvons partout dans l'ex-province du Katanga où les entreprises minières exercent les activités. A part la Société de Surveillance Minière qui a installé son laboratoire à Likasi avec quelques salles à Sakania et Kolwezi, les restes des laboratoires sont installés à Lubumbashi.

II.4 Historique de la SSM

Au courant de la décennie 2000, il y avait une forte ruée vers le Cobalt et le Cuivre en République Démocratique du Congo, plus particulièrement dans l'ex province du Katanga où les chinois, indopakistanais, canadiens, australiens, européens, américains et africains y montent des entreprises minières pour profiter de cours métaux et de la bonne qualité des minerais. L'Etat congolais avait constatait que certains respectaient la législation minière et d'autres la violaient. Pour ce faire, il fallait la mise en place des unités de contrôle qualité. C'est par cette occasion que les jeunes entrepreneurs congolais connaissant le secteur des mines avaient, en 2004 créé la société de Surveillance Minière S.P.R.L.

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II.4.1 Qu'est-ce que la Société de Surveillance Minière ?

La Société de Surveillance Minière est un laboratoire d'analyse chimique qui a pour objet l'analyse des minerais extraits en vertu d'un droit minier, la détection et la quantification de toute autre substance minérale associée, l'analyse des métaux, l'analyse des alimentations des usines, l'analyse des rejets et effluents usines et toute autre analyse en rapport avec une activité minière de recherche, d'exploitation ainsi qu'environnementale.

Le laboratoire est doté d'un équipement moderne et utilise des techniques répondant aux normes internationales de l'ISO/ICE 17025. Selon le besoin du marché minier, son personnel est hautement qualifié et bénéficie des formations régulières tant au niveau national qu'international.

II.4.2. Situation géographique

Actuellement la Direction générale de la Société de Surveillance Minière est située au n°17 sur Boulevard Kamanyola, dans la ville montagneuse de Likasi, dans la province démembrée du Haut-Katanga, en République Démocratique du Congo.

Immatriculée au Nouveau Registre de Commerce sous le numéro : CD/ RCCM/14-8-O57/, IDNAT : 6-401-N44461W, NIF : A0906420 P, la Société de Surveillance Minière a son siège d'exploitation à Likasi dans l'enceinte de la Direction Générale. Hormis Likasi, le laboratoire SSM est organisé de telle sorte qu'il peut se déployer très rapidement dans l'ex-province du Katanga et en République Démocratique du Congo. Son charroi automobile permet à ses techniciens de se déplacer selon les demandes des clients. De ce qui précède la Société de Surveillance Minière s'installe aussi à Lubumbashi, Kolwezi, Sakania, et Kakanda.

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"Un démenti, si pauvre qu'il soit, rassure les sots et déroute les incrédules"   Talleyrand