Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des objectifs du millénaire pour le développement.

2. Contraintes liées à l'usage du téléphone

mobile

^{Accessibilité aux services offerts}

³

^Rien

¹

^{Vente par transfert}

¹

^Total

¹⁸²

Nous l'avions dit plus haut, l'accès au téléphone mobile ainsi qu'aux

services offerts par l'opérateur n'est pas gratuit. La première contrainte à

laquelle les populations enquêtées font face est relative aux coûts de

communications (45,1%). La majorité des populations étant des abonnés

prépayés, elles jugent les communications chères et se retrouvent donc dans

l'obligation de recharger à chaque fois leur compte. Cette catégorie de dépenses

supplémentaires vient alourdir davantage le budget, lequel budget était déjà

difficile pour certains possédant très peu de revenus.

La deuxième contrainte est le renouvellement du téléphone et / ou des

accessoires (25,5%). Les accessoires du téléphone sont pour la plupart le

chargeur, la batterie, la coque, etc. Le succès extraordinaire de la technologie

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GSM favorise également le développement des téléphones. Les choix de téléphone se font en fonction de la tendance en vogue (surtout les jeunes), des fonctionnalités désirées et supportées par le téléphone, du coût d'achat, etc. Cette contrainte relevée pèse parfois sur certains individus qui ont à la fois très peu ou presque pas de moyens, mais veulent en même temps un téléphone dont le prix d'achat dépasse leurs capacités financières.

La troisième contrainte enregistrée est celle concernant les abonnements aux différents services (19,8%) dits services à valeur ajoutée offerts par les opérateurs. Ces services sont des applications que proposent les opérateurs afin de faire du portable, un véritable outil capable d'alléger le quotidien des individus qui l'utilisent.

La dernière contrainte répertoriée, est le fait d'assurer les consommations des autres (8,9%). En effet, les opérateurs proposent dans leurs services, la possibilité de transférer du crédit de communication à quelqu'un d'autre, ou de payer la communication de celui qui émet l'appel. Certains individus ont avoué qu'ils assurent d'une façon non négligeable les communications de leurs proches (notamment de ceux qui sont inactifs) et que cela s'ajoute à leur propre budget de consommation.

Tableau 5 : Principales difficultés rencontrées par les usagers

^{Quelles sont les principales difficultés auxquelles vous êtes}

^{confrontés dans l'utilisation du téléphone mobile?}

^Coûts de communication	^207	^45,1%
^Renouvellement du téléphone mobile et/ou accessoires	^117	^25,5%
^Abonnement aux différents services	^91	^19,8%
^Assurer les frais de consommation des autres	^41	^8,9%
^Aucune difficulté	^3	^0,7%
^Total	^459	^100,0%

(Source: Résultats de nos travaux)

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Malgré toutes les contraintes que subissent les usagers du téléphone mobile, 38,7% des enquêtés déclarent n'avoir pas d'autre choix que de subir et de "faire avec" car au-delà de tout, cet outil leur offre bien des avantages. Après avoir cherché à approfondir cette réflexion auprès de certains, il se révèle qu'un réaménagement du budget se soit imposé. Puisqu'il est indispensable de communiquer, alors il faut revoir le budget entier quitte à prendre des dispositions comme celles-ci : élaborer et essayer de respecter le budget mensuel de communication, prioriser les appels importants, éviter les longues durées de communication donc être précis et concis en parlant, rechercher les heures creuses offertes par les opérateurs et en profiter au maximum, ... Certains vont même à prendre des dispositions fermes telles que, « si je n'ai pas de crédit alors que je dois appeler et que je n'ai pas les moyens de m'en procurer à l'instant, je bipe tout simplement encore et encore ce qui incite dans la majeure partie des cas, l'intéressé à me rappeler ». Les jeunes surtout les collégiens et étudiants priorisent les échanges via le service de messagerie courte offert par les opérateurs. Ils trouvent ce service non seulement beaucoup moins coûteux que le service vocal, mais en plus la possibilité de dire beaucoup de choses en même temps pour le même coût.

Quant au renouvellement du téléphone mobile et/ou des accessoires, ceux qui ont des moyens limités optent pour le moins cher avec des fonctionnalités de base. Même malgré cela, quelques uns ont dits s'être endettés pendant un temps pour acquérir leurs téléphones. « J'ai dû revendre un de mes biens pour m'acheter mon premier téléphone » déclare un enquêté. On voit à quel point le portable était indispensable pour ce dernier qui n'a pas hésité à se priver d'un autre de ses biens pour se procurer cet outil.

Notons en général que ceux qui exercent une activité professionnelle s'en sortent beaucoup mieux que les inactifs.

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Tableau 6 : Gestion des contraintes du téléphone mobile par les usagers

^{Analyse gestion des contraintes}

^Pas de choix, on subit	^111	^38,7%
^Limitation du budget de communication	^23	^8,0%
^Réduction temps de communication/appels	^18
^Prioriser les appels sortants nécessaires ou urgents	^17
^Gestion aisée	^15
^Péniblement	^15
^Mes propres moyens financiers	^15
^Renouveller si nécessaire	^11
^Effectuer les appels heures creuses	^11
^Aide et soutien des proches	^11

^{Service clientèle}

^{Pas de crédit, pas de communication}

^{Prioriser les sms}

^{Jobs et activités}

^{opter pour téléphone moins cher}

^Abstinence

^{Un téléphone pour plusieurs sims}

(Source: Résultats de nos travaux)

^6,3%

^5,9%

^5,2%

^5,2%

^5,2%

^3,8%

^3,8%

^3,8%

¹¹

^3,8%

⁹

^3,1%

⁹

^3,1%

⁵

^1,7%

³

^1,0%

¹

^0,3%

¹

^0,3%

^0,3%

^100,0%