Effets de la téléphonie mobile sur les conditions de vie des populations et le développement socioéconomique du Bénin pour l'atteinte des objectifs du millénaire pour le développement.

CHAPITRE II : Effets induits du téléphone mobile

sur les conditions de vie des

usagers - Lien entre téléphonie

mobile et réduction de la pauvreté

Section 1 : Analyse et interprétation des résultats d'enquêtes

1. Motifs d'utilisation du téléphone mobile

Les résultats font ressortir que les raisons essentielles qui justifient l'utilisation massive de cet outil sont d'ordre social et économique.

Dans le premier cas, c'est-à-dire les raisons d'ordre social, le portable permet de rester en permanence connecté (joignable) avec tous les proches et partenaires d'affaires dans le but de s'enquérir de leur nouvelles et ainsi renforcer les liens affectifs. Il contribue également à entretenir la relation client/fournisseur ou client/prestataire de service ce qui permet au fournisseur/prestataire de service d'aller à la conquête de nouveaux clients et de fidéliser les anciens en restant attentif à leurs besoins. La communication à travers le portable facilite l'échange rapide des informations. Grâce au service internet désormais accessible via le téléphone mobile, les réseaux sociaux (véritable lieu d'échanges massifs) sont très prisés par un grand nombre d'individus en majorité les jeunes. Ces derniers, aujourd'hui pour la plupart tiennent compte du critère internet sur mobile pour s'acheter un portable. Les données sont présentées dans le tableau ci-dessous :

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Tableau 1 : Amélioration du bien-être général des usagers par le téléphone mobile

^{Analyse avis bien-être général}

^Rester joignable	^67
^Etre informé	^66

^{Resserement des liens avec les proches}

^{Facilité de communication}

^Personnel

(Source: Résultats de nos travaux)

^19,1%

^18,8%

⁶⁴

^18,2%

⁴⁹

^14,0%

⁴¹

^11,7%

^{Elargissement des relations}

²⁸

^8,0%

^{Accroissement de revenu}

¹⁵

^4,3%

^{Accès au monde via internet sur mobile}

¹²

^3,4%

^{Insertion dans la techonologie}

⁹

^2,6%

^Total

³⁵¹

^100,0%

En ce qui concerne les raisons d'ordre économique, le gain de temps

représente le premier facteur (25,75%) pour lequel le téléphone mobile a

conquis bon nombre. Ensuite viennent la gestion des problèmes ou situations à

distance (23,6%) suivi de la réduction des déplacements inutiles (20,9%).

Finalement l'on pourrait dire que ces deux derniers facteurs concourent à un

gain de temps. Tous, autant que nous sommes, n'ignorons pas à quel point le

facteur temps est important dans l'entreprise de toute chose. Qui parle de gain de

temps, parle également de gain d'argent car comme le dit le célèbre dicton : « le

temps, c'est de l'argent ». Le gain d'argent ne s'obtient pas uniquement en

jouant sur le facteur de temps. En effet, grâce à l'utilisation du téléphone mobile,

certains individus se créent des opportunités d'affaires ou "business", de jobs,

etc. En utilisant le facteur social que leur confère le portable par le suivi et

l'entretien de leurs relations avec le client, la rentabilité économique se fait

ressentir pour la majorité lorsque sur le plan social le client est satisfait.

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Le tableau de bord ci-après décrit la répartition des résultats obtenus sur le terrain par rapport aux effets économiques perçus par les usagers.

Tableau 2 : Analyse des effets économiques du téléphone mobile sur les usagers

^{Analyse effets economiques}

^gain de temps/d'argent/d'opportunités	^76
^Gérer et régler les affaires/problèmes à distance	^70
^Réduction des déplacements inutiles	^62

^{Contact et suivi clients/partenaires}

^{Efficacité professionnelle}

^{passer des commandes}

(Source: Résultats de nos travaux)

^25,7%

^23,6%

^20,9%

⁴³

^14,5%

²⁸

^9,5%

¹⁰

^3,4%

^{S'informer de la disponibilité avant déplacement}

⁶

^2,0%

^Publicité

¹

^0,3%

^Total

²⁹⁶

^100,0%

Que ce soit pour des raisons sociales ou économiques, le degré de possession

et la fréquence d'utilisation de cet outil varient en fonction des individus et si

possible de leur catégorie socioprofessionnelle. Les résultats montrent que le

nombre d'individus enquêtés possédant un (1) téléphone mobile (56%) est

supérieur à celui de ceux qui possèdent au moins deux (2) téléphones mobiles

(44%). En dehors des personnes ayant une activité professionnelle (26,4%), les

collégiens (21,4%) en grande majorité déclarent avoir un seul téléphone mobile,

suivi des étudiants, des retraités, des personnes qui recherchent un emploi et des

femmes restant au foyer (voir tableau de bord ci-dessous).

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Tableau 3 : Degré de possession du portable selon les activités des usagers

		^Un

^{Degré de possession du téléphone mobile selon les activités des usager}

^{J'exerce une activité professionnelle}

^{Je suis collégien(ne), lycéen(ne)}

(Source: Résultats de nos travaux)

^{Plus d'un}

^N

%

^N

%

³⁷

^26,4%

⁵²

^47,3%

³⁰

^21,4%

⁹

^8,2%

^{Je suis Etudiant(e)}

¹³

^9,3%

¹⁷

^15,5%

^{Je suis à la recherche d'un emploi}

¹²

^8,6%

¹⁴

^12,7%

^Autre

¹⁵

^10,7%

⁵

^4,5%

^{Je reste au foyer}

¹⁷

^12,1%

³

^2,7%

^{Je suis retraité(e) ou préretraité(e)}

⁹

^6,4%

⁵

^4,5%

^{J'effectue le service national}

¹

^0,7%

⁵

^4,5%

^{Je suis au chômage}

⁶

^4,3%

⁰

^0,0%

Selon nos données, la première raison qui justifie l'utilisation de plus d'un

téléphone mobile est la cherté des communications inter-réseaux communément

appelé interconnexion. Les populations enquêtées ont constaté que les

communications entre deux abonnés d'un même réseau coûtent beaucoup moins

chères qu'en interconnexion. La deuxième raison est la qualité de service offerte

et la troisième raison est la séparation entre le téléphone professionnel et

personnel. S'agissant de la qualité de service, les perturbations de service

(souvent involontaires) causées parfois par les opérateurs amènent les

populations à avoir au moins deux portables afin de sécuriser leurs appels et

garantir leur accessibilité en tout temps et tout lieu. Quant à l'usage

professionnel et personnel du téléphone mobile, les personnes exerçant une

activité professionnelle sont les plus concernées. Ainsi, soit c'est l'individu lui-

même qui décide de séparer ses affaires professionnelles de ses affaires

personnelles ou alors cela est imposé par les dirigeants de l'entreprise qui

souscrivent à leurs employés des lignes spécialisées pour le travail. Les données

sont présentées dans le tableau ci-dessous :

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Tableau 4 : Principales raisons de possession de plus d'un téléphone mobile

^{Raisons possession plus d'un téléphone}

^Réduction frais de communication	^33
^téléphone professionnel	^26
^QoS	^26
^Téléphone privé	^24
^Relations sur réseaux différents	^22

^{Nécessité d'avoir plusieurs sim}

^{Déintéret téléphone double sim}

^{Possibilité d'avoir plusieurs portables}

^{Rester joignable}

^{Ne perdre aucun appel}

(Source: Résultats de nos travaux)

^18,1%

^14,3%

^14,3%

^13,2%

^12,1%

²⁰

^11,0%

⁹

^4,9%

⁶

^3,3%

⁶

^3,3%

⁵

^2,7%

^1,6%

^0,5%

^0,5%

^100,0%