Sous-section 6 : Le guide pour gérer ses
impayés
Les impayés et retards de paiement représentent un
problème récurrent pour bon nombre d'entreprises et
d'indépendants au Congo. Pour recouvrer les sommes en minimisant au
maximum la perte de temps consacré à cette tâche, une
stratégie efficace de gestion des impayés s'impose. Pour vous
aider, voici en bref notre guide pour gérer ses impayés.
Première étape : la
conciliation
Lorsque l'on se retrouve face à une situation
d'impayé, il est toujours préférable de recourir à
une conciliation avec le créancier. Un appel téléphonique
ou un courrier électronique afin de lui rappeler la facture en attente
peut permettre à l'entreprise de conserver une bonne relation avec le
client tout en récupérant son dû.
Deuxième étape : la
relance
Lorsque la conciliation n'a rien donné, il est
nécessaire de passer par une lettre de relance. Elle est l'occasion de
proposer un nouveau délai de paiement au débiteur, et peut
contenir, si le dirigeant le décide, le montant des indemnités de
retard. Attention toutefois car l'application de ces indemnités risque
de rendre le règlement plus difficile à obtenir. La lettre de
relance peut être renouvelée si nécessaire.
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Troisième étape : la mise en
demeure
Si vous en arrivez à la mise en demeure, c'est que les
relations avec le mauvais payeur se sont dégradées ou que
celui-ci fait simplement la sourde oreille. La mise en demeure doit
préciser que l'entreprise va recourir à la voie judiciaire si le
règlement n'intervient pas au terme échu.
Quatrième étape : Huissier de
Justice ou cabinet de recouvrement
En dernier ressort, vous avez la possibilité de confier le
recouvrement à un Huissier de Justice. Celui-ci pourra alors engager les
actions en justice qui lui paraissent nécessaires. Mais si vous
souhaitez qu'un prestataire extérieur s'occupe de toute la
démarche depuis le premier constat d'impayé, adressez-vous
directement à un cabinet de recouvrement de créances.
Sous -section 7 : Récupérer ses
créances: comment faire?
Les factures impayées concernent la quasi-totalité
des entreprises de nos jours. Déstabilisation de la trésorerie,
temps dédié aux relances, les impayés empoisonnent la
bonne marche d'une entreprise. Un chiffre est édifiant : un quart des
faillites de personnes morales sont dues aux impayés et aux retards de
paiement. Si l'entreprise n'est pas complètement démunie face
à cela, il est bien souvent préférable de faire appel
à des experts pour récupérer ses créances.
? La lettre de relance
La lettre de relance constitue le premier acte afin de
récupérer ses créances. Elle rappelle le client sur son
obligation de payer, et lui remémore le montant. Un délai de huit
ou quinze jours peut être accordé au débiteur. Courtoise
mais directe, la lettre de relance peut être
réitérée si le dirigeant estime qu'elle peut suffire
à décanter la situation.
? La mise en demeure
La mise en demeure monte d'un cran dans la procédure de
recouvrement. Le dirigeant y précise que ses courriers
précédents sont restés sans réponse, et il y
indique son intention d'engager une action en justice si le règlement
n'intervient pas dans les plus brefs délais. Pour être valablement
utilisée dans un dossier judiciaire, la mise en demeure nécessite
d'être envoyée en recommandé avec accusé de
réception.
? Les professionnels
En dernier recours, ou si l'entreprise ne souhaite pas s'occuper
elle-même de la procédure, les services d'un cabinet de
recouvrement peuvent être plus que pratiques pour récupérer
des créances. Habitués à traiter avec les clients les plus
récalcitrants, ces experts de la négociation savent
généralement arriver à leurs fins. Leurs services
s'avèrent particulièrement indispensables lorsque votre client
est parti sans laisser d'adresse.
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