II.1.2.1.1 la performance sociale
La performance sociale est l'égalité de
traitement, de bonnes conditions de travail et le respect des droits de
l'homme. Elle concerne l'état des relations sociales ou humaines dans
l'entreprise et traduit la capacité d'attention de l'entreprise ou du
domaine social. Selon la littérature la performance sociale est
mesurée par plusieurs indicateurs parmi lesquels: le niveau de
satisfaction au travail des employés, le nombre de plaintes ou de
griefs, le taux d'absentéisme et le taux de roulement du personnel.
Au niveau de l'organisation, la performance sociale est
souvent définie comme le rapport entre son effort social et l'attitude
de ses salariés. Cependant cette dimension de la performance est
difficile à mesurer quantitativement. La performance sociale est aussi
définie comme le niveau de satisfaction atteint par l'individu
participant à la vie de l'organisation; ou encore l'intensité
avec laquelle chaque individu adhère et collabore aux propos et aux
moyens de l'organisation.
II.1.2.1.2 La performance Sociétale
La performance Sociétale d'une entreprise peut
être définie comme un ajustement entre les pressions sociales et
les réponses apportées par l'entreprise. Ces pressions sociales
concernent :
- La protection et l'épanouissement du facteur humain au
travail ; - La préservation de l'environnement et des ressources
naturelles ; - La défense et la promotion des intérêts du
consommateur ;
- Le respect de l'éthique des affaires ;
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Thèse rédigée et soutenue par :
Djoufouet Wulli Faustin Option : Finance
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MECANISMES INTERNES DE GOUVERNANCE : EFFET ET
INTERACTIONS SUR LA
PERFORMANCE FINANCIERE DES ENTREPRISES AU
CAMEROUN.
- La protection des valeurs et des intérêts
particuliers (minorités, groupes ethniques et religieux).
La performance sociétale nous renvoie au concept de
l'entreprise citoyenne : l'obligation de répondre de ses actions, d'en
justifier et d'en supporter les conséquences. Ainsi, une entreprise qui
assume ses responsabilités sociales, est celle qui :
- reconnaît, d'une part, les besoins et les
priorités des intervenants de la société ;
- évalue les conséquences de ses actions sur le
plan social afin d'améliorer le bien-être de la population en
général tout en protégeant les intérêts de
son organisation et de ses actionnaires.
II.1.2.1.3 Ca performance économique et
financière
D'après la littérature, la performance
économique, correspond à un indice composé de la
rentabilité de l'entreprise (rentabilité financière et
rentabilité économique), du niveau de profitabilité ainsi
que du rendement des actions de l'entreprise auxquels on ajoute le niveau
d'endettement de l'entreprise. La rentabilité sert à
apprécier l'importance de ce bénéfice et les moyens
consentis pour son obtention (McConnel et Dillon, 1997). Dans le cadre de notre
étude, nous avons opté pour l'approche traditionnelle de la
performance à savoir la performance financière des entreprises.
Nous avons noté qu'à cause de la pluralité des
définitions associées à la notion de performance, il est
difficile d'avoir une mesure uniforme. C'est ainsi que la littérature
regorge d'indicateurs de performance.
II.1.2.2 Les indicateurs d'évaluation de la
performance
Comme dit précédemment, la notion de
performance est une notion polysémique, ambigüe,
multidimensionnelle, hiératique et opérante, ce qui rend
difficile son appréhension et encore plus sa mesure. Ainsi, il existe
dans la littérature une pléthore d'indicateurs variant aussi bien
de l'approche utilisée pour mesurer la performance, que du contexte ou
même des chercheurs.
En effet, l'étude d'Allouche et al., (2003) fait
apparaitre, la très grande diversité des indicateurs de
performance utilisés dans la littérature. Il s'agit entre autre
du chiffre d'affaires, du coût de production, de la productivité
du travail, de la qualité, de la rentabilité
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Thèse rédigée et soutenue par :
Djoufouet WuCCi Faustin Option : Finance
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MECANISMES INTERNES DE GOUVERNANCE : EFFET ET
INTERACTIONS SUR LA
PERFORMANCE FINANCIERE DES ENTREPRISES AU
CAMEROUN.
du capital, du taux de profit, de la croissance des ventes,
de la satisfaction client, du niveau d'endettement, etc.
Feudjo (2009), a proposé une série de
critères de performance dans le contexte des entreprises familiales au
Cameroun. Il s'agissait entre autre de l'évolution du chiffre
d'affaires, la progression du bénéfice, l'évolution des
dividendes, le degré d'atteinte des objectifs, la satisfaction des
actionnaires, la satisfaction des salariés, l'évolution de la
rentabilité financière et l'évolution de la
rentabilité économique.
Dans le cadre de notre étude nous focaliserons notre
attention sur La variation du chiffre d'affaires et la variation du
résultat.
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