3.3. CRITIQUE DE L'EXISTANT
L'objectif de la critique de l'existant est d'établir
un diagnostic précis sur le bon fonctionnement ou sur le
disfonctionnement du système actuel.
Dans le cas de notre sujet nous allons orienter notre critique
à la manière dont
la réservation se passe au niveau de l'hôtel.
3.3.1. CRITIQUE
Actuellement les réservations se font soit par voie
téléphonique, soit directement à la réception,
ultérieurement, lors du départ du client un processus de
facturation est établit et une facture lui est délivrée,
tout cela se fait manuellement.
Notre analyse a permis de mettre en évidence certaines
défaillances sur le système d'information actuel qui concernent
essentiellement le processus de
réservation.
Dans le processus de réservation, l'utilisation d'un
support téléphonique comme moyen de communication entre les
différents acteurs entraîne une lourdeur dans l'échange de
l'information, échange qui est nécessaire pour une correcte
coordination des données. Cette caractéristique peut
entraîner une saturation du réseau téléphonique.
3.3.2. SOLUTIONS
Pour des raisons de rationalité, efficacité,
fiabilité, cohérence, crédibilité,
notoriété, et concurrence nous avons porté notre choix sur
la solution informatique avec une proposition de conception de la structure
informatique chargée de la gestion de la future base de
données.
La prise en compte des problèmes évoqués
précédemment a aboutit à l'élaboration d'une
proposition. Cette dernière introduit des avantages promotionnels et
ergonomiques à l'hôtel OKT, grâce à la connexion au
World Wide Web (WWW).
Elle consistera à mettre sur pied un site web afin de
faciliter la promotion de l'activité de l'hôtel, en lui permettant
de se faire connaître internationalement et communiquer rapidement et
sûrement avec le monde extérieur. Ce site devra favoriser la prise
de contact avec les individus aboutissant ainsi à une meilleure
interaction entre les clients et l'hôtel. Des que les réservations
en ligne pourront se faire, ce qui diminuera la lenteur des échanges ou
le coût des appels téléphoniques, dès
réception de la réservation, un email est envoyé au client
pour confirmation. Une interface administrateur sera aussi créée
afin de permettre la gestion des réservations, celle des clients et des
factures diminuant ainsi le travail qui été fait manuellement.
KABULO BAWALA Moise Gracias, G3 Info, UM 2012-2013
| 
