) APPORT A ABB TECHNOLOGY
Les principaux apports de cette mission peuvent être
synthétisés par la manière suivante :
- La contribution à la transmission de la culture
qualité par la planification et le suivi systématique des
activités ;
- Mise en évidence des points forts et points faibles du
système en place ; - La mise à jour du système
documentaire ;
- La réalisation et l'animation des séances de
sensibilisation ;
- Le suivi des formations Qualité des acteurs ;
- La proposition d'un échéancier pour la
réparation de moteurs avec/sans travaux mécanique.
Nous pouvons affirmer que nous avons contribué
à l'atteinte de l'objectif. Il s'agissait d'obtenir un gain de temps
d'au moins 1 min ou 1h dans l'exécution des tâches et de planifier
systématiquement 50% des activités.
Cependant les actions mise en oeuvre ou pas devront être
poursuivies et réalisées en vue d'améliorer les
résultats obtenus afin d'atteindre les objectifs fixés.
) ENSEIGNEMENTS TIRES
Cette mission a été l'occasion pour nous de
mettre en exergue les technique (animation de groupes, conduite du
changement...) et outils de la qualité appris afin de parvenir à
résoudre les difficultés rencontrées, qui ont plutôt
été pour nous des opportunités d'amélioration.
Nous avons eu à nous mettre dans le rôle du
pédagogue et conducteur de changement, tâche qui
caractérise le manager de ce siècle.
Une action majeure a été de faire la promotion
du Management par la Qualité. Mais également de susciter chez le
personnel en place le besoin de s'en approprier la pratique dans l'exercice
quotidien de ses tâches.
~ DIFFICULTES RENCONTREES
Le déroulement de notre mission a eu à faire face
à plusieurs problèmes plus ou moins difficiles à
surmonter. Ils sont de plusieurs ordre et concernent notamment :
· La résistance au changement ;
· L'évaluation de la réduction des
délais en heure (Exemple : évaluation de la duré de
maintenance des moteurs) ;
· La disponibilité des acteurs identifiés
;
· La démotivation du personnel ;
· L'exécution des réunions périodiques
entre les commerciaux et le service achat pour les commandes encours.
Tous ces dysfonctionnements ont concourus aux ralentissements de
la mise en oeuvre des actions planifiées.
L'aspect positif de ces dysfonctionnements est qu'ils
participent à notre formation pratique en nous montrant les
écarts qui existent entre les modèles idéaux de la
théorie apprise en formation et les péripéties de la dure
réalité du terrain.
