I.3 COMPOSITION ' 18 1 SYSTEME ' 1) 2 5 0 $ 7 2 1
La structure d'un systeme d'information est constituée
de l'ensemble des ressources tant humaines que matérielles. Le
système d'information réalise la coordination grâce
à l'information sur les activités de l'organisation et lui permet
ainsi d'atteindre ses objectifs [5].
Parlant de la composition d'un S.I, on distingue le modele
classique pyramidale dans lequel on a un respect de la hiérarchie de
l'entreprise, et le modèle de composition courante
10 World Wide Web : système hypertexte
fonctionnant sur internet permettant de consulter des pages web via des
logiciels appelés navigateurs.
11 Réseau privé interne à une
organisation ou une entreprise en termes de droit d'accès.
12 Réseau privé similaire à
l'intranet sauf que les droits d'accès sont plus étendus à
des partenaires sociaux extérieures à l'entreprise sans toutefois
etre publiques.
10
aujourd'hui basée soit sur ce que l'on appelle «
Enterprise Resource Planning » (ERP)13, soit sur des
systèmes dits « spécifiques »
fabriqués sur mesure suivant l'entreprise et non
standardisés.
En fonction de la finalité du systeme d'information, on
a par exemples : les systèmes d'Information sur la Biodiversité,
les systèmes d'information géographique, les systèmes
d'information de gestion de la comptabilité des
entreprises pour ne citer que ceux là etc
[5,10].
I.4 GESTION ' 1 S.I. EN ENTREPRISE
Pour qu'une entreprise atteigne convenablement ses objectifs
de croissance, la réalisation d'un S.I doit aboutir à quelque
chose de cohérent et d'agile pour intégrer les nouveaux besoins
de l'entreprise [11].
D
a) La sécurité des systémes
d'information :
Il s'agit là d'un enjeu majeur du management des SI
[11]. En effet, la gestion d'un SI devrait conduire à la diminution de
la vulnérabilité de ce dernier face aux sinistres et attaques
d'origines humaines (mauvaises manipulations, indiscrétion, programmes
malveillants14, vols d'appareils, pertes de données,
espionnage industriel etc...), naturelles (incendies, inondations, surcharges
électriques d'appareils etc.) ou autres.
Ainsi, si l'adjonction dans le fonctionnement de l'entreprise
de nouveaux gadgets, de nouvelles technologies quel qu'elles soient, pouvait
apporter une valeur ajoutée dans la diminution de la
vulnérabilité du S.I, tout directeur de systeme d'information
(D.S.I) avisé devrait en tenir compte naturellement en effectuant une
analyse approfondie sur le rapport « valeur ajoutée à
l'entreprise/prix ».
13 Intégration globale des systèmes
informatiques en soubassement du fonctionnement de l'entreprise.
14 Nous entendons ici toute application pouvant nuire
au bon fonctionnement du SI : virus, vers etc...
b)
11
L'éthique et l'impact social sur les ressources
humaines :
Le management des S.I posent en général des
problémes d'éthique au regard des dispositions prises par le DSI
pour en assurer le bon fonctionnement et la sécurité. C'est
justement cela qui conduit à l'établissement de charte
d'utilisation ou des normes d'utilisation du S.I par le DSI.
Cependant il ne doit nullement être ignoré que
toutes les mesures prises par le DSI
dans cette perspective influencent le personnel de l'entreprise.
Il faudrait donc qu'elles puissent protéger ce personnel notamment la
vie privée et la propriété intellectuelle.
Ces enjeux juridiques, d'éthique et contraintes
légales devraient donc être pris en
compte quelque soit le changement opéré dans la
gestion du SI. Ainsi l'adjonction de tout
en protégeant naturellement les intérêts
de l'entreprise. Il serait vraiment illégal de la part de la classe
dirigeante de l'entreprise d'autoriser l'usage de matériels dans la
gestion du SI permettant ou facilitant la violation des droits tels que le
respect de la vie privée, la propriété
intellectuelle du personnel pour ne citer que ces exemples.
c) L'apport sur la productivité de la
véhiculation de l'information dans l'entreprise :
Il s'agit d'un point essentiel pour tout DSI d'une entreprise
de déceler en plus des options sécuritaires, du respect des
droits des salariés, quel apport « crucial », l'ajout d'un
nouveau type de matériel (comme ceux qui font l'objet de ce rapport)
aurait sur la productivité de l'entreprise : il ne suffit pas de faire
une révolution en intégrant un nouveau type de
matériel/ressource sans savoir si cela permettrait à l'entreprise
d'engranger des bénéfices, d'être plus productive et
compétitive face à la concurrence.
Il est clair qu'une mauvaise analyse de ce point par
l'entreprise pourrait produire l'effet inverse : une perte inutile de capitaux
dans l'achat de tels outils, de temps (le temps c'est de l'argent dit le
dicton...) car si l'opération est un échec, l'entreprise pourrait
se retrouver entrain de tout recommencer ou presque.
Le DSI ou les responsables du systeme d'information de
l'entreprise devrait donc étudier profondément l'apport d'un
nouveau type de matériel dans le management, en se posant un certain
nombre de questions :
- L'entreprise dispose t
d'abord installer
12
- Ce matériel permettra t-il d'accroître la vitesse,
la rapidité dans l'exécution des tâches attribuées
au personnel ?
- Ce matériel permettra t-il à l'information de
circuler sans problème, plus
rapidement d'un bout à l'autre de l'entreprise ou à
l'extérieur dans présentation des
services (aux bailleurs de fonds, aux clients ...) de
l'entreprise sans anicroche ?
- L'interopérabilité de ce matériel est ~
elle possible avec les autres plateformes ? et
jusqu'à quel point cela est-il possible ?
- Qu'en est-il du coüt de ce matériel par rapport au
capital de l'entreprise, au budget alloué à l'achat de
matériel de fonctionnement ? est ce trop couteux par rapport
à
ce qu'on en attend après usage comme bénéfice
?
à l'usage de ce nouveau matériel dans un
délai court ou bien faudrait-il un séminaire de formation
à l'usage et si c'était le cas quel coüt cela
relèverait t-il ?, est-il concevable financièrement pour
l'entreprise de s'engager dans cette voie là ?
En bref, nous constatons que les termes de coût
apport nécessité, sécurité, respect
des droits des salariés,
interopérabilité feront partie du vocabulaire
courant du groupe de travail qui sera chargé par
l'entreprise de mener une réflexion profonde sur la modernisation de la
gestion de son S.I dans l'ordre suivant :
? Idée de moderniser la gestion du S.I en usant d'un
nouveau type de matériel. ? Problématique sur la
nécessité de cette modernisation.
? Problématique sur l'apport de cette modernisation.
? Problématique sur l'aspect sécuritaire du
système d'information.
? Problématique de l'interopérabilité avec
les diverses plateformes matérielle
logicielles préexistantes.
? Problématique sur le respect des droits du personnel.
? A
global de cette modernisation incluant l'achat du
matériel, sa mise en place sécurisation, si nécessaire
l'encadrement du personnel dans son utilisation, charte etc...
13
? Analyse du rapport coût global de la
modernisation/apport à l'entreprise (à court, moyen, ou long
terme selon la préférence de l'entreprise).
Ce n'est qu'à l'issu de dernier point qu'une entreprise
pourrait se lancer dans cette modernisation.
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