Annexe 2
L'enquête
quantitative
Questionnaire
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Utilisation de la BNUT et de ses services
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Typologie des lecteurs
Promotion de la lecture et de la lecture
35
Tableaux de bord
Tableaux croisés
58
Réponses ouvertes
I) Autres publics (57 observations)
1) Utilisation des services de prêt
interbibliothèque et prêt international (34
réponses)
Je n'en pas eu la nécessité (17)
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Je n'ai jamais emprunté de livres à la BNUT (2)
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J'achète les livres qui me manquent (2)
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Je viens seulement pour étudier (5)
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J'ai la possibilité d'utiliser ce service dans d'autres
bibliothèques(4)
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Lorsque je dois consulter de façon urgente un livre,
ça prend trop de temps (2)
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Ce service ne m'intéresse pas (1)
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Ça semble être compliqué (1)
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2) Signalétique (16
réponses)
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Bonne, va bien, acceptable (9)
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A améliorer (7)
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· « Je pense que tout est améliorable, et qu'il
est possible de tout rendre plus moderne et visible et claire. »
· « Tout peut être assurément
améliorer.. »
· « Elle pourrait être amélioré en
rendant plus lisible les différents secteurs présents dans les
étagères et en utilisant différentes couleurs, selon la
thématique traitée. »
· « Elle est à améliorer. Elle est trop
vague et peu immédiate. »
3) Rapport bibliothécaire-ressource et usagers
(29 réponses)
Très bonne initiative (28)
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Je n'ai pas d'éléments pour pouvoir exprimer un
jugement
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· « Ce serait une très bonne initiative pour
rapprocher les anciens et les nouveaux chercheurs dans le magasin de la BNUT.
»
· « Il pourrait s'agir d'un cour d'orientation
à proposer certainement périodiquement, au début de la
troisième année académique ou scolaire. »
· « Mettez le en ligne comme ça je pourrai le
suivre depuis chez moi. »
· « Un tel cours pourrait être utile dans le
cadre d'une recherche pour un mémoire ou une thèse. »
4) Commentaires (8 réponses)
· « Il faudrait penser à le former en
continu. Je pense aussi qu'il faudrait créer des espaces
dédiés aux chercheurs, qui ont besoin de silence et ont besoin de
prendre des distances du public. Les étagères ouvertes sont une
bonne idée (si on ne peut pas mettre tous les livres, on peut rendre
accessible une section par rotation. Former le personnel afin que leur travail
soit adapté aux
besoins des usagers. »
· « Améliorer le personnel. Trop de gens
incapables qui tournent à vide. Plus de méritocratie. »
· « Je retiens que pour améliorer la
qualité de la BNUT il est nécessaire d'améliorer
l'accès des usagers dans les diverses salle, pour éviter le
suraffolement des usagers et pour garantir un meilleur climat d'étude.
Envisager aussi une plus forte présence du personnel et plus de support
pour les recherches bibliographiques ou le repérage d'un livre.
»
· « Je trouve qu'il est de plus en plus difficile
de travailler à la BNUT comme si elle appartenait au passé.
L'ambiance est devenue trop bruyante, ce qui n'aide pas à la
concentration. Les postes internet pour la consultation des catalogues sont
trop rares. Je pense que la BNUT est en train
de devenir une « bibliothèque de lecture publique
», « municipale ». Est-ce cela son rôle ?
Oüest-ce son UNIQUE rôle ? Je ne pense pas que la BNUT
doive être charitable de la chronique
manque de salles d'étude à l'intérieur de
l'université. »
· « A mon avis il y a deux problèmes
principaux qui influencent négativement le fonctionnement de la BNUT :
la rareté des postes avec des prises électriques pour
l'utilisation du PC et l'affluence quasi discriminatoire de pseudo usagers qui
se méprisent sur la nature et le fonctionnement de ce lieu,
considérant la BNUT comme un endroit de rencontres, de socialisation et
non d'étude et de recherche. »
· « Je n'ai pas la connaissance de cette initiative
(étagères en libre service). Je pense sincèrement que les
étagères en libre service invitent à une meilleur
consultation, à plus de prêts, car elles permettent d'explorer les
collections et de découvrir des nouveautés. »
· Je ne connais pas l'initiative décrite
ci-dessus je me renseignerai
II) Les étudiants (61
observations)
1) Utilisation des services de prêt
interbibliothèque et international (41 réponses)
Car j'achète les livres manquants (3)
Car je n'en avais pas la connaissance (5)
J'utilise la BNUT seulement pour travailler (3)
C'est la première fois que je viens à la
bibliothèque (2)
Je n'en
|
ai
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Je consulte les
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livres
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jamais eu
nécessité (27)
|
la
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manquants dans
bibliothèques (1)
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d'autres
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2) Signalétique (17 réponses)
Bonne, je ne
confonds pas. (10 )
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Assez bonne, correcte, bien faite, elle fonctionne assez bien
à la consultation. (6)
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Peu claire, désuète, à améliorer
(1)
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· « Elle est bonne je ne confond pas. Assez directe et
« easy », efficace. »
· « Initialement incompréhensible mais quand on
la connaît, celle ci sert néanmoins peu. »
· « Certain livres ne sont pas rangés à
leur juste collocation, et sur internet ils résultent pourtant
présents, mais après quand on vient sur place ils sont manquants.
»
3) Rapport bibliothécaire-ressource et usagers
(17 réponses )
Très utile (13)
Je pense que c'est bien
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Je ne suis pas intéressé (4)
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· « Intéressant et forcément un peu
ennuyeux ».
· « Je pense que ça peut être utile pour
exploiter au maximum les ressources disponibles ».
· « Ce n'est pas indispensable pour les usagers, mais
surtout pour ceux qui travaillent. » (5 usagers)
· « Je n'aurais pas le temps de la suivre et donc je
ne suis pas intéressée ».
· « Non adapté aux jeunes ».
· « D'après moi, ça peut être
intéressant pour qui veut s'autoformer. »
4) Commentaires (10 réponses)
· « Pour être suffisamment satisfait il faut
économiser plus de temps. Trop de temps à entendre pour consulter
ou emprunter un livre. »
· « Au bénéfice d'un meilleur usage
des ressources des bibliothèques pubbliques, il serait approprié
de remplacer, à l'accueil, le service rendu par les bibliothèques
par une carte magnétique. »
· « La signalisation par carte d'entrée/ sortie
fait perdre beaucoup de temps et je ne pense que ce soit utile. Peu d'armoires
sont disponibles. »
· « J'apprécie beaucoup cette
bibliothèque, surtout pour ses espaces amples et la tranquillité
de ses salle où je trouve qu'on peut étudier sans être
gêné. »
· « Je trouve absurde le mode dans lequel est
géré le service des armoire pour le dépôt des
bourses qui obligent les usagers à perdre beaucoup trop de temps, ce qui
perturbe les activité d'étude et de recherche. »
· « Une fois (il y a deux ans), le silence
régnait dans tout l'édifice, à l'heure actuelle plus
qu'une bibliothèque elle me semble être un bar : des personnes qui
entrent avec les sacs et qui gênent, font du bruit et salissent selon
moi. Il y a besoin pour améliorer la bibliothèque d'un
contrôle de ces aspects qui rendent, inappréciable cet endroit, un
endroit pesant et ceci me dérange fortement, chaque fois que je traverse
l'entrée de ce magnifique édifice historique. »
· « Dans le cadre d'un service complet et optimal,
et surtout dynamique pour offrir aux jeunes et aux anciens de nombreuses
possibilité de se confronter entre eux, et avec les livres qui sont
disponibles à la BNUT. »
· « Mettez tous les livres après 1900 dans
les étagères ! »
· « Ajoutez l'air conditionné, en
été la bibliothèque est intenable ! »
· « L'air conditionné ! »
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