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Pratiques de gestion des ressources humaines et performance organisationnelle de Bénin télécoms S.A.

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par Hermann Guy LISHOU
ESGIS/ESG-Paris - MBA/GRH 2009
  

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Paragraphe 2 : Missions et objectifs

A- Missions

Les missions de BT/SA peuvent être résumées comme suit :

- l'accroissement du chiffre d'affaires de la société ;

- le développement des infrastructures, des technologies de l'information, de la communication et de la promotion de nouveaux services à valeur ajoutée ;

- l'engagement de la société dans la démarche qualité ;

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Réalisé et soutenu par Hermann Guy LISHOU

- la rentabilité des investissements consentis au niveau des différents projets ;

- la satisfaction des besoins et des attentes de la clientèle ;

- la conception, l'installation et la maintenance de nouveaux réseaux de télécommunications fixes et mobiles ainsi que des services liés aux technologies de l'information et de la communication ;

- l'assainissement de la gestion financière de la société.

B- Objectifs

La place qu'occupe aujourd'hui Bénin Télécoms S.A. dans l'économie nationale n'est plus à démontrer. Ainsi, pour maintenir le cap, garantir sa viabilité et sa notoriété, elle se doit d'être compétitive (efficace et efficiente) en vue de satisfaire pleinement sa clientèle.

C'est dans cet ordre d'idées que BT/SA s'est fixé les objectifs suivants :

- Porter la télé densité en 2001 à 1% soit environ 65.000 lignes ; 2006 à 2% soit environ 105.000 lignes et en 2010 à 10% soit environ 8.000.000 lignes ;

- satisfaire les attentes et besoins de la clientèle en matière de télécommunications ;

- Rentabiliser les investissements opérés ;

- Renforcer sa capacité managériale des ressources humaines ; - Assainir sa gestion financière ;

- Accroître la rentabilité.

Aussi, BT/SA s'est fixé comme objectif qu'en l'an 2010 tout habitant du territoire national (Bénin) ne devra plus parcourir une distance de 1 Km avant de trouver un téléphone public ou un centre de communication communautaire.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams