Le role du Tutorat dans l'enseignement en ligne. Le cas de la Licence en ligne de sciences de l'education. Institut d'enseignement à distance de l'universite Paris VIII

1.2. Historique du mot « tuteur » et définition du tutorat

Penser une formation à distance revient toujours à penser à la pédagogie et aux ressources humaines et techniques adaptées pour la réussite. Le tutorat est devenu un passage obligé à tous ceux qui, pour une raison ou une autre, comptent monter un dispositif de e-learning. Pourquoi faut- il envisager un accompagnement dans les dispositifs de FOAD ? D'où vient le tutorat ? Comment définit-on un tuteur dit « en ligne » ? Quel est son rôle ?

Depuis tantôt une trentaine d'années, le mot « tuteur » évolue dans son sens étymologique et est utilisé dans des champs divers : le social, l'économique, l'éducatif, le juridique et mrme dans l'agriculture où il représente un tige fixé dans le sol afin de soutenir ou redresser une plante. Nous sommes plutôt intéressés par son introduction dans la pédagogie.

¹² www.u-bourgogne.fr

¹³ www.ied-paris8.net

¹⁴ www.sc-education.org

Dans les universités anglo-saxonnes, (Université Cambridge, University of central Lancashire, Overbroeck's tutoriale collège, Université Carleton, Université Loyola) le tutorat a été mis en oeuvre afin d'aider les étudiants étrangers qui ne maîtrisaient par la langue. Donc un pair plus expérimenté linguistiquement se voit obligé d'aider l'autre. (Filkenstein, 1986). Ce type d'accompagnement est très développé dans l'enseignement à distance en France où celui qui est le plus avancé dans une même discipline aide un étudiant. (Baudrit, 1999). Dans la licence en ligne de sciences de l'éducation, les tuteurs répondent parfaitement à cette logique car 90% d'entre eux sont des étudiants en Master 2, doctorat et même des jeunes docteurs en sciences de l'éducation.

1.2.1 Qu'est-ce qu'un tuteur en ligne ?

Il faut d'abord distinguer le tuteur en ligne de celui en entreprise, et voire même de celui du présentiel mais en effet, ils ont à peu près tous les mêmes rôles mais avec des moyens et supports différents. Le e-tuteur est avant tout quelqu'un qui guide, accompagne et encourage l'apprenant dans sa formation. Ensuite, il peut être aussi considéré comme étant une personne-ressource. Enfin, en dépit de ces interventions sur les questions pédagogiques (contenus et animation) dans la licence en ligne en sciences de l'éducation, le tuteur se voit souvent intervenir sur des questions d'ordre technique et administratif.

Malgré sa tk~che est surtout centrée sur l'utilisation des outils de communications (chat, e-mail, forum, téléphone, fax, Visio conférence, Faq, fax etc.) n'emprche que l'on assimile souvent à un assistant-enseignant. Pour certains ce n'est pas une ressource, pour d'autres c'est une compétence référentielle par rapport aux personnes-ressources, que sont les enseignants.

Le mot « tuteur » vient du latin Tutor, qui signifie : protecteur, défenseur, gardien. Pour définir ce mot, il faut le mettre dans son contexte et dans son champ d'application car il est polysémique. Le tuteur dans une formation à distance, est difficile à définir car il faut surtout envisager son rôle afin de lui prêter sens, ou une soi-disante définition. Selon le dictionnaire de l'éducation (Legendre, 1993, p. 1378) : « Le tuteur est un guide, un instructeur qui enseigne à une seule personne ou à un petit groupe d'élèves à la fois ; c'est un conseiller d'élèves » Du point de vue de l'enseignement à distance, le tuteur est celui qui guide, encadre l'apprenant dans sa formation (Garrot 2006), or pour Teutsch, (2004) et Denis (2003), il joue le rôle de médiation par rapport au savoir. L'expression personne-ressource est souvent liée au tuteur. Béziat ( 2 004) l'a même défini comme suit :

« Le tuteur est personne-ressource, modérateur et inter-acteur au sein de son groupe de tutorat. La qualité de sa médiation s'appuie sur sa capacité à intégrer les particularités de son groupe et les contraintes du cadre de formation dans lequel il exerce... » Il parle du tuteur comme étant une personne-relais ou personne-repère au cours de la formation de l'apprenant. Si la vision du tuteur est aussi divergée par bon nombre d'auteurs, ils semblent quand mrme s'entendre sur les quatre champs principaux de compétences du tuteur (Terzian & Béziat, 2007). : « rôle pédagogique, rôle institutionnel et organisationnel, rôle méthodologique, et rôle relationnel). Le tuteur joue un rôle de compagnon pour l'apprenant tout au long de sa formation. Ce dit « rôle » peut dépendre de ce que le dispositif attend du tuteur. Etymologiqument le mot accompagnement a deux racines latines principales, Cum et Panis, qui signifie, compagnon, compagne, copain, copine. C'est celui ou celle avec qui on partage du pain. (ad + cum + panis = accompagner) le « aOE renvoie l'idée de mouvement, de parcours, de déplacement, de cheminement, d'aide, de partage. (Grand Dictionnaire terminologie, 2006).

[ http://www.granddictionnaire.com/btml/fra/r_motclef/index800_1.asp]

Le mot tutorat est souvent utilisé à la place du mot « accompagnement » mais aussi ensemble : fonction du tutorat et d'accompagnement ou le tutorat d'accompagnement¹⁵). Ces deux présentent une nuance assez complexe. Selon Paul, (2006) cette distinction doit être opérée au niveau de la nature de ces concepts.

Ainsi, le tutorat est défini comme une méthode d'enseignement dans laquelle un apprenant ou un petit groupe d'apprenants reçoit une formation individualisée et personnalisée. (Grand dictionnaire terminologie, 2006).

Le tuteur en ligne est perçu de diverses façons par les acteurs et spécialistes de E-learning. Nous pouvons citer l'exemple des assistants d'éducation¹⁶ qui sont vus comme un pion par les élèves, un surveillant pour les CPE (conseillers pédagogiques d'éducation), des assistants d'éducation pour l'administration ou la direction et un job pour les étudiants. Or si nous nous référons à la fonction et au rôle de cette nouvelle appellation, nous pouvons dire tout simplement que c'est l'assistant du conseiller pédagogique d'éducation (CPE ).

¹⁵ Faculté de médecine #177; Lille 1- PCEM1, université de Nancy 2, université Paris 4- Sorbonne

¹⁶ Nouveau poste créé en 2003 par le Ministère de l'éducation nationale Français

Face à ces multiples représentations du tutorat, à savoir, une fonction d'encadrement, de guidance, de soutien, d'assistance, de facilitation, d'animation, d'accompagnement, de suivi ou même de formation, le tuteur se retrouve dans une posture incontournable pour nous, et d'empiétement pour d'autres. Or la littérature, le rôle et le statut du tuteur ne sont pas définis, c'est la raison pour laquelle nous vous présentons des nuances en définissant chacun de ces concepts.