Le role du Tutorat dans l'enseignement en ligne. Le cas de la Licence en ligne de sciences de l'education. Institut d'enseignement à distance de l'universite Paris VIII

Sommaire...

0 - Introduction 3

I- Etat de la question : en France et ailleurs ..6

1.1. Définition du E-learning et ) RIP 1t1R( f 11\X(F1««««««~ « .8 1.2. Historique du mot tuteur et CpIl(itâR( dWutRrDe CE 1.2.1141 Me\t-F111u'u( t3UM e( 4iT(I««««««««««««««« .11

1.3. Définition de tâche, statut, rôle et fonction « CE

II - Problématique et méthodologie .14

2.1 Méthode qua4liaagif«««««««««««««««««««~...1I

2.2 Question(s) dHdpSELW CE

2.3. Hypothq\H\a ~..IE

2.4. 2 ljiFT\ EMIM( UIOEFKFIFKH««««««««««««««« CE

2.5. Les difficultés du terrain « ~...20

2.6. Les techniques et méthodes de rIFKFIFKFU ~ 20

III - Présentation de la licence en ligne en Sciences de l'Education (I ED-PARIS 8)..21 1.=1:7(\tiIMID'e(\ILI(IP e(t à dI\tK(FIE(S (iffl-1\13p 3EU\IM .21

3.2. La licence e( 411(IEde \Fie(Fe\ de 4'pduFatiR( ~ ~..22

3.3. La plate-IRIP H8r/ $ 5 2 / 71( ~.....24

1.711.1/ 1\ t3Mr\ da(\ 4e FIP SX\ (iP plITX-17( ' ...26

E.T.IMi\\iR( dWWir T « TE

3.6. Les différentes forme\RIEtutRIM MI

IV - Tutorat, Accompagnement, Encadrement 28

4.1. Les tâches de tuteur de la licence en lig(eTe( \FIe(Fe\ le 4'pOFaIER( FE
4.2. Le tuteur référent : un atRut SRX 4IISSIe(a(N CE

V - Conclusion 31

VI - Bibliographie 33

VII - Sitographie 37

VIII - Annexes 38

IX- Glossaire 43

0 - INTRODUCTION

« L'éducation est l'action exercée par les générations adultes sur celles qui ne sont pas encore mures pour la vie sociale.» a écrit Durkheim¹ en 1922 dans son ouvrage intitulé «Education et sociologie». Dans cette définition, trois aspects nous intéressent : « l'action exercée par les générations adultes », « les générations qui ne sont pas encore mures », « et la vie sociale ». En appliquant cette définition à la situation actuelle, nous nous apercevons que c'est la première fois, dans toute l'histoire de transmission intergénérationnelle que nous avons à faire à une transmission rétroactive entre les générations d'adultes et celles du futur. Cela est probablement lié à l'émergence des nouvelles technologies de l'information et de communication (NTIC) dans la société. Un enfant de 10 à 15 ans est à même de montrer à ses parents comment utiliser un téléphone portable pour envoyer un SMS² (message écrit), ou encore comment utiliser un ordinateur pour envoyer un E-mail (courrier électronique). Cet acte d'apprentissage informel montre que les technologies de l'information et de la communication (TIC) s'inscrivent dans un processus de changement de paradigme par rapport à la définition et la visée même de l'Education.

Avec l'évolution vertigineuse des TIC, les méthodes, les modes d'apprentissage et d'enseignement évoluent depuis quelques années vers ce qu'on appelle du E-learning . C'est-à- dire l'enseignement à distance. Les TIC sont un mariage de trois technologies : L'informatique, la télécommunication et l'audiovisuel. (Baklouti, 2003). C'est-à-dire que le texte, l'image et le son sont sur un seul et même support. Désormais nous pouvons, grâce à ce nouveau moyen de communication, qui est l 'Internet, transférer, partager un fichier multimédia (image, texte et son) aussi facilement et rapidement qu'un texte. Les grandes plates-formes de transfert et de partage de fichiers multimédia (image, texte et son) via l'Internet trouvent l'appui sur la technologie du WEB 2.0³ (World Wild Web) communément appelé la toile d'araignée mondiale qui est un système hypertexte . Une version plus mature tant au niveau des outils qu'au niveau du langage informatique. C'est la dernière évolution en date en matière de transmission, de création et de circulation de l'information en temps record.

¹ Emile DURKHEIM (1858 #177; 1917), Sociologue Français.

² SMS (Short Message Service)

³ Web 2.0 remplace le web 1.0

Cela peut être très profitable pour le E-Business (Business en ligne) mais aussi pour les plates-formes de E-learning. Il sera davantage possible d'envisager une formation synchrone permettant action, réaction et interaction en temps réel. Mais il faut aussi s'attendre aux nouveaux types de contraintes car une formation dite synchrone exige à l'apprenant une heure de présence précise.

Le E-learning est une réalité. Presque toutes les universités de France proposent des formations en ligne. La connection peut se faire avec ou sans code d'accès dépendamment de la nature de la formation. Il y en a qui sont payantes et d'autres non. Une inscription préalable peut être demandée selon la plate-forme. C'est le cas des universités comme : Aix-Marseille 1, Lille 2, Rennes 2 et bien d'autres encore.

A défaut de moyens, d'autres ont fait des partenariats avec des instituts d'enseignement à distance, nous pouvons citer en cas d'exemple : l'université de Rouen qui est rattachée à la plus grande plate-forme de formation en ligne dans le domaine des sciences de l'éducation, FoRSE (Formation et Ressources en Sciences de l'éducation) avec l'université Lumière Lyon 2 en collaboration avec le Centre National d'Enseignement à Distance (CNED). Il faut rappeler que la majorité des plates- formes de E-learning utilisées sont gratuites. Nous pensons à CLAROLINE la plus utilisée, MOODLE, ACOLAD, ICAMPUS, GANESHA, DOKEOS ou encore PLEI@D qui est une plate- forme d'enseignement à distance qui a été développée par le CNAM⁴ à travers son centre d'études et d'applications des nouvelles technologies éducatives (CEANTE ) et parmi les payantes, peu utilisées, nous avons le LEARNING SPACE, WEBCT, VIGIPORTAL. En ce qui concerne l'université Paris 8, elle travaille avec l'institut d'Enseignement à Distance (IED). Notre travail de recherche se portera sur le rôle et la fonction tutorale dans un dispositif de E-learning comme la formation L3 (licence 3^e année) en ligne en Sciences de l'éducation.

De nombreux chercheurs se sont déjà penchés sur le Tutorat : De Moyne (1983) à Finkelsztein (1986) Passant par Linard (1996), Jacquinot (1998), Baudrit (1999), Charlier, Barnier (2000), Glikman (2006), Terzian/Béziat (2007) jusqu'à nos jours, le tutorat reste incontestablement un sujet d'importance dans un dispositif de E-learning aussi bien en France qu'ailleurs (Wallet 2003). Sa place est une évidence mais son rôle est peu valorisé et son statut n'est pas clairement défini au moment où nous faisons cette recherche. Nous pensons que l'importance de la fonction tutorale dépend de la priorité accordée à celle-ci par l'équipe pédagogique.

⁴ Conservatoire National des Arts et Métiers #177;aussi appelé : « université tout au long de la vie. »

Une formation en ligne peut bien exister sans le tutorat. Aussi, nous pouvons nous poser la question de la réussite d'une formation en ligne, dépend-t-elle du tutorat ? Si d'un point de vue constructiviste, le rôle du tuteur est compliqué par rapport au modèle d'apprentissage qui est basé sur les interactions via les outils de communication (Charlie et al. 1999, 2000). Il semble qu'il prenne la fonction de médiateur entre tous les axes du dispositif : (administration, l'équipe pédagogique et les apprenants dans la formation L3 en ligne à l'IED de Paris 8).

Dans ce travail de recherche, notre objectif est de montrer comment l'équipe pédagogique a pu faire du tutorat le moteur même de cette licence en ligne des sciences de l'éducation en mettant l'accent sur l'autonomie de l'apprenant via le tutorat. Cet aspect est capital pour ce nouveau mode d'apprentissage où l'enseignant fait partie prenante de ce changement de paradigme ou tout simplement de son propre rôle. Il doit être en mesure de faire le deuil sur son rôle traditionnel de professeur (Jacqu inot, 1997) et l'apprenant doit aussi prendre en main sa formation. En analysant ce titre « Le tutorat : pièce maîtresse et parent pauvre des systèmes et dispositifs de formation à distance». On peut se rendre compte que le tutorat n'est pas indispensable à la formation en ligne mais il le devient dépendamment de la volonté et des moyens de l'équipe pédagogique car son rôle ou certains aspects de sa fonction se rapproche de celui de l'enseignant dans un système d'apprentissage traditionnel. Son rôle de soutien, d'accompagnement, d'encadrement et de motivation fera du tuteur une pièce maîtresse.

Notre travail se compose de quatre chapitres : premièrement, L'état de la question, où j'exposerai sur l'état du e-learning dans le monde et particulièrement en France. Dans le deuxième chapitre, nous vous présenterons la méthodologie choisie pour ce travail, avec les hypothèses, la problématique, la question centrale et les differents méthodes utilisées pour recueillir les informations. Le troisième chapitre fera état d'une brève présentation de la licence en ligne en science de l'éducation. Et dans le quatrième et dernier chapitre, nous dressons les bases de notre M2 à travers des données recueillies sur les représentations des concepts de tutorat, accompagnement, encadrement tout en mettant en évidence les personnes-références, le rôle du tuteur dans la licence en ligne en sciences de l'éducation et le tuteur-référent.

Et pour finir, dans la conclusion, nous ouvrons une perspective de master 2 qui sera basée sur l'étude des traces numériques comme base de données pouvant mener à bien un tutorat d'accompagnement auquel ce travail de Master 1 nous a permis de jeter les bases.