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Effet de la certification ISO 9001: 2000 sur les performances économiques du CDRS Alger

( Télécharger le fichier original )
par Salim HITOUCHE
INA El-Harrach Alger - ingénieur en gestion des entreprises agroalimentaires 2005
  

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2 Analyse de la fonction ressources humaines

La gestion du personnel est la fonction de management dont l'objet est de concevoir, planifier, coordonner et contrôler l'ensemble des éléments et des processus interdépendants qui visent l'utilisation efficiente des membres de l'entreprise et l'assurance de sa continuité en tant que groupe social soumis à des pressions internes et externes (Alouane, 1999)

La fonction des ressources humaines dans l'entreprise moderne doit répondre à plusieurs tâches, celle du CDRS Alger a pour rôle :

- La gestion des effectifs, c'est-à-dire la gestion prévisionnelle de l'emploi, la définition des postes, le recrutement, la sélection et l'embauche, l'évaluation et la gestion des carrières ;

- La gestion de la rémunération, c'est-à-dire la définition du système de rémunération ;

- La gestion des formations, qui permettent d'élever le niveau des compétences de l'entreprise.

2.1 Évolution des effectifs

Le tableau suivant nous montre l'évolution de l'effectif global de l'unité durant la période 2000 -2005.

Tableau 3 Evolution de l'effectif globale du centre durant la période 2000-2004

Année

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Effectif total

44

45

38

36

46

46

Evolution indiciaire

100

102

86

82

105

105

Source : service de gestion des ressources humaines.

A partir du tableau n° 3 et de la figure ci-dessous, on remarque que l'évolution de l'effectif total ces six dernières années est relativement stable, il était de 44 en 2000 devient 45 en 2001 et 46 en 2005, en revanche, on remarque une nette diminution de l'effectifs pour les années 2002 et 2003 où on distingue 38 et 36 ouvriers respectivement, cette diminution est due au départ en retraite des travailleurs qui dépassaient les 25 ans de service, conformément à une note de la direction générale qui exhorte les unité à renouveler leurs effectifs.

Figure 15 Evolution de l'effectif du CDRS Alger.

Source : réalisé par nous même à partir des données du tableau n°3

2.2 Répartition de l'effectif par catégories socioprofessionnelles

Le tableau suivant nous montre l'évolution de l'effectif par catégories socioprofessionnelles durant la période datant de l'année 2000 à 2005 :

Tableau 4 Evolution de l'effectif par catégories socioprofessionnelles.

Catégories

Année

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Exécution

Nombre

11

11

15

13

07

06

%

25

24,45

39,47

36,11

15,21

13,04

Maîtrise

Nombre

13

14

15

15

22

22

%

29,54

31,12

39,47

41,66

47,82

47,82

Cadre moyen

Nombre

05

06

04

04

06

06

%

11,36

13,33

10,52

11,11

13,04

13,04

Cadre supérieur

Nombre

01

01

01

01

01

01

%

2,28

2,22

2,63

2,78

2,17

2,17

Temporaire

Nombre

14

13

03

03

10

11

%

31,81

28,89

7,90

8,33

21,73

23,91

Total

Nombre

44

45

38

36

46

46

%

100

100

100

100

100

100

Source : établi par nous à partir des données de le fonction des ressources humaines

Figure 16 Répartition de l'effectif par catégories socioprofessionnelles.

Source : réalisé par nous même à partir des données du tableau n°4

A l'Enasel l'effectif est réparti en quatre catégories (groupes) socioprofessionnelles : exécutants, agents de maîtrises, cadres moyens et cadres supérieurs. Les exécutants sont représentés principalement par les manufacturiers, les agents de maîtrise par les secrétaires et les agents de sécurité c'est-à-dire les ouvriers diplômés, les responsables des structures représentent les cadres moyens et le directeur de l'unité est le seul cadre supérieur, les temporaires sont soit des ouvriers qualifiés en période d'essaie soit des manufacturiers qu'on recrute pour des périodes limités.

Le tableau n°4 et la figure ci-dessus nous montre l'évolution de l'effectif de l'unité par groupes socioprofessionnels pour la période 2000-2005. On remarque que, le nombre d'exécutants est en diminution pour la période étudiée, ils étaient 11 en 2000 et en 2001, maintient une légère augmentation en 2002 et 2003, pour 2004 et 2005 le nombre d'exécutants a connu une baisse importante (7 et 6 respectivement), cette diminution est due principalement au départ en retraite des travailleurs qui dépassaient 25 ans de service. Le nombre d'agent de maîtrise est en revanche doublé pour la période 2000-2005, ils étaient de 13 en 2000 et actuellement ils sont de 22, cette augmentation est due principalement à la politique qualité de l'entreprise et aux exigences de la norme ISO 9001 qui exige un personnel qualifié et responsable. Pour les cadres moyens l'évolution de leur nombre est relativement stable, il tourne autour de 4 à 6 agents actuellement, ils sont 6. Pour les cadres supérieurs on enregistre qu'un seul pour toute la période car la personne considérée ainsi est seulement le directeur de l'unité.

D'une manière générale, on peut diviser les parts des catégories socioprofessionnelles dans l'effectif en deux périodes, la période 2000-2003 où la part d'exécutants dans l'effectif est la plus élevée et elle est comparable à celle des agents de maîtrise, ils représentent en moyennes 35 % de l'effectif total cette période correspond à la phase de la certification ISO et la période 2004-2005 où on remarque une nette supériorité de la part des agents de maîtrise sur les autres groupes (47,82 % de l'effectif total), cette période correspond à la phase post-certification.

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle