2. Organisation des services de
CDV
L'organisation des services du CDV concerne la planification
et la mise en place des instruments d'organisation des services.
1°) La Planification des Activités
La planification des activités se fait à tous
les niveaux. Il s'agit d'un processus avec des étapes précises
allant de l'identification du problème à l'évaluation des
activités. Pour bien exécuter les activités de CDV, il
faut que les structures chargées de celles-ci aient un plan d'action.
Celui-ci permet de prévoir et de mobiliser les ressources
nécessaires à la réalisation des activités.
(SESSOUMAN A, 2003).
Le plan doit prévoir activités de
sensibilisation des populations pour renforcer non seulement leurs
connaissances sur les CDV, mais aussi promouvoir l'utilisation de ces services.
De même, c'est au cours de cette planification que l`on prévoit
les lignes budgétaire des conseillers et pour l'exécution des
activités. En plus, le plan doit prévoir des
éléments qui renforcent les connaissances des prestataires des
services de CDV qui sont :
- la formation/recyclage ;
- la supervision ;
- le système de motivation. (SESSOUMAN. A 2003)
2°) Les Instruments d'organisation des
services.
Pour cette étude, ces instruments sont :
- La description des postes.
Le poste de travail est le lieu où un certain nombre
d'activités se mènent. Dans ces centres de conseils
dépistage volontaire, il est important de déterminer tous les
postes de travail indispensables pour ne pas négliger des
activités importants qui entravaient l'utilisation des services de CDV,
par contre la description des postes évite les confusions dans
l'exécution des tâches et participe à une bonne
organisation des services. (DRS - CN 2005)
- l'organigramme.
Il est la visualisation des structures des services de CDV. Il
indique les rapports hiérarchiques et fonctionnels.
L'établissement de l'organigramme permet d'établir le diagnostic
de graves difficultés dans le fonctionnement des services de CDV.
- La réparation des tâches
Ce travail est réparti entre les membres d'une
équipe. Bien établie, la répartition des tâches
permet d'éviter les chevauchements d'activités. Elle doit
être affichée et permet aux prestataires de CDV de mieux offrir
leurs services aux clients.
- Calendrier de travail
C'est un outil de gestion du temps des prestataires des
services de CDV. Il est essentiel pour assurer une bonne organisation et
l'exécution des activités de CDV. Il permet d'offrir les services
à des horaires qui conviennent aux prestataires et aux clients.
3. Le fonctionnement des
services de CDV.
Le fonctionnement des services est l'ensemble des mesures
prises pour mieux offrir des prestations de CDV aux populations. Il comprend
les éléments suivants :
- Les horaires d'ouverture et de
fermeture.
Pour que le service soit bien utilisé, les heures
d'ouverture et de fermeture doivent être adaptées aux
préoccupations des clients. (DRS-CD 2005) ;
- La permanence des services de CDV.
Les services de CDV doivent être offerts tous les jours
à la population, cela constitue un atout pour que la majorité des
personnes utilisent ces services. Un système de permanence doit
être mis en place pour qu'à tout moment, les populations puissent
utiliser les services de CDV. (DRS-CN 2005)
- L'approvisionnement en réactif et produit de
fonctionnement.
L'approvisionnement en réactifs (tests rapides) et en
consommables (gants, seringues, micropipette), doit être mis en place
afin d'éviter des ruptures, si aucune rupture de réactifs et de
produits de fonctionnement ne se produit, alors les populations à
utiliser les services de CDV.
- Le système d'anonymat
L'anonymat est un modèle d'organisation mis en placer
dans les centres de CDV pour renforcer la confidentialité. Le nom du
client est remplacé par un numéro de code qu'il garde tout au
long du processus de découverte de sa sérologie. Cela permet
d'exclure les autres acteurs dans la gestion confidentialité des
résultats du client.
Cela renforce la confiance que celle-ci aura des prestataires
des services de CDV. Une fois la confiance établie, les individus
utiliseront les services et seront des relais pour promouvoir l'utilisation de
service de CDV auprès de leurs familles. (ROUMBA George, 2006)
En effet, plus les prestataires ont des connaissances en
matière de CDV, mieux, ils organiseront les services pour offrir des
prestations de la qualité aux populations. En fin nous estimons que si
la planification a pris en compte des activités comme les séances
de sensibilisation des services de CDV mais à renforcer les
connaissances des populations. C'est dans ce sens que l'organisation des
services de CDV a un effet sur les connaissances de population. (Traoré
F. 2006)
| 
