Section CA
Section reclamation
Section facturat
Section reseau
Section magasin
Section maintenance
Section comm. &financier
Section CAE
Section general
Section comptabilite du siege
Service R.H
Section
administration du personnel
Section medicale
Section sociale
Sectionpaie
Coproduction
Section electricite
Section qualited'eau
Centre butembo
Centre walikale
Centre reseau
Les agences
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FONCTIONNEMENT DE LA REGIDESO
1 .DIRECTION PROVINCIALE
Elle se charge de la supervision, la coordination, harmonisation
ainsi que le contrôle des activités des différents services
dans l'entreprise. Donc c'est à elle que revient la tâche de
conduire l'entreprise vers le but lui assiégé, dans le respect du
plan et des directives du pouvoir public.
2. SECRETARIAT DE DIRECTION
C'est ici que correspondance, la dactylographie,
l`expédition des courriers et de radiophonie sont faites .cette branche
assure le circuit de communication dans l'entreprise.
3. SERVICE DE CONTROLE DE GESTION
Ce service joue le rôle de la sécurité de
gestion, il se charge de veiller à la structure dite application des
instructions et des procédures en métier de la gestion. Il a
aussi la mission des avis budgétaires, avant toute exécution de
dépenses ainsi que de la préparation de projet
budgétaire.
4. LE CHEF BUDGETAIRE
Il est la deuxième personnalité après le
directeur provincial, c'est à lui que revient les taches suivantes :
Le suivi de la production et de l'exploitation des
exécutions des travaux et d'enfin .le contrôle de la
comptabilité et la trésorerie.
LES DIFFERENTS SERVICES AU SEIN DE LA REGIDESO /Nord-Kivu
Au sein de la REGIDESO /Nord-Kivu on peut trouver les services
suivants :
-Le service commercial : c'est à ce service que revient
à la commercialisation de l'eau potable ;
-le service de production : comme le nom l'indique s'en charge
aux mélanges chimique mettre à l'a disposition du service
commercial le produit à vendre
-service des ressources Humaines: s'en charge de la gestion des
personnels ainsi que leurs paies.
-service comptabilité et financier : revient la
tâches de renseignement des opérations comptable et financier,
concrètement par la passation des écritures comptable entre autre
grand livre.
CENTRE D'EXPLOITAT ION
La REGIDESO dispose à l'intérieur de la province
quelques centres participatifs qui sont:
-centre de Béni ;
-centre de Butembo ;
-centre de Walikale.
2.1. SERVICE COMMERCIAL
Ce service est chargé de la commercialisation de l'eau
potable .il assume les trois fonctions
suivants :
o La fonction administrative (facturation, recouvrement,
réclamations et caisse) ;
o La fonction technique (pose de raccordement) ;
o La fonction commerciale (vente de l'eau) ;
La REGIDESO vent on produit à créditer, elle
parvient à constituer son chiffre d'affaire par comptabilisation de la
facturation.
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Pour accomplir correctement ses fonctions, ce service s'est
subdivisé en quatre branches:
? Section comptabilité comme abonné ;
? Section facturation ;
? Section chiffre d'affaire (comptabilisation de la facturation)
;
? Section réclamation ;
? Les agences ;
Durant la passation de notre stage au sein de service commercial
nous n'avons que les
éléments en rapport avec les agences.
ATTRIBUTION DE SECTION ADMINISTRATIVE
Selon d'ordres administratifs, elle a huit branches et voici
quelques énumérations:
1. la facturation
2. la caisse
3. Le rapport administratif
4. recouvrement
5. gestion de compte
6. correspondance
7. ressources humaines au niveau de l'agence
8. réclamation
FACTURATION
La facturation commence toujours par le relèvement de
l'index. Les agents parcourent toutes
les avenus en visitant tous les points de ventes actif et inactif
avec compteur ou sans
compteur.
Apres le relèvement d'index, ceci est transcrit dans les
fiches de relevé d'index.
Chaque abonne a sa fiche de relevé d'index.
Voici la représentions graphique de fiche de relevé
d'index
Remarque : on complète la grille de
relevé d'index toujours de bas vers le haut. Et pour
calculer la consommation on fait,
Consommation=relevé d'index-index
précédent.
QUELQUES CATEGORIES DES ABONNES
Nous avons quelque catégorie des abonnes qui sont
subornée a la facturation des
consommateurs :
> Borne fontaine : ce sont de point de vente située sur
des lieux public qui desserve de
l'eau potable la population démunie ou celle habitant loin
de conduit de la
REGIDESO.
> Catégorie intermédiaire: comme exemple,
sociétés agropastorales, mission religieuse,
écoles privées, hôpitaux privées,
> Catégorie commercial : ce sont des magasins,
boutiques, restaurants, hôtels, société
privées société parents
étatiques, les bureaux privées etc....
> Catégorie domestique : ici l'eau est utilisée
pour de besoins purement domestiques
> Catégorie industrielle : surtout ce sont l'industrie,
des grandes usines telles que
MBIZA, super match, BRALIMA, PHARMAKINA etc
> Catégorie organisme international: de même que
OMS, RESQ, MSF, OIM,
MONUSCO, PAM, BDGL, OXFAM etc....
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? Catégorie service de la REGIDESO: l'eau consommée
par les services de la
REGIDESO est gratuite mais elle doit être
quantifié et doit aussi être valorisé.
? Catégorie des agents de la REGIDESO : ici l'eau
consommée par les ménages de la REGIDESO est aussi gratuite sauf
qu'elle doit être toujours Quantifié et valoriser
? Catégorie des puisages : ceci est un point de vente
située à la station de repo page TENIS qui desserve de l'eau
potable aux camions citernes à qui leur tour va pour le revendre dans
les quartiers où la REGIDESO n'est pas plantée.
? Catégories des revendeurs: ce sont des abonnés
domestiques qui s'en donnent à la revente d'eau potable dans le but de
gagner de sous ou de l'argent.
RECOUVREMENT
Cette étape très importante qui permet à
l'entreprise de maximiser les recettes. Il possède quelques
étapes qui sont cites ci-dessous :
o La facturation : ayant et consommée à
crédit, la facture est payable dans les huit jours qui suivent la
réception.
o Envie de rappelé : c'est un document qui repend toute
les factures impayées de l'abonnée lui invite de les honorer.
o Envie de coupure : ici il est semblable au
précédent sauf qu'annonce le dernier avertissement.
o Coupure : c'est l'interruption de fourniture d'eau potable
chez l'abonnée qui doit la
REGIDESO.
DETERREMENT DES RACCORDEMENTS
La REGIDESO peut posséder au déterrement de
raccordement de l'abonnée qui fraude de
l'eau.
RECOUVREMENT PAR VOIE JUDICIAIRE
La REGIDESO peut assigner en justice l'abonnée qui lui
doit.
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