2.2.
EFFECTIF SALARIAL/ORGANISATION DES SERVICES DE FINCA RDC
BRANCHE CENTRE VILLE
LUBUMBASHI
DEPARTEMENT DES OPERATIONS
DEPARTEMENT RESSOURCES HUMAINES
DEPARTEMENT DES FINANCES
DEPARTEMENT D'INFORMATIQUE
ASSISTANCES ADMINISTRATIVES
CHEF COMPTABLE
COMPTABLE BRANCHE
SUPERVISEURS DE CAISSE
RESPONSABLE PORTEFEUILLE
OFFICIERS PORTEFEUILLES
IT MANAGER
FONCTION INSPECTION
FONCTION DES RELATIONS PUBLIQUES ET
MARKETING
OFFICIERS
DEP. D'AUDIT
Figure 13.II: Organigramme FINCA RDC Centre-Ville
Lubumbashi
2.2.1. Organigramme FINCA RDC/Centre-Ville LUBUMBASHI
2.2.2. Fonctionnement
2.2.2.1. Département des opérations
Le département des opérations, qui est le plus
importantpour une institution financière telle que FINCA/RDC, est
dirigé par un Directeur des opérations, de qui relèvent le
Chef de produit crédit individuel, ainsi que les Dirigeants de branche.
Chaque branche de FINCA est sous la responsable d'un dirigeant
de branche, qui gère des superviseurs de crédit, lesquels
dirigent des équipes de promoteurs de crédit, chargés du
traitement des demandes de crédit.
2.2.2.2. Département des ressources humaines
C'est une direction qui gère tous les aspects
liés aux contrats, aux salaires et avantage, aux sanctions positives et
négatives au recrutement de nouveaux employés, au sein de
l'entreprise. Il est sous la responsabilité du Directeur des Ressources
Humaine, lequel est aidé dans son travail des Assistantes
administratives.
2.2.2.3. Département des finances
Le département des finances est chargé de
gérer tous les aspects liés à la gestion des
liquidités de l'entreprise, au contrôle de l'exécution du
budget. Il est sous la responsabilité d'un Directeur Financier et
comporte en son sein un Chef comptable, descomptables de branche, des
superviseurs de caisse, ainsi que des caissières.
Le responsable du portefeuille ainsi que les officiers de
portefeuille, font partie également du département des finances,
même s'ils révèlent également d'une certaine
manière de la direction des Opérations.
2.2.2.4. Département informatique
Le département informatique est chargé de la
gestion des logiciels de l'institution, mais également de la gestion et
de la surveillance du réseau à distance, auquel sont
connectées toutes les branches de FINCA, afin de fournir en temps
réel, à la Direction Générale, les données
financières en rapport à l'évolution globale de
portefeuille de l'institution. Il est coordonné par un IT Manager
(responsable des technologies de l'information), lequel est assisté par
des officiers de département.
En plus de ces départements existent au sein de
l'institution, un département d'audit, une fonction d'inspection, ainsi
qu'une fonction de marketing et relations publiques.
2.2.2.4.1. Département d'audit
L'audit interne est une fonction autonome au sein de
l'entreprise, non impliquée dans les opérations, et dont le
rôle est fournir une appréciation indépendante et à
posteriori, sur le fonctionnement de l'institution, en rapport à
l'environnement de contrôle et aux mesures de contrôle interne
contenues dans le Département d'audit relève directement du
département régional d'audit. Il est composé d'un
directeur de l'audit interne, qui est indépendant.
2.2.2.4.2. Fonction d'inspection
L'inspection est composée d'un inspecteur chef et cinq
inspecteurs, déployés dans différentes branches de FINCA,
et spécialisés dans l'un des deux produits de l'institution. La
fonction d'inspection a pour but de prévenir et détecter les
entorses aux politiques et procédures, afin d'aider la direction
à bien conduire l'institution : elle fait donc partie de la direction de
l'entreprise, contrairement à l'audit interne, qui est
indépendant.
2.2.2.4.3. Fonction des relations publiques et Marketing
La fonction des relations publiques, dont la création
est très récente, est à ce jour uniquement
constituées d'un responsable Marketing, lequel travaille de pair avec
les dirigeants de branches, les superviseurs et les promoteurs, pour stimuler
la demande des produits de FINCA, concevoir et conduire des activités de
relation publique destiné à créer et maintenir une bonne
image de l'institution auprès du public.
| 
