A- Le rôle de l'éducation
L'éducation est une responsabilité
partagée qui commence à l'école pour les jeunes
générations ancrées dans les réseaux et les
nouvelles technologies.
Néanmoins, sans vouloir minimiser la capacité de
chacun de réaliser son auto-apprentissage, il est certainement utile de
donner au-delà des conseils de prudence, une éducation sur les
données personnelles et plus particulièrement l'usage et le
maniement qui doit être fait de ses données d'identification et de
leur importance croissante, pour la reconnaissance des droits et obligations de
chacun.
D'autre part, chacun sait que la formation, si elle commence
à l'école, se parfait toute une vie. Aussi, pour les entreprises
comme pour les particuliers, il n'est jamais trop tard pour apprendre et
améliorer les pratiques existantes.
La responsabilité de la sécurité des
systèmes d'informations doit être assurée par les
entreprises, ainsi que la croissance du nombre de correspondants aux
données à caractère personnel. Les règles internes
d'utilisation des systèmes d'information doivent se multiplier pour
détailler les bonnes pratiques, dans le cadre de la vie professionnelle,
comme le cryptage des informations sensibles,
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l'élaboration des codes de conduite pour l'utilisation
des systèmes d'information, le conditionnement de l'accès aux
réseaux sociaux, la mise en place de règles pour la connexion des
appareils mobiles et des clés USB au système d'information.
Le rôle des organismes publics et des autorités
de tutelle est également déterminant dans l'éducation et
l'exemplarité des meilleures pratiques.
En Côte d'Ivoire, l'ARTCI (Autorité de
Régulation des Télécommunication/TICS) ne ménage
pas d'effort pour des campagnes d'information, de formation et de
sensibilisation auprès de l'ensemble des acteurs économiques et
politiques du pays. En tant qu'autorité de régulation, l'ARTCI a
pour mission de veiller à la protection des données à
caractère personnel et de la vie privée.
L'éducation constitue un axe indispensable pour
créer la confiance numérique et permettre l'évolution vers
les pratiques nouvelles dont certaines portent des symboles forts, comme le
vote électronique aux Etats-Unis et en Europe.
L'éducation doit conserver un caractère
récurrent, car c'est la maturité des usages d'internet et la
modernisation de l'économie qui est en jeu. C'est aussi pour le
consommateur l'apprentissage de la vie.
B- Le devoir de conseil et prestation d'assistance
L'importance croissante de la protection des données
sensibles a aussi pour effet d'inciter fortement les acteurs économiques
à mettre en place des chartes déontologiques ou même
d'instituer un véritable « devoir de conseil » à leurs
clients. Les premières sont généralement sectorielles ou
thématiques et ont pour objet de motiver une action responsable des
acteurs concernés, favorisant des habitudes et des usages à la
fois conformes aux lois et aux pratiques professionnelles ou de consommation.
Etant moins figées que les lois, elles
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peuvent aussi facilement évoluer en fonction des
habitudes de consommation ou l'assimilation de nouveaux usages par rapport aux
nouvelles technologies.
Les secteurs de la vente à distance, du marketing et
des acteurs du numérique ont tous initié les codes ou des chartes
en la matière, dont certains de manière coordonnée avec
les pouvoirs publics. L'engagement d'une communication éducative et
pratique par les services publics (sécurité sociale, transports,
service postaux..) et de grands opérateurs privés, comme les
fournisseurs d'accès internet et les institutions financières,
permettra de diffuser un climat de confiance et de réalisme.
Le besoin d'information sur les risques encourus et les moyens
pour prévenir ou réagir en cas de fraude, de détournement
des données et/ou d'usurpation d'identité, génère
ainsi de nouveaux services privés dans les domaines de l'assistance et
de l'authentification.
Apprendre à gérer ses données, sa
réputation, son image, sa sécurité en ligne, ses relations
personnelles et professionnelles, constitue désormais un enjeu important
pour l'internaute citoyen, comme le cyberconsommateur.
La certification de notre identité pour un usage en
ligne doit aussi contribuer à générer la prise de
conscience individuelle et collective que l'identité, en ce
siècle manifeste prioritairement à travers nos données.
L'émission de certificats d'identité
numérique interopérables, simple d'utilisation,
sécurisés, ayant vocation à être utilisés sur
une masse critique de services publics et privés, va à cet
égard constituer une nouvelle étape dans la jonction des mondes
physiques et numériques dans lequel nous vivons.
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