b) Les outils de prédictions d'affluence
En utilisant des outils de prédiction d'affluence et
de temps d'attentes aux urgences, on arrive à une meilleure organisation
des plannings des agents d'accueil et amélioration de la prise en charge
des patients, avec des temps d'attentes moins élevés. Si on
connait le nombre approximatif de patients attendus d'une semaine sur l'autre,
c'est une aide sans commune mesure à la gestion de planification
du nombre de professionnels nécessaires pour accueillir les flux de
patient. C'est un des éléments clefs d'une
organisation agile dans le contrôle de gestion sociale avec la
bonne personne, au bon endroit, au bon moment.
c) L'encodage des actes
La tarification à l'activité nécessite
des codages des actes médicaux. Une intelligence artificielle pourrait
s'occuper de l'encodage de ces actes. Cela génèrera un
gain de temps et un traitement des données plus
fiable. L'enrichissement des données de facturation ouvre des
possibilités d'analyse des soins et d'évolution, voire de
changement de modèle économique et de rémunération
des professionnels de santé. Le métier pourra évoluer
vers
24
42 Conférence Jouve Santé janvier 2020
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deux dimensions : l'un purement administratif et
l'autre en renforcement de la présence auprès des
patients, les rassurer et les orienter.
d) La dictée automatique
La dictée automatique est de plus en plus performante
même sur nos objets de vie courante. Apple et IBM ont notamment beaucoup
investi. Il est évident que l'impact sur le métier de
secrétaire médicale dans leur activité de
rédaction de comptes rendus sera énorme. 43
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