Etude et mise en place de service VOIP sécurisé dans une entreprise.

CHAPITRE II. GENERALITE DE LA VOIX SUR IP

II.1. DÉFINITION

La voix sur IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet communiquer par la voix (ou via des flux multimédias : audio ou vidéo) sur des réseaux compatibles IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d'internet, filière (câble/ADLS/fibre optique) ou non (satellite, Wi-Fi, GSM, UMTS ou LTE).

La VoIP concerne le transport de la voix sur un réseau IP. Cette technologie est complémentaire de la téléphonie sur IP (« ToIP » pour Telephony over Internet Protocol). La ToIP concerne les fonctions réalisées par un autocommutateur téléphonique IPBX. 2

II.2. FONCTIONNEMENT DE VoIP

La VoIP étant une nouvelle technologie de communication, elle n'a pas encore de standard unique. En effet, chaque constructeur apporte ses normes et ses fonctionnalités à ses solutions. Les trois principaux protocoles sont H.323, SIP et MGCP/MEGACO. Il existe donc plusieurs approches pour offrir des services de téléphonie et de visiophonie sur des réseaux IP.

Certaines placent l'intelligence dans le réseau alors que d'autres préfèrent une approche égale à égale avec l'intelligence répartie à la périphérie. Chacune ayant ses avantages et ses inconvénients.

Pour l'implémentation de la solution VoIP se comporte de matériels ci-après :

Le routeur : Permet de mettre plusieurs ordinateurs en réseau. Mais cela va plus loin : il permet de mettre en contact deux réseaux fondamentalement différents, dans une petite installation, avec un ou plusieurs ordinateurs connectés à une "box" (qui est en fait un routeur), il

2 https://fr.m.wikipedia.org/wiki/VoixsurIP , Lundi, 19/02/2018, 14:29.

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est la frontière entre le réseau local et Internet. Et qui a une ressemblance avec le Switch du point de vu utilisation.

Certains routeurs permettent de simuler un Gatekeeper grâce à l'ajout de cartes spécialisées supportant les protocoles VoIP.

Figure 1 Routeur.

Le commutateur (Switch) : Est un dispositif qui fonctionne à peu près comme un hub, sauf qu'il est plus discret et intelligent. Il n'envoie pas tout ce qu'il reçoit à tout le monde, mais il l'envoie uniquement au destinataire car, Il se base sur les adresses physiques (adresses MAC) des cartes réseau. Donc il transmet des données aux autres ordinateurs en se basant sur leurs adresses MAC. Les transmissions sont plus confidentielles.

Figure 2. Switch

Le PABX : un autocommutateur téléphonique privé est souvent désigné par l'anglicisme (PrivateAutomaticBrancheXchange), lequel est abrégé par le sigle PABX et parfois PBX.

Dans ses généralités, Il sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes internes). Il permet en plus la mise en oeuvre d'un certain nombre avec le nombre de fonction notamment :

1. Relier plus de lignes internes qu'il n'y de lignes externes ;

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2. Permettre des appels entre postes internes sans passer par le réseau public ;

3. Programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne ;

4. Proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts d'appel, renvois, messagerie, appel par nom...) ;

5. Gérer les SDA (sélection directe à l'arrivée) ;

6. Gérer la ventilation par service de la facture téléphonique globale : gestion de coûts télécoms ;

7. Apporter des services de couplage téléponie-informatique (CTI) tels que la remontée de fiche essentiellement via le protocole CSTA ;

8. Gérer les appels d'urgence dans les structures de l'accueilles hospitalières, maisons de retraites, etc. ;

9. Gérer un portier interphone d'immeuble et commander une gâche électrique.

Figure 3. PABX

Les Terminaux : sont généralement les appareils téléphoniques pour le VoIP qu'on distingue :

Un téléphone fixe VoIP (hardphone) : est un appareil tangible qui se trouve sur le bureau. Il ressemble beaucoup à un téléphone analogique conventionnel. L'exception est qu'il se connecte au réseau IP du domicile ou de l'entreprise, par opposition à une ligne téléphonique analogique.

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Figure 4. Terminaux ( hardphone )

Un téléphone logiciel VoIP (softphone) : Est une application qui s'installe sur votre ordinateur de bureau ou portable. La fenêtre qui apparaît sur votre écran aura très probablement un pavé numérique et une fenêtre similaire à celle d'un téléphone portable. Le téléphone fixe et le téléphone logiciel fonctionnent de manière identique pour vous connecter via VoIP et votre fournisseur VoIP à d'autres utilisateurs VoIP ou à des numéros de téléphone conventionnels, dépendants du type de service que vous achetez auprès du fournisseur VoIP.³

Figure 5. Terminal (Softphone)

3 https://support.bytescribe.com/hc/en-us/articles/204462339-What-is-a-hard-phone-vs-a-soft-phone-

?mobilesite=trueLundi, 19/02/2018, 14:07. Origine en anglais et traduit en français

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Il est à signaler que l''interface audio peut être un microphone et des haut-parleurs branchés sur la carte son, même si un casque est recommandé. Pour une meilleure clarté, un téléphone USB ou Bluetooth peut être utilisé.

D'une façon générale voici comme se présente la topologie de réseau téléphonie, sachant que chaque norme a ensuite ses propres caractéristiques pour garantir une plus ou moins grande qualité de service.

Figure 6. Topologie VoIP