2. PRESENTATION DU CONTEXTE
SCAL'In est une jeune TPE du BTP, créée en 2010,
en Languedoc-Roussillon. Elle s'est spécialisée dans la
production d'escalier en béton dans le cadre de la maison individuelle
neuve. Son créateur, Thomas CHOQUET, 32 ans, a souhaité innover
afin de diminuer la pénibilité des travaux de BTP. Après
un dépôt de brevet et 3 ans d'activité, le concept lui
semble mûr à se développer au niveau national. Thomas
CHOQUET rêve d'une PME, avec des agences réparties sur tout le
territoire Français. Après s'être essayé à la
croissance interne et avoir essuyé les contraintes financières et
managériales, il confie à un groupe d'étudiants
l'étude de son concept vers une croissance externe. Le résultat
de l'étude étant positif, Thomas CHOQUET décide de se
lancer dans l'aventure. Le stage réalisé d'Avril à Juin
2014, servant de base pour ce mémoire, avait pour objectif
d'étudier concrètement les documents nécessaires à
la mise en place du concept en mode franchise. Parmi les problématiques
abordées durant ce stage, nous avons choisi d'exposer dans ce
mémoire celle de la gouvernance d'un réseau de franchise.
3. ENJEUX THEORIQUES DU MEMOIRE
La littérature est très fournie lorsque l'on
décide d'étudier la gouvernance d'entreprise. L'évolution
de l'économie, des organisations ou des entreprises et
l'évolution des sociétés et
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des cultures ont fourni de vastes sujets d'études aux
chercheurs en économie, en sciences humaines, en philosophie... Des
organisations les plus anciennes, comme la Compagnies des Indes, aux
entreprises de nouvelles technologies d'aujourd'hui, la gouvernance n'a eu
cesse de gérer les conflits entre les différentes parties
prenantes et les dirigeants. De la vision purement financière à
la vision comportementale avec ou sans l'intégration du capital humain
en ressources principales, de la comparaison des systèmes Anglo-Saxon
avec le système rhénan, la conclusion des auteurs de recherches
(Charreaux 2011) est qu'il n'existe pas de système standard applicable
à toutes les entreprises. Ce mémoire tentera d'en faire un
état et d'y trouver des sources d'inspirations pour le cas de terrain
(l'entreprise SCAL'In).
4. LA PROBLEMATIQUE
La problématique portera alors sur le choix ou les
conseils en matière de gouvernance qui devront être abordés
avec le dirigeant de SCAL'In et pourrait se synthétiser ainsi : «
Quelle mode de gouvernance choisir pour le développement d'une TPE au
niveau national ? ».
5. LES RESULTATS
SCAL'In rencontre un franc succès de son concept au
niveau national. La question n'est pas où trouver des clients, mais quel
type de structure pourrait répondre au mieux à la demande. La
croissance interne n'étant pas envisageable pour des contraintes
financières essentiellement, SCAL'In va se tourner vers la mise en
franchise de son concept. La réalisation des documents
nécessaires (Document d'information Préalable, Contrat de
partenariat, Manuel opératoire, Manuel de démarche commercial,
plan de formation), fera aborder durant le stage les questions de gouvernance
auxquelles il faudra tenter de répondre. Le secteur est le BTP,
l'entreprise est une TPE, le dirigeant est jeune et croit à l'innovation
; la gouvernance aura alors pour mission de favoriser l'intégration de
partenaires motivés et de créer une dynamique de création
de ressources. Cette création de ressources se fera sur le partage des
connaissances, partant du franchiseur vers les franchisés, puis
cherchant à capter la valeur créée par les
franchisés à leur tour pour une répartition du savoir. La
communication sera orienté aussi sur un mode partage et la confiance
sera la pierre angulaire des rapports franchiseur/franchisés.
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