Communication et transformation digitale

2.2. Les blogs et d'autres médias sociaux

Le site internet est suffisant pour se faire connaître certes, mais les entreprises ont besoin d'augmenter leur notoriété et crédibilité en créant des contenus de qualité. Le blog est donc un outil qui permet de générer plus de trafic, obtenir des leads (contacts commerciaux) et de concrétiser la stratégie de l'inbound marketing. L'inbound marketing est une technique de prospection qui consiste à faire venir le client vers votre activité plutôt que d'aller le chercher. Pour revenir à l'importance du blog pour les entreprises, c'est un lieu idéal pour mettre en exergue leur expertise via des articles utiles et pertinents pour les internautes. Pour booster le trafic, le discours du blog devra être moins formel, les discussions plus simples et le référencement, davantage optimisé. Enfin, le blog d'entreprise n'est pas un outil à négliger ; car il favorise une relation moins formelle avec les clients, permet de faire vivre et faire

26 Dussart, C. (2015). Modèles d'affaires : Transformation numérique en vue. Montréal. Revue Gestion, Vol.40. P. 79-84. Disponible à l'adresse http://www.cairn.info/revue-gestion-2015-1-page-79.htm

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évoluer l'activité au quotidien (nouveaux usages, mises à jour, avis sur le lancement d'un nouveau produit, etc.). Enfin, c'est à travers le blog que les entreprises vont pouvoir recruter une base de contacts qualifiée via les formulaires d'inscription permettant d'obtenir des leads et par la suite des clients potentiels. Pour illustrer l'importance des blogs avec quelques chiffres, nous avons 55% de trafic en plus et 70% de prospects en plus générés par des entreprises possédant un blog.

D'autres médias sociaux tels que Youtube pour partage de vidéos, les wikis, etc. constituent aussi des moyens pour rester proches des clients et accroître la notoriété en contexte concurrentiel.